Вопросы-ответы

Сделайте смену ПО.

Здравствуйте. У процессора в данной модели не может быть частота 1300 Мгц, как указано вами. Судя по всему, программа, которая используется для тестирования процессора показывает ошибочные данные. Пожалуйста обратите внимание, что данные, полученные с помощью любой сторонней программы, не могут считаться верными, так как данное программное не является предустановленным на смартфон. Для любого стороннего приложения, совместимость и работоспособность, а в данном случае, корректность показываемых значений частот процессора, не гарантируется. На нашем сайте указаны единственно верные технические характеристики устройства, которые являются верными для любого конкретного экземпляра данной модели.

Здравствуйте. Скорее всего, у вас стоит не последняя версия прошивки. Поэтому мы рекомендуем еще повторно сверить даты прошивки на вашем смартфоне и даты последней прошивки с сайта. И, обновить прошивку, в случае несоответствия.

Здравствуйте. Прошивка, для обновления с карты памяти доступна еще со вчерашнего дня, на нашем сайте, в разделе "Загрузки".

Здравствуйте. Последняя версия, для обновления через FlashTool не будет более доступна. Теперь есть только версия, обновляемая с карты памяти.

Откройте диспетчер устройств и подключите плеер к ПК. Идёт ли обновление списка устройств? Под каким названием отображается плеер в диспетчере устройств?

Здравствуйте. Если компьютер, с которого происходит обновление прошивки, внезапно выключится, то могут появится необратимые повреждения смартфона. В данном случае, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Запчасти купить нельзя, но вы можете обратиться в сервисный центр, для ремонта устройства. В вашем городе три сервисный центра. Их адреса можно найти по ссылке ниже:
http://texet.ru/support/services/

Сделай смену ПО. Для восстановления IMEI напишите письмо на почтовый ящик betatester@alkotel.ru с просьбой восстановить IMEI по серийному номеру.

Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было. Скорее всего, это программная проблема, мы рекомендуем повторно обновить вашу прошивку. Если же, после этого проблема повторится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Вероятно на вашем устройстве не работает микросхема реального времени.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

Добрый день! Данная портативная аудиосистема работает в режиме стерео.

Здравствуйте. К сожалению, в ближайшее время у компании нет планов по производству устройств, описанных вами. Впрочем, как и отдельно, 6-ти дюймовых смартфонов и устройств с более, чем одним Гб памяти, тоже не планируется.

Один битый пиксель является нормой для данного типа матриц.

Здравствуйте. В ближайшее время у компании нет планов по увеличению версии ОС Android.