Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Прошу восстановить мне IMEI по серийному номеру 1327001743
Кравченко Андрей Евгеньевич | 05-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пришлите запрос как написано в инструкции. На эл. ящик betatester@alkotel.ru
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Как заказать заднюю крышку? При обращении в сервисный центр АСЦ «Навитекс» (ИП Вдовин А.В.)
ул. Маршала Новикова, д. 3, под. 2 www.navitex.ru
Отказал в заказе данной крышке, ссылаясь, что нет такой запчасти по каталогу.
Алексей | 05-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В каталоге данная деталь называется "Задняя панель для модели TM-4104R". По данному названию, в каталоге ее найдут, так как она есть в наличии.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дайте пожалуйста инструкцию по смене ПО при синем квадратике в утилите. Обычная не работает. Загорается красный квадрат. Спасибо.
Виктор | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с прошивкой плеера.
При прошивке на VER 2.7 revA, при начале записи программа зависает (WIN 7,XP), при попытке прошить VER 2.5, в окне прошивальщика пишет "ошибка записи ID блока".
Шнуры другие пробовал, драйвер поставил согласно мануалу.
Причина перепрошивки - плохо работает тач. Спасибо!
Иван | 05-02-2014| Вопрос о: T-890
Выслал инструкцию на вашу почту.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!напишите чем можно поставить Root на него?
Алексей | 05-02-2014| Вопрос о: TM-9747BT
Установка root лишает вас гарантии.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я правильно понимаю что прошивка от 28 октября вышла позже, т.к они обе 2013 года?
На какую версию андроида прошивает каждая из них?
В пдф файле 'инструкция по смене ПО' говорилось про версию от 15 августа. Прошивка от 28 октября устанавливается аналогично?
Тарас | 05-02-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да, обе от 2013 года. ОБЯЗАТЕЛЬНО: Сначала от 15 августа, затем от 28 октября. Установка аналогичная.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Как подключить телефон в виде модэма к компьютеру.
Артур | 05-02-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows XP, то вам нужно обновить ее до более новых версий, так как Windows XP не поддерживается. Также, вам нужно установить все драйвера для устройства. И, после этого, вы сможете выбрать в разделе "Настройки" - "Еще..." - "Режим модема" - "USB модем".
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема - просматривали видео и нажали значок в виде солнышка, после этого экран потух полностью. Нажимали кнопку Recet - книга включается, появляется загрузка, потом название Тexet и снова тайны черного экрана. По советам заходили в полностью темную комнату - ничего не получается экран полностью темный и совершенно ничего не видно, но слышны щелчки. Что можно предпринять? Сервисный центр в другом городе и с двумя маленькими детьми нет возможности туда поехать. Заранее благодарю!
Ольга | 05-02-2014| Вопрос о: TB-883A
Скачайте прошивку с нашего сайта. Внутри архива с прошивкой будет лежать инструкция. Произведите обновление ПО, следуя указаниям в инструкции.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая проблема, иногда когда я его включаю светодиод загорается и затухает не включаясь (случилось это после того как в метро меня попросили пройти через металодетектор) я сделал рессет, то же самое все равно не включается. Я думал что все купил электронную книгу. Потом я слегка кинул его на стол и он включился. Теперь иногда после долгого
неиспользования повторяется весь этот процес, и что бы книга включилась нужно стукнуть по ней иогда.

П. С. К сожелению в магазине мне не дали чек, что нужно чтобы прийти к вам в сервисный центер.
Константин | 05-02-2014| Вопрос о: TB-126SE
Вероятно что то с пайкой контактов на плате. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Чек не обязателен, достаточно иметь при себе само устройство и гарантийный талон.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
немогу выйти из безопасного режыма !! подсажыте !! неработает ни интернет ни игры !!!спасибо
славик | 05-02-2014| Вопрос о: TM-7026
Перезагрузите устройство.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возможно ли обновление ОС на "texet 990A" до Android 4.1 и выше?
Как это сделать (если возможно)?
Владимир | 05-02-2014| Вопрос о: T-990A
Этого сделать нельзя.
05-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Есть несколько вопросовзамечаний:
1. В настройках камеры не нашёл, как можно отключить звук затвора фотоаппарата (щелчок).
2. Не добавляются к фотографиям геотеги. В настройках указал. Значок, если включить камеру вверху горит. Но геотег не добавляется. Даже если GPS включить в настройках самого телефон (Настройки - Определение местоположения), это не помогает.
3. Почему нет возможности удалить строенные приложения (тот же Киоск, например и др)?

Спасибо.
Никита | 04-02-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Звук фотографирования в стандартном программном обеспечении отключить нельзя. Его можно только сделать бесшумным, убрав звук, с помощью кнопок громкости. Возможно, что смартфон не успел определить свое положение для добавления геотегов. Попробуйте включить какое-либо навигационное приложение, определить свое местоположение и только после этого сделать фотографию с геотегами. Скорее всего, геотеги будут добавлены. Встроенные приложения можно отключить через меню "Настройки" - "Приложения". Выбрав необходимое вам приложение и нажав "Отключить". При этом приложение останется в памяти, но будет неактивно и в меню приложений его не будет.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел модель TEXET В-110 для своей мамы, которая плохо видит. Даже крупный шрифт на дисплее она с трудом различает. Можно ли установить в телефон программные говорящие часы? Если да, то как! Или может есть прошивка, которая добавляет эту функцию. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо.
Александр | 04-02-2014| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. К сожалению, в данной модели телефона нет возможности установить программные говорящие часы, телефон не обладает такой функциональностью.
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. хотел самостоятельно прошить телефон, но при включении (нажатии кнопок 1 и 2) появляются какие-то китайские иероглифы. подскажите, в чем проблема? спасибо.
александр | 04-02-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В случае возникновения каких-либо проблем в прошивке или скачивании инструкции, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона, во избежание потери работоспособности смартфона от некорректных действий по обновлению ПО. Обратите внимание на то, что некорректные действия пользователя могут служить отказом в последующем гарантийном обслуживании, так как совершались сознательно без соблюдения инструкции. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил сегодня в магазине плеер не включаеться без зарядного устройства,тоесть как подсоединю зарядное работает и показывает полную батарею,отсоединяю зарядное и не могу включить....в чем проблема????
Станислав | 04-02-2014| Вопрос о: T-795
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно дело в неисправном аккумуляторе. Так же убедитесь, что переключатель в правильном положении
04-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru