Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Вставил флэшку - не видит файлов. Я могу записать файлы на флэшку с компьютера и вставить ее в рамку или нужно подключать рамку с флэшкой к компьютеру только?

На флэшке файловая система NTFS. Это допустимо?

В инструкции написано что подключенную с флэшкой рамку нужно форматировать. Не нашел никакой информации о типе файловой системы. Не важно какая?

И почему вы не берете трубку 8-800-333-10-12?
Глеб | 07-03-2014| Вопрос о: TF-103
Используйте систему FAT32.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон не видит интернет, выдает ошибку 106 в гугл хроме, хотя передача мобильных данных включена и деньги на счете есть. В чем проблема?
Полина | 07-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, вашего описания проблемы недостаточно. Уточните пожалуйста, через какого оператора сотовой связи у вас имеются подобные проблемы? Пробовали ли вы использовать SIM-карту другого оператора? И если пробовали, то был ли интернет с помощью SIM-карты другого оператора сотовой связи? Также, пожалуйста уточните ваш регион и убедитесь, что нужная вам SIM-карте стоит в слоте, который предназначен для доступа в интернет. Описание слотов для SIM-карт вы можете найти в инструкции. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает содержание в PDF, EPUB и FB2 файлах.
Егор | 07-03-2014| Вопрос о: TB-436
Убедитесь, что в ваших файлах присутствует содержание. Не во всех книгах с данными расширениями присутствует содержание.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте подскажите как настроить установку игр на карту памяти, может есть какая-нибуть программа делающая это, в настройках память-->место установки стоит SD-карта, и диск для записи по умолчанию тоже SD-карта но всё равно устанавливает на встроеную память, когда кэш перекидываю на флешку, игра требует заново скачать кэш т.е. невидит его, флешка Transcend microSDHC 16Gb class10
Андрей | 07-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В последней версии прошивки, данный функционал работает нормально. Пожалуйста, обновитесь до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию, доступную на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить яркость изображения электронной книги Texet TB-138.
Сергей | 07-03-2014| Вопрос о: TB-138
Нет, нельзя
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Владимир 7 марта 2014
Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.

Ответ 7 марта 2014
Вы меняли что-либо в ПО?

ПО не менялось, выяснил, что через наушники звук есть, а через внешний динамик нет, не падал, ничего не менял.
Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
В данном случае обратитесь в АСЦ на диагностику.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пропал звук, в настройках стоит максимум но, не при воспроизведение и будильнике звук не появляется.
Владимир | 07-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Вы меняли что-либо в ПО?
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера купил данную модель
Сегодня заметил, что звук сам переходит на тихий режим.
Как это исправить.
Геннадий | 07-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Пожалуйста укажите, при каких условиях, происходит данная проблема? К сожалению, при тестировании, подобных проблем выявлено не было. При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Случайно дети ввели многократно неправильно графический ключ. Для разблокировки предлагается зайти на свой аккаунт в Google, при этом набираются только русские буквы, английские буквы не набираются (не происходит смена раскладки). При попытке голосового набора при соединении в режиме 3 G планшет воспринимает только русские слова. Даже пробовал перебор различных комбинаций клавиш (кнопка выкл. + кнопка громкости и т.п.). Пожалуйста помогите снять блокировку планшета, а то дети меня уже достали....
Дима | 07-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,умер 970 HD,при подключении USB,компьютер не видит,экран черный,ни на что не реагирует,по инструкции прошивки ни чего не выходит,комп выдает,что устройство не найдено.на зарядку не реагирует.Помогите,что делать.Он уже не на гарантии
Вадим | 07-03-2014| Вопрос о: T-970HD
В диспетчере устройств, новых устройств не появляется? При подключении плеера к ПК.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно стекло. куда обратиться?
sMOK | 07-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как крепится ридер в чехле? На фотографиях и видеообзорах не уделено внимание чехлу - достаточно ли надежно и устойчиво размещена в нем книга, удобно читать с обложкой или она выполняет только защитную роль при переноске? Если можно, розместите более детальные фотографии обложки. Спасибо
Виталий | 07-03-2014| Вопрос о: TB-416FL
Задняя стенка устройство крепится на специальную липкую поверхность на обложке. Устройство сидит очень крепко. Чехол предназначен для защиты дисплея от царапин, потёртостей и грязи. Обложка тонкая, читать с ней удобно.
07-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня проблема с добавлением виджетов, скачиваю например погоду, везде на скринах в маркете есть виджеты а у меня их нету в меню с виджетами, например некоторые появляются нормально как и должно быть(ПО X-basic от 15.11.2013)
максим | 06-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем совместимость и работоспособность любых программ, которые не являются предустановленными на данном смартфоне. Мы гарантируем работоспособность только изначально установленных программ. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку авторов данного приложения.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Не могу установить прошивку на книжку, прошивку скачивал с вашего сайта, следовал инструкции, при выборе драйвера и нажатии кнопки обновить драйвера выскакивает сообщение - что система виндоус обнаружила драйвера для этого устройства, но при попытке установить произошла ошибка " rock27 usb Device" "драйвер не предназначен для работы на этой платформе.
Что мне делать? Спасибо
Владимир | 06-03-2014| Вопрос о: TB-106
В какой OC Windows, вы производили обновление ПО?
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!У меня такая проблема: при подключении к интернету по WI-FI требуется прописать в смартфоне IP-адрес,шлюз ну т.д. , но я не могу найти в меню смартфона где это сделать.Подскажите пожайлуста.Заранее спасибо!
Александр | 06-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. При выборе сети, к которой вам нужно подключиться, вы можете поставить галочку напротив пункта "Дополнительно", где и настроить все перечисленные вами пункты.
06-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru