Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день

Планшет начал тратить до 80% заряда аккумулятора на "Связь с сетью". Никакие изменения в планшете не менялись, GSM модуля в нем нет по природе. Никакие отключения wi-fi иди включения "Режима полёта" ситуацию не меняют. Сброс в заводские настройки (через восстановление при загрузке планшета) также на его работу не влияет

подскажите что это может быть и что делать? поскольку планшет полный заряд тратит менее, чем за 2 часа
Андрей | 23-02-2014| Вопрос о: TM-8041HD
Это неправильная индикация. По факту заряд АКБ не тратится на Связь с сетью.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня во время разговора экран включается примерно через 5-7 секунд после того, как уберу телефон от уха. Освещение не имеет значения. Можно ли откалибровать датчик приближения?
Алексей | 23-02-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, данной функции не предусмотрено. Но, мы обязательно постараемся учесть ваше пожелание в следующих прошивках.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня планшет texet tm-7026 и у меня такая проблема при включении камеры повляеться такая надпись в приложении камера произошла ошибка я пробовал многое делал сброс данных и т.д но никагого эффекта небыло помогите
Григорий | 23-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Вы ставили какое-либо кастомное ПО?
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что делать, не ищет спутники, т.е. вобще их не находит...
Игорь | 23-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Для соединения со спутниками необходимо: 1) доступ к сети интернет 2) поиск спутников осуществлять на открытом пространстве 3) активировать функции GPS, A-GPS в настройках (по умолчанию ф-ция отключена).
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как включить Bluetooth на этом телефоне?
Александр | 23-02-2014| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Вам надо зайти в Главное меню > Органайзер > Bluetooth > Состояние и включить bluetooth на этом телефоне.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, пропала функция включения мобильно интернета, сим карта установлена, счет в плюсе, есть только доступ через Wi-Fi, к тому же переодически происходит остановка ланчера.
Звранее благодарю за ответ и помощь.
Павел | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите последнее обновление.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки перестал работатьGPS
Владимр | 23-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не подключается к сети wifi. Пишет "СОХРАНЕНО ЗАЩИТА WPA2". Что делать?
max | 23-02-2014| Вопрос о: TM-9741
1) Сохраните пользовательские данные. Сделайте сброс настроек. 2) Снимите все автоматические настройки на маршрутизаторе.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купила планшет в подарок, и решила проверить, работает ли все. Симку вставила микро. Теперь я без телефона. Планшет симку отдавать не хочет. Уже пробовала легонько ковырять иглой - не помогло. Нет ли кнопочки для выброса симки?
Sveta | 23-02-2014| Вопрос о: NaviPad ТМ-7878 3G
Обратитесь в АСЦ. Данный ремонт не будет гарантийным.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скачал с вашего сайта архив с прошивкой для плеера t-150, но система (Windows XP) не обнаруживает драйвер. Перепробовал все драйвера, которые есть в архиве - результат нулевой. Подскажите, пожалуйста, что делать?
Евгений | 23-02-2014| Вопрос о: T-150
Произведите поиск драйвера в ручную. Указывайте путь не к папке, а к самому драйверу, который лежит в этой папке.
23-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не получается мне установить новую прошивку. Все делаю по инструкции, но ничего не происходит(не начинается загрузка).
В сервисном центре бесплатно это сделать могут? и сколько это по времени примерно?
Андрей | 22-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
22-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста я купил телефон в магазине м видео написано 4гб собственой памети а у меня 1.24гб
напишите с чем это связано?
Тимур | 22-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Память телефона также расходуется операционной системой и прочими служебными файлами. Поэтому доступна только некоторая часть от всей памяти устройства. Если свободного места вам недостаточно, вы всегда можете приобрести MicroSD карту памяти для хранения своих файлов.
22-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу сделать обновление ПО,но меню рута на японском.Помогите пожалуйста!!!!
Дима | 22-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
22-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можна преобрести чехол на x-medium или может с какого нибудь другого смартфона подойдет,подскажыте пожалуйста.
Сергей | 22-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Компания teXet не занимается продажей аккумуляторов, либо любых дополнительных принадлежностей под собственной торговой маркой. Однако, для удобства пользователей мы стараемся максимально унифицировать продукцию и обеспечить её совместимость с аксессуарами и комплектующими, соответствующими общепринятым мировым стандартам. Поэтому вы можете найти любые совместимые аксессуары и комплектующие как в салонах сотовой связи вашего города.
22-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Второй раз за день пишу сюда,хотя только сегодня приобрела книгу. Пришла,закачала несколько книг и началось... Сначала она дважды зависала напрочь,никаких реакций ни на что-ни на "Резет", ни на зарядку,ни на какие-либо иные действия. Потом сама по себе заработала. Я ее полностью зарядила,немного почитала,все вроде в порядке. Отложила. Сейчас решила почитать перед сном,открыла - нет ни одной из закачанных книг! В меню только те 10,что стояли изначально с продажи. Подключила к компьютеру-закачанные книги в папке. Но прочесть их по-прежнему невозможно,ни в одном меню их нет. Что происходит? Мне попался такой экземпляр или это вообще такая дрянь???? Что делать? Сдавать или что?
Лилия | 22-02-2014| Вопрос о: TB-116FL
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32 и записать книги заново. Убедитесь, что характеристики загружаемых форматов, поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же характеристик к ним, представлены в руководстве пользователя. Если это не изменит ситуацию, то обратитесь в ближайший сервисный центр, либо в магазин по месту покупки.
22-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru