Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня звук работает только на левый денамик что это можит быть, подскажите. Моя мадель (ТМ 7858)
Виктор | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
На устройстве установлен только один динамик.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В п/о ничего не менял, кастомных сборок не использовал, даже заводской сброс до этого не делал... Может стоит попробовать перепрошить???
koby | 21-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не планируете усовершенствовать его в плане оперативки и аккумулятора?
Дарья | 21-02-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. В ближайшее время, подобных планов у компании, нет.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет, в ПО ничего не менял.
Тимур | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
книге 2 года...заряд уже держит до часу....менять аккум? если да, то где в Киеве можно это сделать?
олег | 21-02-2014| Вопрос о: TB-710HD
Аккумулятор можно заменить в сервисном центре в вашем городе. Для просмотра списка сервисный центров в вашем городе, нажмите сдесь
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на виндовс хр не могу подключить как модем через усб, для планшета по вай фай раздает интернет хорошо
валерий | 21-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, ОС Windows XP не поддерживается, по причине того, что она устаревшая. Пожалуйста, обновите вашу ОС до более поздних версий Windows.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать если не включается планшет
Ваня | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
После чего произошла данная проблема?
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышел из строя дисплей электронной книги ТВ-136. Где можно купить или отремонтировтать?
Марат | 21-02-2014| Вопрос о: TB-136
Для ремонта устройства, нужно обратиться в ближайший сервисный центр
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Долго выбирал, среди ридеров, подарок для тещи. В итоге выбор пал на Texet TB-526FL. 27.11.2013 приобрел сей девайс в Евросети. Книга имеет отличный дизайн и аккуратно сделана, имеется встроенная подсветка, что удобно для чтения в темное время в транспорте, удобный чехол. На новый год подарок был вручен. После пользования устройством менее месяца выявились следующие неисправности, после прочтения нескольких страниц, в ручном режиме, происходит сброс на начало книги и начальные настройки масштаба и сбросом закладок. Когда книга вновь оказалась у меня, протестировал сначала в автоматическом режиме, т.к. некогда было читать, пролистав таким образом около 300 страниц, недостатков не выявил (сброса не произошло). Отдал ребенку читать сказки в ручном режиме, т.к. 1 класс, и вот тогда то неисправность и проявилась. Причем это происходит нерегулярно, не через определенное количество страниц.
В январе 2014 отправил через Евросеть электронную книгу Texet TB-526FL серийный номер 1336002665, со следующей неисправностью: при чтении книги после прочтения нескольких (не всегда через определенное количество, может и через 10 и через 100 ) страниц происходит сброс на начало книги со сбросом настроек масштаба и закладок, что портит удовольствие от чтения и пользования данным устройством.
3 февраля получил книгу обратно с актом №048, отремонтировано по гарантии. исправно (Смена ПО). В тот же день протестировать книгу не получилось. Когда это все же удалось сделать, то неисправность проявилась вновь. Может это сырое ПО, т.к. у производителя еще нет новой прошивки, или проблема в железе данного устройства.
18.02.2014 повторно отправил устройство в сервис.
Вячеслав | 21-02-2014| Вопрос о: TB-526FL
Вероятно это проблема неправильной работы процессора устройства в некоторых образцах. Мы уже готовим новую версию прошивки, которая будет доступна для скачивания. Новое программное обеспечение исправит данную проблему.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Константин 20 февраля 2014
Здравствуйте.Недавно купил X-basic / TM-4072 в М.Видео.Выше прочитал что в новой прошивки устранена проблема с функция отключения экрана при звонке.У меня стоит последняя прошивка но проблема осталась,только у меня наоборот,экран не загорается после окончания разговора.Я просто не могу закончить разговор ,пока на другом конце не бросят трубку.Это можно как то исправить?

Ответ 20 февраля 2014
Здравствуйте. Скорее всего, у вас стоит не последняя версия прошивки. Поэтому мы рекомендуем еще повторно сверить даты прошивки на вашем смартфоне и даты последней прошивки с сайта. И, обновить прошивку, в случае несоответствия.
Сверил прошивки повторно,установлена последняя прошивка(Обновление ПО X-basic от 15.11.2013),что делать дальше,ужас как неудобно?
Константин | 21-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, видимо вы неверно установили прошивку. Попробуйте обновить ваше устройство повторно, до последней версии на нашем сайте. И, если после этого проблема не решится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В характеристиках данного планшета указано наличие GPS. Но в инструкции о GPS-модуле и о его характеристиках нет ни слова, есть только фраза о нахождении местоположения с помощью беспроводных сетей, что не может заменить полноценного GPS-приёмника (стр39-40). Всё-таки есть GPS-модуль в данном планшете и возможна ли установка на данный планшет навигационных программ.
Вячеслав | 21-02-2014| Вопрос о: X-pad STYLE 7.1 3G / TM-7058
Процессор MediaTek MT8312 имеет встроенную поддержку: 3G, WiFi, Bluetooth, GPS. Вы можете использовать навигационные программы, но для быстрого поиска спутников необходимо подключение к сети Интернет (технология A-GPS).
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! После того как забрал планшет с сервиса (перестал включаться), аккумулятор стал держать примерно полтора - два часа использования в интернете и заряжается больше 6 часов до полной батареи. Во время зарядки не пользуюсь планшетом. До того как отнести в сервис такой проблемы не было. Перед походом в сервис менял ПО (rev2). Что делать? Спасибо.
Иван | 21-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ снова, чтобы они разобрались в проблеме.
21-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, интересует такой вопрос:
Возможно ли купить чехол к планшету Texet ТМ-7887 3G (цвет сапфир). У Вас на сайте написано, что чехол к данной модели есть, но поставляется только с цветом титаниум.
Денис | 20-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7887 3G
Нет, нельзя.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я правда очень устал....
Я купил телефон не давно где-то в начале февраля, и все на этом все мое хорошее закончилось, сначало я пытался его включить но он врубался и вырубался.(((( Решил попробовать сбросить все настройик и о чудо это помоголо он стал редко выключатся,но нет щас опять начал глючить у меня очень мало времени свободно чтобы сходить в сервис центр и сдать его. Я уже потерял много клиентов из за него(фотограф я) столько нервов он у меня убил столько сил.
Так я что то отвлекся Короче сейчас вообще просто белый, белый блин экран появляется, в реквием заходит. Но прошу помощи можно если включится позвонить 89130104852 г Новосибирск
Влад | 20-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит файлы на USB Flash Drive Transcend 4Gb. Отформатировал в FAT32, скопировал фото с SD которые с нее спокойно воспроизводятся - пишет "нет файлов". При подключении рамки к ПК, флешка и файлы на ней видны, после отключения - флешку не видит, после извлечения/подключения видит накопитель, но не файлы на нем.
В чем возможна проблема?
Алексей | 20-02-2014| Вопрос о: TF-805
Вы пробовали использовать другой flash-накопитель? Вероятно у этого проблема с микросхемой памяти.
20-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru