Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрйю день. Что может быть. После разговора , я не могу повесить трубку потому, что то дисплей выключнен.Он включаеца только при приножати кнопки блокирования или надо ждать пока второй обонент положит трубку .Что может быть
Дмитрий | 22-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно обновить прошивку вашего смартфона до последней, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта в разделе "Поддержка" в каталоге смартфонов. Или же, обратившись в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры". Процедура бесплатная.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу обновить прошивку. вы предлагаете скачать прошивку версии "от 26.12.2013", а в регистраторе прошивка вресии "xxxxxxxxxx" (точно не помню) . как узнать какая новее? ,т.е. как узнать дату моей текущей прошивки?
leonid | 22-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Леонид. Идентификатор ПО указан в последнем пункте меню устройства.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопросов два:
1) пробка сверху- это атавизм первой 116-ой?
2) почему нету приёмника, и что вставили на его место?
кочегар Бакланов | 22-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
1) Корпус у этих устройств одинаковый. Но в данной модели отсутствует радио и mp3 плеер. Поэтому стоит заглушка.
2) Данная модель близкий родственник модели TB-116SE, где тоже нет радио приёмника.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Подскажите где можно найти более новую прошивку на мое устройство.
Проблема в следующем: не одна книга не открывается ( в любом формате), остальные функции работают, прошивка не помогает ( которая у вас на сайте)
Сергей | 22-01-2014| Вопрос о: TB-126
Сделайте сброс настроек до стандартных. Убедитесь, что характеристики файлов, которые вы пытаетесь воспроизвести поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик, представлен в руководстве пользователя.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил себе это чудо. Был доволен пока не словил "глюк".
Первым делом после покупки разрядил аккумулятор до конца и потом зарядил до 100%.
Через день выхожу из дома, включаю, чтобы посмотреть заряд, было 25%. Сел в транспорт, пытаюсь включить ноль реакции. Вынимал батарейку - не помогло.
Пришел на работу, воткнул зарядку. Началась зарядка и текущее состояние показало 25%. Пытаюсь включить, на экране показывает, что аккум разряжен.
Зарядил до конца, включил - все гуд, работает.
Сегодня опять такая же хрень. Не включается, воткнул зарядку показывает 14%, чуть подзарядил включился.
Как решить проблему?
Тимофей | 22-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Скорее всего, этот "глюк" связан с разницей температур в помещении и на улице. У литий-ионных аккумуляторов, используемых в большинстве современных смартфонов, включая и данную модель, есть особенность работы при низких температурах, заключающаяся в том, что при понижении температуры, падает емкость аккумулятора и, соответственно понижающей емкости, телефон может отключиться, так как согласно получаемым данным будет считать, что аккумулятор разряжен. В теплой среде все параметры восстанавливаются до нормы. Поэтому рекомендуется не переохлаждать устройство и зимой носить во внутреннем кармане.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Делайте безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте устройство от ПК. Индикация при этом сменится, так как плеер будет воспринимать ПК, как зарядное устройство"

Индикация не сменилась.
Мария | 22-01-2014| Вопрос о: T-2
Индикация сразу не поменяется, подождите минуту
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда я пытаюсь установить кастомную прошивку пишет Невозможно проверить весь файл подписки. Проверка подписи не удалось установить регулирование прервано(по английски). Как мне установить кастомную прошивку?
Дима | 22-01-2014| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем подобной информации, установка кастомных прошивков лишает гарантии.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Денис 25 декабря 2013. После выключения книги она перестала включаться. Просто появляется заставка и через несколько секунд она пропадает............
Денис, аналогичная ситуация с включением и заставкой. Вчера исправил перепрошивкой. Один ньюанс, когда начинаешь перепрошивать - периодически нажимай правую боковую кнопку вкл, комп запросит драйвера, устанавливай и всё пойдет дальше п описанию!!!! В сервис можно не ходить(чему вчера безумно обрадовался сам).
Александр | 22-01-2014| Вопрос о: TB-740HD
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как его разблокировать саажите пожалуйста!!!!
серж | 22-01-2014| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Две недели назад купила планшетник, вот уже три дня очень плохо держится батарейка
За час в интернете съедается половина заряда,
Карта памяти почти пуста, приложений очень мало поэтому я не могу понять почему так быстро садится заряд
Сегодня провела експеремент, запомнила сколько было заряда на тот момент когда я его перестала юзать, пришла домой через 6 часов в итоге заряд от 56 стал 17.
Помогите пжлст решить проблему?
Почему быстро садится?
виктория | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек. Полностью зарядите и посмотрите, разряжается ли устройство в таком режиме.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У меня texet x-navi.В принципе телефоном очень доволен, но по двум моментам имею вопросы.
1. Сопряженные Bluetooth гарнитуры постоянно требуют код на сопряжение. Такое ощущение, что они не узнают телефон. Те же гарнитуры с другим телефоном Android версии 2.3 работают, как и положено, после первого сопряжения, в дальнейшем код не требуют. Прошу помощи в этом вопросе.
2. Все жалуются, что меня тихо слышно при разговоре по телефону в режиме внутреннего динамика. В режиме громкоговорителя, я не пробовал разговаривать. Можно ли поднять уровень громкости микрофона?
Marat | 22-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы гарантируем совместимость и работоспособность только с оборудованием, которое поставляется вместе с телефоном. Касательно громкости миркофона, при тестировании, каких-либо проблем со слышимостью замечено не было. Но, к сожалению, увеличить чувствительность микрофона, невозможно. Мы рекомендуем обратиться в сервисный центр, для проведения диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По всей видимости потерял оригинальный OGT кабель.
Могу ли я использовать кабель USB2.0<->miniUSB со стандартной распайкой для целей обновления ПО на устройстве ?
Федор | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Да.
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я почти не пользуюсь начальным экраном книги(в стиле windows 8), а он неплохо влияет на производительность. Собственно, вопрос: можно ли его удалить?
Станислав | 22-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Нет, его удалить нельзя
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки от 28 октября пропала функция камеры. В чем может быть проблема?
Иван | 22-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните: поверх какой модели, Вы устанавливали обновление?
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что кроме самой прошивки необходимо, чтобы перепрошить устройство?
Дима | 22-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Всё что необходимо, лежит в архиве с прошивкой, которую можно скачать с нашего сайта.
Прошивка, программа для прошивки, инструкция и драйвер
22-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru