Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

В августе 2013 года приобрели плеер t-479 Rev. B. Пользовались очень мало, около месяца назад он перестал включаться. При подключении к usb-разъему компьютеры тоже ничего не происходит. Различные сочетания нажатия клавиш не помогают. Как выполнить hard reset данного устройства?

Александр | 16-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S

Проверьте, определяется устройство в диспетчере устройств, при подключении его к ПК? Если да, то следует произвести обновление ПО. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО. Если устройство не определяется в диспетчере устройств, то обратитесь в ближайший сервисный центр

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, проблема заключается в том, что книжка сначала не заряжалась... свозили в ремонт.. что-то починили.. вроде начала заряжаться и от розетки и от USB, но при подключении к компьютеру заряд не всегда идет и компьютер не видит книгу, то есть скинуть на нее электронные версии невозможно. пробовали 2 вида USB. что можете посоветовать? может быть попробовать прошить книгу? или снова нести в ремонт?

Мария | 16-02-2014| Вопрос о: TB-126SE

Если ПК не видит устройство, то прошить его не получится. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, так же попробуйте подключить кабель в другой разъём usb. Если это не исправить проблему, вероятно дело в разъёме, возможно повреждена пайка контактов. В этом случае следует обратиться в сервисный центр

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как поставить мелодию с карты памяти на звонок в texet x-basic tm-4072

Наталья | 16-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Для этого вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, которое доступно в каталоге "Google Play". В стандартном программном обеспечении смартфона, подобный функционал не предусмотрен.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При подключении к планшету зарядки, на экране загорается батарейка с знаком восклицания, горит где то секунду и тухнет... заряд не идет....что делать???
пробовал делать ресет при зарядке, не помогло...

Дмитрий | 16-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Зарядите устройство.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А возможно ли какое либо использование встроенного динамика в книги?

Дмитрий | 16-02-2014| Вопрос о: TB-436

Нет

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Плеер Texet T-470S, голубой. Не так давно обнаружилась проблема - при подключении наушников звук становится тихим и слабым, пропадает голос и тому подобное. Сперва такого не было, всё работало хорошо, потом внезапно звук стал пропадать, и теперь приходится крутить штекер в гнезде, чтобы добиться нормального звучания. Пробовал на четырёх парах наушников, в том числе и на больших стереонаушниках от компьютера - результат один, на других устройствах наушники работают прекрасно, так что я полагаю, что проблема всё-таки в плеере.
Подскажите, можно ли это исправить.

Артём | 16-02-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр.
Вероятно проблема в гнезде. Нарушена пайка контактов.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купила пять месяцев назад планшет марки текстет ТМ-7045 3G.сейчас не идет зарядка что могло произойти.могу ли я поменять в магазине где покупала планшет на новый.если потвердится что поломка произошла по вине производителя.

надежда | 16-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Проверьте (замените) кабель microUSB. Если кабель в порядке - обратитесь в АСЦ.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Со старой Нокии переставлена карта памяти с музыкой и фото, но телефон её не то чтобы не видит - просто при выборе пишет - "Карта удалена".ЧЯДНТ?Эт раз.Второе.не подскажете - планируется ли новая прошивка с исправлением таких недостатков как некорректное отображение некоторых букв и невозможность замены сигнала СМС..Проблема с СМС вообще бред - мелодию на звонок менять можно, а на СМС нет - явный косяк прошивки...

Александр | 16-02-2014| Вопрос о: TM-510R

Здравствуйте. К сожалению, удаленно ответить на вопрос о карте памяти, затруднительно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Информации о новой прошивке, пока нет.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сменить ПО всё же удалось! Но после смены ПО пропала зарядка от сети. Работает только зарядка от USB. Карта SD, что на 16GB, так и не заработала. Пришлось поставить на 4GB. Как быть с этими недостатками?

Сергей | 16-02-2014| Вопрос о: ТМ-7024

1) Вы меняли ПО на подходящую ревизию? Проблемы с зарядкой могут появляться при не подходящем ПО. 2) Карты объемом 16 ГБ не заявлены.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планируется ли в ближайшее время выход новой прошивки?Если да то что в ней будет нового?

Валерий | 16-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, пока что информации о новой прошивки нет. Следите за новостями на нашем сайте.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, у меня проблема с электронной книгой, слитела прошивка, прошили по новой и теперь книга даже зарядку не принимает, и компом не определяется и не включается, подскажите что делать

Алексей | 16-02-2014| Вопрос о: TB-720HD

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!

Подарила иностранцу,который не знает русского языка и в английском не силен.
Нужна инструкция по эксплуатации на итальянском языке.
Спасибо.

Светлана | 16-02-2014| Вопрос о: TF-101

К сожалению такой инструкции нет.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте! можно ли сделать так чтобы интернет от ПК был на телефоне через USB?

Андрей | 16-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, подобный функционал не поддерживается данным устройством.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! При перелистывании страниц экран на секунду меркнет, потом опять появляется текст, то же самое происходит с изображениями. Как это исправить?

Кристина | 16-02-2014| Вопрос о: TB-146SE

Это технология обновления изображения на дисплее. Это исправить нельзя.

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

меню выбора режима
загрузки на китайском что делать не могу перепрошить

Александр | 16-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

16-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru