Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
где купить аккумулятор на данную модель?как решить проблемы с приемом сети?
Антон | 04-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России необходимая вам деталь, доступна для заказа сервисным центрам. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для заказа этой детали. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/. Касательно проблем с приемом сети, вам также стоит обратиться в сервисный центр, так как удаленно мы не можем вам ответить на данный вопрос. При тестировании, проблем с приемом сигнала обнаружено не было.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый Вечер, возможно ли на Модель Т - 979 HD записать игры? если, Да то где их взять и какого они должны быть формата?
За ранее спасибо
Денис | 04-03-2014| Вопрос о: T-970HD
Устройство не поддерживает установку сторонних приложений.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После последней прошивки пропал автоповорот экрана. Подскажите что делать?
Михей | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Поверх какой версии ПО вы ставили обновление и какое обновление это было?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте подскажите пожалуйста где я могу заказать тачскрин на смартфон teXet X-driver (TM-4104R
дмитрий | 04-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России необходимая вам деталь, доступна для заказа сервисным центрам. Пожалуйста, обратитесь в авторизованный сервисный центр для заказа этой детали. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе «Поддержка» - «Сервисные центры». Адрес страницы на нашем сайте: http://texet.ru/support/services/.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте купили книгу ребенку,а она не скачивае не одно приложение с плей маркета,что нам делать?
anna | 04-03-2014| Вопрос о: TB-807A
Что происходит при попытке скачать?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,все пока устраивает(пользуюсь неделю) один вопрос как синхронизировать сим карту(теле2)?
Виталий | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Что вы имеете ввиду под понятием "синхронизировать"?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня texet tm 4072. Очень плохо слышно собеседника во время звонка в разговорном динамике. Подскажите пожалуйста как увеличить громкость разговорного динамика через инженерное меню! И как изначально войти в инженерное меню? Сообщите пожалуйста код входа со звонилки в это самое меню! Очень жду ответ! Заранее благодарен!!!
Александр | 04-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если с помощью кнопок громкости, при разговоре уже выставлена максимальная громкость разговора, то поднять ее выше невозможно. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. В случае, если это дефект динамика, проблема будет устранена. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Мы не даём рекомендаций по вопросам доступа в инженерное меню, так как при доступе в это меню пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я забыла свой аккаунт можно как-то помочь?
Оксана | 04-03-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, о каком аккаунте идёт речь. Это аккаунт google для использования Play Store или других сервисов, либо Вы имеете в виду графический ключ? Мы сможем помочь Вам только после уточнения. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Архив teXet_TB-721HD_firmware_v.1.2 (2).rar С разархивированием уже все в порядке - просто сразу архив скачался не полностью, но с третьего раза удалось.
Теперь другая проблема. При установке драйвера идет указание на ошибку.

USB Device (VID_1f3a_PID_efe8)
Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище

Посоветуйте, пожалуйста, что с этим делать?
Елена | 04-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как определить или посмотреть imei (серийны номер) на планшете texet tm-7858 3g
андрей | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Зайдите в приложение Телефон. Наберите команду *#06#. Проверьте, есть ли IMEI.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Прошу Вашей помощи.
Плеер Texet 930HD купила в сентябре 2013, до февраля 2014г работал нормально - покупкой очень довольна.
В феврале начались некие "глюки": при подключении плеера в ПК некоторые файлы не отражались через компьютер, а на плеере эти же файлы открывались нормально. Затем перестали открываться электронные книги во всех форматах, плеер выключается и сек. через 10 включается снова.
Для устранения проблемы самостоятельно сбросила все настройки (вернулась к настройкам производителя) - не помогло. Книги как не работали, так и не работают. Затем попыталась перепрошить плеер, но во время процедуры случайно выдернула плеер из компа. Плеер больше не включается и ПК его не видит, вообще никак. Видела ваш совет по аналогичной ситуации (Ольга 27 октября 2013), но мне не помогло, т.к. при запуске обновления выскакивает сообщение "нет подключенных устройств, требующих обновления". И драйвер у меня не устанавливается, пишет что файл поврежден.
Как можно вернуть плеер к жизни? Можно ли что-то сделать самостоятельно или надо обращаться в сервисный центр. Помогите, пожалуйста.
Зарание спасибо!
Таиза | 04-03-2014| Вопрос о: T-930HD
Какая версия Windows на вашем ПК?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Существует ли процедура обновления прошивки как у других Андроидов, когда обновление записывается в смартфон, а потом смартфон сам себя перешивает? Когда не надо заливать с компьютера?
У нас могут неожиданно отключить электроэнергию, поэтому я боюсь обновлять с PC. А вашего сервисного центра поблизости нет.
Александр | 04-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, подобной процедуры нет.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала архив с прошивкой с вашего сайта, а он не открывается и требует какой-то пароль? Что делать?
Елена | 04-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, сообщите точное название архива, который вы скачали. В обратном письме
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуте! Как долго ждать ответа по восстановлению Imei? Все данные отправлены на betatester@alkotel.ru
Екатерина | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы высылали фотографии устройства и гарантийного талона?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки при пуске пишет cannot find jwdupdate ( or one of its components)
сергей | 04-03-2014| Вопрос о: TN-400
Скорее всего произошел сбой внутренней памяти. Обратитесь в СЦ.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru