Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При попытке воспроизведения видеофайла (официально скачанный фильм) звук воспроизводится, а видео встает на первых же секундах . Раньше такого не было, все воспроизводилось нормально. Что могло произойти?
Александр | 01-03-2014| Вопрос о: TB-750HD
Вероятно проблема в кодеках. Убедитесь, что характеристики скачанного вами фильма поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Texet T-860
После многоупомянутого красного экрана, плеер перестал включаться, никак не реагирует ни на reset ни на прочие кнопки. При подключении к ПК последний обнаруживает плеер и распознает как накопитель. На оф сайте был скачен архив для восстановления ПО. Запускаю "update.exe" от имени администратора, однако внизу, где поле устройств (16 квадратиков), ни один из них не горит, но при этом компьютер видит устройство. Т.о. восстановление невозможно. Вопрос: Каковы мои дальнейшие действия?
Евгения | 01-03-2014| Вопрос о: T-860
Нижеследующая инструкция подходит только, если доступен съемный диск. Если не получится попробуйте на другом компьютере.
Нажимаете Reset, подключаете плеер к ПК. Форматируете съемный диск. (система FAT32)

Распаковываете 2 файла из архива "" в корневую папку плеера.

Отключаете плеер, нажимаете reset и опять подключаете к ПК.
Появится второй съемный диск (объем примерно 80 МБ)
Форматируете его и записываете в него папки из архива Output.zip
Будьте внимательны, в итоге на втором съемном диске, в корне, должны появиться 4 папки.
После этого удаляете с основного съемного диска те 2 файла, которые записывали туда в самом начале, и отключаете плеер.
Все. Плеером можно пользоваться.
Скачать все файлы, можно по ссылке ниже: http://files.service.texet.ru/MP3/T-86x/Firmware/
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли увеличить оперативную память навигатора TN-505? Если да, то где и до какого объема?
Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: TN-505
Увеличить объем ОЗУ невозможно
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема заключается в следующем .... Периодически начинает тупить калибровка экрана. В одном месте смещается в совершенно противоположный конец. Как правило, через день все приходило в норму, но сейчас норма что-тозадерживается. Как это можно исправить?
Леонид | 01-03-2014| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как на телефоне x basic перенести преложение с внутринной памяти на sd
никита | 01-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для этого вам нужно зайти в "Настройки" - "Приложения" и, выбрав необходимые приложение, нажать кнопку "Перенести на SD-карту".
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, у меня сломался зарядник, можно ли использовать зарядник от самсунга?
Кристина | 01-03-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если параметры исходящего тока подходят, то в принципе, можно. Однако, мы в любом случае, рекомендуем вам обратиться в наш интернет-магазин, в раздел "Аксессуары" и купить подходящее зарядное устройство для вашей модели.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сильно греется зарядное устройство для планшета, это нормально?
Николай | 01-03-2014| Вопрос о: TM-9751HD
Определенный нагрев является нормой.
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Книга постоянно перезагружается, как только ее включаю. И так все время, в сам рабочий режим не входит. Компьютер ее не видит. Может перезагружаться минут 5, а потом темный экран и видно только верхний рядок, там где кнопки со звуком, яркостью, зарядкой. Подскажите, в чем проблема.
Людмила | 01-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Вероятно сбой микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
01-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я вам писал месяц назад. Ответ прочитал только сейчас. Хотел бы уточнить, не изменилось ли что.
На вопрос про запчасти для смартфона вы ответили "Для получения запасных частей, вам нужно обратиться в сервисный центр. К сожалению, других способов получения запасных частей для смартфона, нет. А запасные части сейчас есть в наличии.".
Вопрос: на данный момент они есть в наличии или их сняли с продажи?
Макс | 28-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части точно также, есть в наличии и их точно также могут заказывать только сервисные центры.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Примерное время зарядки с 0 до 100% через зарядку?
А то у меня где-то 4 часа заряжается.
Вячеслав | 28-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Это является нормой.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении появляется перевернутое наоборот изображение. Вверх ногами и в зеркальном отображении. В чем причина и как устранить?
Елена | 28-02-2014
Самостоятельно устранить проблему не получится. Смена ПО, не поможет
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В последнем обновлении у вас вирус. Это специально сделано?
Дмитрий | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В последнем обновлении нет никакого вируса, это ложное срабатывания антивируса, основанное на функции определенного приложения. Большинство антивирусов изучает функции какого-либо приложения для выявления "вирусных" приложений, в данном приложении, есть функция оплаты контента через SMS, соответственно, антивирус определяет данное приложение, как вирус.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие игры можно закачать на книгу ?
катя | 28-02-2014| Вопрос о: TB-772A
Можно установить любую игру с Play Market. Некоторые игры могут не работать на данной эл. книге.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня вовремя ввода информации, на клавиатуре нет твёрдого знака
Сергей | 28-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если вы задержите палец на мягком знаке, то у вас появится возможность поставить твердый знак.
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! достался TN-610 Voice номер на наклейке : 1048003167; Software V3.6.01.26.6079; Platform ID:544558455420544Е; Device ID: 2011010600000673 необходимо узнать какая стояла карта. Как её возможно установить заново. Другие данные по навигатору утеряны, а после неудачной перепрошивки местного Кулибина нет возможности установить рабочее состоянее навигатора.
Алексей | 28-02-2014| Вопрос о: TN-610 Voice A5
В комплекте к навигатору идет лиц.карта. На ней есть вся информация необходимая для восстановления навигационного ПО. Без этой карты восстановление невозможно
28-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru