Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Мой плеер при включении начинает воспроизводить файлы с начала алфавита,а не с того места на котором я его выключила!Приходится каждый раз мотать до нужной песни.Можно ли как-то сделать так,чтоб при включении плеер воспроизводил с того места,на котором я его выключила?
Людмила | 13-03-2014| Вопрос о: T-139
Как вы выключаете устройство? По инструкции или через переключатель ON - OFF ?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
проблема со звуком , он воспроизводится как то по другому и постоянные помехи и щелчки на заднем плане , посмотрел версию прошивки в плеере , почему то была версии 2,0 хотя на вашем сайте последняя версия 1.2 , перепрошил , никаких изменений со звуком не произошло , вопрос таков , будет ли выпущена прошивка с решённой проблемой звука ?
Вячеслав | 13-03-2014| Вопрос о: T-480
На данный момент о сроках выхода новой версии прошивки - неизвестно.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
среднее время работы от аккумулятора? Время первой зарядки?
Сергей | 13-03-2014| Вопрос о: TR-3001
Добрый день! Время работы аккумулятора от 6 до 12 часов в зависимости от уровня громкости. Аккумулятор полностью заряжается за 3-4 часа от зу (5В, 1А)
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Проводят ли сервисные центры ремонт смартфонов? Уронила телефон на зарядку, вследствие чего погнулся microUSB разъем зарядки и гнездо зарядки телефона немного внутрь ушло....
Наталья | 13-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, сервисные центры проводят ремонт смартфонов, при наличии необходимых деталей и возможности проведения ремонта. К сожалению, удаленно мы не можем точно определить степень повреждений. Поэтому Вам стоит обратиться в сервисный центр для того, чтобы он провел диагностику и определил, возможен ли ремонт. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Адрес этой страницы: http://texet.ru/support/services/ Пожалуйста, обратите внимание, что озвученное Вами повреждение, не будет считаться гарантийным и поэтому будет не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, необходимое для проведения ремонта вы сможете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет TEXET-9747BT. Дочка благополучно забыла все пороли. Планшет не включить,т.к. ребенок не помнит ни почту ни паролей для входа в почту и восстановить их никак не получается. Как вернуть заводские настройки?
Михаил | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При прошивке данного плеера,после процесса обновления ПО в окне программы BatchProduct строка : "Сейчас обновлено :0 ", не меняется на "Сейчас обновлено : 1" . А так и остаётся ,причём горит красным цветом эти две строки!
Артём | 13-03-2014| Вопрос о: T-2
Устройство работает в автономном режиме? в какой версии Windows, вы производите обновление ПО?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
нет ничего не делал
планшет разрядился и я поставил на зарядку включил и все
николай | 13-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где я могу заказать сенсорный экран на texet TM-4104R&
Дмитрий | 13-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В России запасные части на данную модель есть в наличии. Заказать их могут только авторизованные сервисные центры, узнать адреса которых вы можете на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Пожалуйста учтите, что указанное вами повреждение, не будет считаться гарантийным и, соответственно, не будет устранено бесплатно. Стоимость и время, которые займет восстановление вашего смартфона, вы можете уточнить в сервисном центре.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, планшет перестал видеть карту памяти и свою собственую память?
с чем это связано?
николай | 13-03-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Вы меняли что-либо в ПО? Устанавливали кастомные сборки?
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какой срок гарантии на зарядное устройство у меня отработало всего 2 месяца
Сергей | 13-03-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1 год, при условии, что устройство не имеет механических повреждений.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, хотел обновить прошивку скачал все файлы с оф.сайта, но что то пошло не так и телефон больше не включается. Телефон texet tm 5277. можно ли у вас в сервисном центре сдать его в ремонт ?
Роман | 13-03-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Мы рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр для диагностики перечисленных вами неисправностей. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон сообщает об ошибке SIM-карты. SIM-карта была заменена и опробована на другом телефоне. При её установке в телефон texet снова всплывает ошибка карты. Перед включением телефона на мгновение появляется сообщение "Not calibrated". Пробовал сбрасывать телефон к заводским установкам - не помогло. Что делать?
Владимир | 13-03-2014| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать повторно сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Константин 13 марта 2014
Будет ли обновления для ПО для этой модели?

Ответ 13 марта 2014
Здравствуйте. Да, конечно будут, но для выхода обновления требуется некоторое время. Пожалуйста, укажите какие проблемы у данного смартфона, по вашему требуют новой прошивки? При ответе, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.

Смартфон заказал через интернет-магазин, взамен на x-medium 4572(Претензий к 4572 нет). Но он еще не пришел.
Вопрос, как крепиться чехол-книжка? Присосками что ли? На рисунке не понятно.
Константин | 13-03-2014| Вопрос о: X-maxi / TM-5072
Здравствуйте. Чехол прикрепляется с помощью клейкой поверхности на самом чехле, к задней крышке смартфона.
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! У меня mp3 плейер T-479. Работает хорошо, без нареканий, качественный звук. Но одно мне в нём не нравится - это когда я выключаю плеер и потом включаю его, то плейер сбрасывает ту песню которую я слушал и при включении возвращает меня к началу списка.
Очень это неудобно, каждый раз после включения перелистывать песни и искать ту на которой остановился.
Скажите - это у всех плееров этой модели так?
Можно как то поправить ситуацию?
Заранее благодарен за ответ.
Александр | 13-03-2014| Вопрос о: T-470
Нужно зайди в раздел: Музыка - Продолжить.
Не используйте переключатель OFF-ON для выключения устройства. Для выключения используйте кнопку PLAY
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! А если TN-610 снят с производства, будет ли производиться его гарантийное и постгарантийное обслуживание? И нет ли риска остаться без запчастей, если они понадобятся?
Алексей | 13-03-2014| Вопрос о: TN-610 Voice HD
В течении срока службы (2года) осуществляется обслуживание
13-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru