Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день.
Существует ли процедура обновления прошивки как у других Андроидов, когда обновление записывается в смартфон, а потом смартфон сам себя перешивает? Когда не надо заливать с компьютера?
У нас могут неожиданно отключить электроэнергию, поэтому я боюсь обновлять с PC. А вашего сервисного центра поблизости нет.
Александр | 04-03-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, подобной процедуры нет.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачала архив с прошивкой с вашего сайта, а он не открывается и требует какой-то пароль? Что делать?
Елена | 04-03-2014| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, сообщите точное название архива, который вы скачали. В обратном письме
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравстуте! Как долго ждать ответа по восстановлению Imei? Все данные отправлены на betatester@alkotel.ru
Екатерина | 04-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы высылали фотографии устройства и гарантийного талона?
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после прошивки при пуске пишет cannot find jwdupdate ( or one of its components)
сергей | 04-03-2014| Вопрос о: TN-400
Скорее всего произошел сбой внутренней памяти. Обратитесь в СЦ.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как проверить баланс
Надя | 04-03-2014| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Данная функция недоступна на этом устройстве.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компютер не поддержует Программу Видеоконвертер?
Дима | 04-03-2014| Вопрос о: T-795
Опишите ошибку подробнее в обратном письме
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не видит карту памяти, прошивку менял,настройки сбрасывал
Вадим | 04-03-2014| Вопрос о: TB-780HD
Возможно причина в самом слоте usb, либо в карте памяти.
В этом случае следует обратиться в сервисный центр
Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32.
04-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С момента покупки Плохо ловит сеть на улице. Заходишь в любое помещение сеть вообще пропадает. Переставлял сим карту из сим1 в сим2 не какого изменения. Сбрасывал на заводские настройки, скачал с сайта обновление установил, сеть не доступна, што делать?
олег | 03-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Удаленно ответить на ваш вопрос затруднительно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня Texet TB-166 версия Android 2.3.1. Купил аппарат. На подзарядку не ставил, но подключил на 5 мин, чтобы закачать книжек. Через некоторое время на экране появилась надпись о необходимости произвести зарядку устройства. Заряжал 4 часа, после чего устройство пишет - "Зарядка окончена заряжено", но при этом "уровень заряда батареи 97%". Это так задумано или у меня просто глюкануло?
Александр | 03-03-2014| Вопрос о: TB-166
Разрядите, затем зарядите аппарат. Проблема должна исчезнуть
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
14 декабря 2013 приобрела два планшета Texet NaviPad TM-7055HD 3G в салоне "Связной". Устройства работают стабильно на октябрьской прошивке.
Но на днях обнаружила трещину на экране одного из устройств, носила очень аккуратно, так как покупка для меня очень дорогая. Положила на полку и пошла на работу. Когда пришла домой и взяв в руки планшет, то с ужасом увидела, что трещина разрослась на половину экрана.
В чём может быть причина и возможно ли решить поломку по гарантии в сервисном центре?
Заранее спасибо.
Алёна | 03-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику. Если это механическое повреждение, то ремонт будет негарантийным.
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книге два месяца. Может зависнуть в любой момент и не реагировать ни на какие конпки, в том числе Reset. Обновление до версии 1.3 ситуации не изменило. После долговременных манипуляций с нажатием кнопки включения иногда включается, но при этом слетает дата и время. Можно ли это как-то вылечить?
Владимир | 03-03-2014| Вопрос о: TB-416
Да, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Беларусь, Могилев. Являясь владельцем данного аппарата,столкнулся с проблемой. Оказалось, что самой слабой части телефона(защитного стекла) нет в сервисных центрах (ИнфоТех Плюс), хотя это странно,не так-ли. Мало того, его(стекла) нет даже на заказ (а это ещё страннее). Хотелось бы через офф.сайт найти решение этой проблемы, ведь согласитесь что в такой ситуации телефон из сверх надёжного превращается в одноразовый.
Андрей | 03-03-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Детали для данной модели, есть в наличии. Заказывать эту деталь могут только сервисные центры, к сожалению, по-другому это невозможно. В крайнем случае, сервисные центры могут обратиться в техническую поддержку teXet для получения рекомендаций, где взять эти детали.
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
После непродолжительного периода использования планшет пишет: "Заканчивается свободное место. Некоторые системные функции могут не работать." или "Память устройства заполнена, удалите ненужные файлы, в противном случае..." Показывает, что на внутренней памяти занято 0,97 Гб , свободно 17 МБ. Это при том, что программ установлено очень мало, они весят несколько килобайт - мегобайт, ни одной игры. Все возможные предложения были перенесены на карту памяти. Удаление программ не решает проблемы, чистка кэша тоже не приносит желаемого результата. Работать невозможно, скайп пришлось удалить. Что делать?
Елен | 03-03-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные.
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, что можно сделать, планшет не переходит в режим "сна", и при зарядке, включается с заставкой "о планшете". Планшет абсолютно новый.
Сергей | 03-03-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Уточните, какая версия ПО. Настройки - О планшетном ПК - Номер сборки.
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На Wingows 7 при подключении через usb не видит МР=3
Дмитрий | 03-03-2014| Вопрос о: T-139
Попробуйте заменить кабель подключения. Вероятно причина в нём.
03-03-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru