Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Сегодня во время просмотра фильма появилась белая полоса поперёк экрана через какое то время появилась вторая теперь их 3 пробовал перепрошить полосы не исчезли посоветуйте что делать!
Степан | 01-02-2014| Вопрос о: T-950HD
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Перепрошивка не поможет, дисплей вышел из строя
01-02-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В конце декабря купила эл. книгу. Через две недели она стала зависать. Не реагирует ни на какие клавиши, вкл/выкл, Rezet. Несколько дней полежала, после подключения к сети ожила и начала заряжаться, заработала. Через несколько дней опять зависла. Зарядка полная была. Что делать? Поможет ли обновление ПО? Как это сделать?
Лариса | 31-01-2014| Вопрос о: TB-416
Прошивку для устройства можно скачать с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего устройства. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила книгу около 7 месяцев назад, никаких проблем не возникало, поначалу читала книги разных форматов раз в несколько дней, последние 2 месяца исключительно pdf и djvu.
Вчера обнаружила, что устройство перестало читать форматы .fb2, .html, mobi, rtf - зависает и перезагружается.
Книги те же, что до этого успешно открывались.
Я очистила историю, сбросила настройки, перезагрузила при помощи кнопки reset, отформатировала память книги, но это не помогло. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Татьяна | 31-01-2014| Вопрос о: TB-506
Попробуйте обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Но вероятнее всего дело в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Скажите пожалуйста а на данный момент смартфон выходит уже с новой прошивкой?
Дияз | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, Верно, новые партии смартфонов поступают в магазины с последней версией ПО. Проверьте версию ПО через Настройки - О телефоне - версия сборки. Уточнить информацию Вы можете повторно написав нам, либо через сайт http://texet.ru/smartphones/tm4072.htm - поддержка - загрузки.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрела книгу 2 дня назад. Вечером при чтении с подсветкой обнаружилось, что нижняя треть экрана значительно темнее подсвечивается, при чем граница очень четкая, будто эта часть экрана равномерно запачкана внизу. Поначалу подумала за заводскую пленку. После ее отклеивания стало видно,что дело в самом экране. Получается, лампочка подсветки горит только сверху. Четкая граница темного и светлого сильно бросается в глаза. Подскажите, это брак или так и должно быть?
Марина | 31-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
Действительно светодиодная полоска расположена с одной стороны. Но никаких сильных границ тёмного и светлого изображения быть не должно. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему когда я включаю телефон мне загорается знак texet и больше ничего. Уже на три часа пытаюсь включить а он на работает
Владимир | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, Пожалуйста, установите прошивку с сайта http://texet.ru/smartphones/tm4072.htm поддержка - загрузки. Там же Вы найдете подробную инструкцию по установке ПО. Либо обратитесь в авторизованный Сервис центр Texet в вашем городе. Список СЦ http://texet.ru/support/services/
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) какая СИМ-карта Beeline телефонная
2) какая страна--- россия
3) выбрали ли вы точки доступа APN в настройках --- да
4) перезагружали ли устройство после установки СИМ-карты--- да много раз

набираю *#06# IMEI показывает
прошивки от 28 октября 2013 года
Александр | 31-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте? проходbт ли запрос: *102#
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Ожидаются ли новые прошивки? Дело в том, что акб стала садиться на много быстрее, чем к примеру на той же сентябрьской прошивке. Про то что могут кушать приложения не нужно указывать, ОЗУ чищу от лишнего хлама, запущенных приложений нету (кроме служб ). Раньше за ночь (до прошивки от 15 ноября), могло съесть 1-3%, щас же до 10 а то и больше. Не хотелось бы чтобы забыли про данный аппарат, ведь он стал самым популярным и выгодным.
Владислав | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, Для данной модели будет выпущено обновление, следите за новостями на сайте.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день))) не подскажите когда на сей чудесный девайс выйдет новая прошивка????
Кирилл | 31-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте, если у вас есть замечания/пожалания в работе устройства, вы можете нам их направить. Последняя прошивка была с многочисленными улучшениями и наши пользователи нареканий к ней не высказывали. В подготовке прошивок мы всегда ориентируемся именно на обратную связь от наших пользователей.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня не получается подключить планшет к компьютеру через USB -подключение,подскажите нужно ли драйвер установить для этого и где скачать этот драйвер? С Уважением!
Алеся | 31-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Используйте ПК на базе Win7, драйвера должны быть для MTP
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как оживить кнопку на родной проводной гарнитуре? При нажатии нет никакой реакции...
Хочу по ней принимать и завершать вызовы, но ни как не разберусь как это сделать.
Антон | 31-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Скорее всего, вам попалась дефектная гарнитура. К сожалению, на входящие в комплект аксессуары в виде гарнитур, гарантия не распространяется. В данном случае мы рекомендуем вам выбрать подходящий аксессуар из так называемых, универсальных аксессуаров, подходящих к различным моделям смартфонов. Как правило, подобрать их возможно в любом магазине, продающем смартфоны.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я из Украины (Николаев), у меня tm-4677, разбит экран,в сервисном центре мнеговорят, мол договор окончился, и мы не занимаемся обслуживанием, в общем заказать они тоже не могут, расскажите пожалуйста, возможно ли отправить в Украину деталь и как я могу получить из России этот экран?
Александр | 31-01-2014| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель запасных частей нет.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
USB OTG не работает.Это зависит от кабеля или программных настроек?
Сергей | 31-01-2014| Вопрос о: TB-883A
От кабеля
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Описание патча, инструкция по смене ПО после скачивания не читаемо
Выглядит вот так что делать?
���������� �� V2.1. ��� ������ ��-9740.
Павел | 31-01-2014| Вопрос о: TM-9740
Кодировка браузера должна быть в Win1251 Обновление ПО V2.1. для модели ТМ-9740. Исправления: Увеличена скорость работы ОС Увеличена скорость работы графической оболочки Решена проблема, вызывающая неправильную работу сенсора мультитач. Изменения: Данная версия ПО - облегченная. Из ПО удалены все предустановленные приложения. Установка ПО: Общие требования: Устройство должно быть заряжено не менее чем на 98% Перед сменой ПО сохраните все пользовательские данные. ВНИМАНИЕ: Компания ЗАО "Электронные системы "Алкотел" (texet) не несет ответственности за потерю пользовательских данных в результате смены ПО. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство (ТМ-9740) к ПК. Устройство должно быть включено. Запустите утилиту для смены ПО. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. Если драйвера не установлены, установите их. Зайдите в Диспетчер устройств Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) ПКМ на названии устройства - Свойства Перейдите на вкладку Драйвер Обновить Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) Нажимаете Далее На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить После установки драйверов переподключите устройство к ПК Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ) С уважением, команда разработки ПО teXet.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие 3 джи модемы поддерживает? И поддерживает ли вообще ТМ -7023¿
Эйкак | 31-01-2014| Вопрос о: TM-7023
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
31-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru