Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проблема в следующем: После зависания не одна книга не открывается ( в любом формате), остальные функции работают, прошивка не помогает ( которая у вас на сайте). Формат книг правильный. Те же книги до зависания открывались
Дмитрий | 11-03-2014| Вопрос о: TB-126
Какую ошибку пишет? Вы пробовали форматировать память устройства в формате FAT32? Попробуйте записать меньшее число книг и попробовать открыть их.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, что может быть с телефоном. Телефону два месяца. Всегда всем устраивал. Появилась проблема, какое приложение не включиш появляется ошибка, на антивирус нажимаю, появляется сообщение, что приложение удалено, новые приложения не устанавливаюся, пишет невозможно установить. Звонок пропадает через секунду, то есть мне звонят играет мелодия, через секунду она пропадает. Подключаеш на зарядку, начинает заряжатся через минуту. Спасибо.
Алексей | 11-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, телефон заражен вирусом. Сделайте общий сброс телефона до заводских настроек. Для этого откройте "Настройки" - "Восстановление и сброс" и нажмите кнопку "Сброс до заводских настроек". Пожалуйста обратите внимание, что все данные, хранящиеся на телефоне, будут удалены. Или же, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! У меня появилась проблема с подключением Wi-Fi(после включения через 1 секунду отключается)Пробывал прошить но пишет вин7 х64 что якобы в папке нет подходящих драйверов для данного устройства.Пробывал насильно установить драйвер выдал код 10 драйвер с восклицательным знаком.
Вопрос :1.Есть ли универсальные драйвера(мож другие подойдут)2.Можно ли прошить через карту памяти(если да то инструкцию в студию)З.Ы. Планшетами занимаюсь давно. Лузером не считать)
Андрей | 11-03-2014| Вопрос о: TB-823A
1. Попробуйте на другом ПК, вероятнее всего проблема в нём.
2. Нет, нельзя. Только через стандартную программу.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня тоже появилась такая же проблема которую описывал Проклл в пошлом сообщении. Вы ему обещали отправить инструкцию на почту по устранении этой проблемы. Отправьте пожалуйста мне тоже такую же инструкцию, а то сервисный центр от нас находиться ну очень далеко.
Андрей | 11-03-2014| Вопрос о: TB-710HD
См. почту
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда заряд при использовании доходит до 7%, индикатор зарядки превращается в секундомер(за секунду уменьшается заряд на 1%) и телефон выключается. Это проблема в батарее или программном обеспечении? Стоит ли отправлять телефон на проверку? Стоит последняя прошивка. Скачал программу battery calibration, но она не помогла. Где купить новый аккумулятор?
Александр | 11-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". В этом же, сервисном центре, вы можете оставить смартфон на диагностику, если сочтете это нужным. К сожалению, мы не можем удаленно ответить на вопрос в необходимости такого шага.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, как в смарфоне TEXET TM-4572 найти в настройках ОБНОВЛЕНИЕ ПО, что-бы отключить произвольное обновление, или есть другие способы? Спасибо!
Виктор | 11-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложение "Google Play" и открыть настройки данного приложения. После этого, вам нужно будет убрать галочку с пункта "Обновлять ПО автоматически". Конечно, если вы говорите, про обновления программ. Если же, вы говорите про обновление смартфона, то ничего отключать не нужно, так как все обновления прошивок смартфона устанавливаются самим пользователем, а не в автоматическом режиме.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет Texet 9750HD перестал заряжаться и совершенно никак не реагирует. При подключении зарядки слышен тихий треск из гнезда планшета. В чем может быть дело?
Алексей | 11-03-2014| Вопрос о: TM-9750HD
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите, насколько качественный / мощный диктофон в данной модели?
Натлья | 11-03-2014| Вопрос о: T-160
Если вы хотите качественный диктофон, то лучше купить диктофон, а не плеер. В устройстве присутствует диктофон, но по качеству записи он хуже, чем у специализированных устройств.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Все программы соединения с интернетом не устанавливаются. в каталоге teXet программы не устанавливаются . внутренея память показывает О.О.кб
Ринат | 11-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. Обратитесь пожалуйста в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрёл электронную книгу TB-506 и решил обновить программное обеспечение до последней версии(1.1). После подключения к компьютеру и начала запуска обновления электронная книга зависла. Что делать в данной ситуации? Какие варианты перезапуска возможны или лучше обратиться в магазин?
Михаил | 11-03-2014| Вопрос о: TB-506
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
Так же вы можете обратиться в ближайший сервисный центр для бесплатной замены ПО.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил супруге на 8 марта, но посмотреть фотографии так и не получилось. Внешний вид изящен, но работать не желает. Какую-бы карту памяти не вставляешь в слот, рамка упорно ее не замечает. Это неисправность или надо копаться в настройках? Можно ли ее перепрошить самостоятельно и где прочитать инструкцию? Спасибо
Евгений | 11-03-2014| Вопрос о: TF-803
Инструкция лежит в коробке с фоторамкой. Так же её можно скачать с нашего сайта.
В вашем случае, вероятно дело в разъёме подключения карт памяти. Возможно он неисправен. Вставьте карту памяти в фоторамку и подключите фоторамку к ПК. Если на вашем ПК не появляется диск с фотографиями, то дело в разъёме.
11-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плохо работает с большим количеством файлов в архивах. Обновление базы длиться очень большое количество времени после включения. Почитал ответы-вопросы - я не один такой.
Дмитрий | 10-03-2014| Вопрос о: TB-138
Чем больше файлов, тем больше процессору времени нужно, для того чтобы сделать подсчёт файлов.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня электронная книга Texet TB-406,вчера закинула новую книгу и перестала работать кнопка меню и открывается книга только на определенной книге,до этого никаких проблем не было,можете подсказать в чем проблема? Спасибо!
Ирина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-406
Возможно не поддерживаемый формат. Попробуйте удалить эту книгу, а затем сделать сброс настроек.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили данную модель, поставили дома на зарядку. Книжка отреагировала табличкой "USB подключен!". И все. Никакой зарядки не произошло. Комп видит книгу, ее содержание, Но не более того. Разве есть необходимость установки каких-либо драйверов?
Ирина | 10-03-2014| Вопрос о: TB-566
Для того, чтобы увидеть процесс заряда. Вы должны подключить устройство к СЗУ, а не к ПК. Если подключаете устройство к ПК, то сделайте безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте кабель.
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
С самого начала беспокоит одна вещь: меня плохо слышит собеседник. То как из бочки, то гулко, то прерывисто.
Я могу обратиться с этой проблемой в сервисный центр? Хотелось бы знать, какова и есть ли вообще вероятность успеха решения данной проблемы.
Евений | 10-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно диагностировать подобные проблемы затруднительно. И давать какие-либо гарантии по данным проблемам, тоже затруднительно. Однако, вы всегда можете обратиться в сервисный центр и, если возможно каким-то образом исправить данную ситуацию, она будет исправлена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/smartphones/tm4572.htm?show=support&support=files
10-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru