Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
в хорактеристиках написано проигрывает форматы ави мпег но у меня не открывает так же написано что записывает видио с цикличностью 5 минут у меня только 3 минуты между циклами задержка в 1 минуту
Александр | 30-01-2014| Вопрос о: TN-511HD DVR
Видеорегистратор записывает файлы длительностью от 40 до 3мин. при этом пропусков между фрагментами не должно быть. Если такое происходит, то 2 варианта - либо медленная карта ( мы рекомендуем класс 10), либо сильная дефрагментация карты, либо слишком мало места. Либо возьмите более быструю карту, либо почистите от лишних файлов
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! В телефоне не возможно удалять созданные контакты как на другом телефоне с андроид (не мог и на предыдущей прошивке)
если можно объясните как удалить?
Иван | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, конечно контакты можно удалять. Для этого вам нужно выбрать контакт в приложении "Контакты" и затем нажать на кнопку меню на смартфоне, в появившемся меню вам нужно выбрать раздел "Удалить".
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает интернет билайн. Настройки:ИМЯ Beeline internet; APN: internet.beeline.ru; ТИП APN: default,supl,wap; Прокси 192.168.017.001; Порт: 8080; Имя пользователя beeline; Пароль:*******; Сервер: Не задано; MMSC: 01; Прокси-сервер MMS^ Не задано; Порт ММS: Не задано; МСС: 250; MNC: 99; Тип аутентификации: PAP; Протокол APN: IPv4; APN для роуминга: IPv4; Включить/выключить APN: APN вкл.; Владелец: Не указано.
Что неправильно? Что надо сделать?
Андрей | 30-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для оператора Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему при чтении текста , то есть когда откроешь сам текст , то он разделени по буквам и по словам, и на одной странице получается только 2-3 строчки , и страниц всего увеличивается в десятки раз..
Подскажите что можно сделать
Помогите | 30-01-2014
Вероятно дело в кодировке. Характеристики этого файла поддерживаются устройством? Если да, то вышлите файл в обратном письме, для теста
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел эл. книгу texet tb-466se все устраивает кроме размера шрифта. Возможно ли в новой прошивке увеличит шрифт еще на один размер. Спасибо.
Рустем | 30-01-2014| Вопрос о: TB-446SE
Мы постараемся учесть ваше желание, в следующем обновлении, при технической возможности
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
является ли падение аппарата с высоты 0,5-0,6 метра с последуещей трещиной на супер японском стекле гарантийным случаем?
Евгений | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
В случае любых механических повреждений устройства гарантия на него утрачивается. Японское стекло является ударопрочным, а не противоударным.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожайлуста возможно ли приобрести стекло корпуса либо корпус в сборе на мой смартфон.
Евгений | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Да, это возможно. Необходимые комплектующие есть на нашем складе. Вы можете заказать их через авторизованный сервис-центр.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скинуть нужную информацию на него?как это сделать и что для этого нужно?
Нина | 30-01-2014| Вопрос о: TB-710HD
Нужно подключить устройство к ПК. Если в разделе: "Мой компьютер" не появится съемный диск, то попробуйте заменить кабель usb. Вероятно он не исправен.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

В январе 2014 приобрели в Москве 6 телефонов Texet TM-540R для сотрудников компании.
Телефоны отвезли в филиал компании находящийся на расстоянии несколько тысяч километров от Москвы.

В всех 6 телефонах проблема с микрофоном, приходится очень громко говорить (кричать) для того, чтобы абонент находящийся на другом конце услышал.
На вашем сайте в разделе вопрос-ответ написанно, что ситуацию можно исправить обновлением на новую прошивку выпущенную для этого телефона.
Предлагают привезти в сервис центр в Москву для обновления прошивки.

Можно ли скачать или получить на электронную почту файл новой прошивки для данной модели телефона (Texet TM540R) и обновить прошивку самостоятельно с компьютера?

Поскольку везти назад в Москву за тысячи километров 6 телефонов для обновления прошивки в сервисно центре не совсем удобный вариант.

Заранее спасибо за ваш ответ.
Алексей | 30-01-2014| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Перепрошивка мобильного телефона - ответственный и непростой процесс, требующий как специального кабеля, так и специальных навыков. Именно поэтому для осуществления перепрошивки мы предлагаем обратиться в авторизованный сервисный центр компании. Узнать адрес авторизованного сервисного центра вы можете на специальной странице сайта: http://texet.ru/support/services/.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, уважаемые Администраторы! Может я уже Вам надоел своими предложениями и вопросами, но всё же)). Хочу у Вас спросить, как исправить при ВХОДЯЩЕМ звонке мелкую надпись и обрывчатый номер мобильного набирающего мне абонента? Ведь имя звонящего в левом верхнем углу такое маленькое и номер обрублен. И ещё в набиралке телефонов табло чуть-чуть кривое. Конечно, это придирки, спору нет, но всё же хотелось бы узнать можно ли это убрать как нибудь или можно убрать сторонними приложениями? И будет ли это исправлено в новой версии прошивки? Спасибо, с уважением, Игорь.
Игорь | 30-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте, Для данной модели доступна новая версия прошивки. Если у Вас будут еще пожелания, пожалуйста, напишите нам.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли скачать игры для texet tb721hd
павел | 30-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
Нельзя. Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, аппарат мне очень нравится. Но как то сам по себе выкрутился болтик на лицевой панели (тот что с права в низу) я его закрутил но затяжки там нет и теперь гадаю, а проникнет туда вода или нет? И было бы здорово если обновление можно было бы ставить с кнопки или он сам бы обновлялся, а не закачкой на карту и в жесткою. Спасибо!
Александр | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте, Скорей всего у Вас выпал декоративный болт. Не переживайте, вода в устройство не проникнет. Мы стараемся улучшать и упрощать методы установки прошивки, но к сожалению, для данной модели доступен только такой метод. При возникновении проблем, пожалуйста, обратитесь в Сервис центр или в нашу службу поддержки с любым интересующим Вас вопросом.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не читает форматы воспроизведения текста??? в характеристике заявлен 4х ядерный процессор, а работает медленнее чем мой 2х ядерный телефон???? Почему скачанные приложения самопроизвольно удаляются???
Anastasiya | 30-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Для чтения форматов необходима установка дополнительного программного обеспечения. 2) Необходимо обновить ПО до обновления от 15 августа 3) Установка приложений на карту памяти, а также скачивание любых файлов напрямую на карту памяти штатными средствами не предусмотрена на этом устройстве.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если устройство не распознаётся на компьютере? Скачала с вашего сайта прошивку, а драйвер всё равно не устанавливается.
Алина | 30-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Работает ли плеер в автономном режиме? Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство работает, но не определяется вашим ПК:
1. Проверьте кабель подключения 2. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

У моего телефона разбилось стекло.

Я обратился в сервис ООО «МастерПлазма»

Там сказали, что это не гарантийные случай.

Я с этим согласен.

Стоимость детали 3000 рублей + работа и ожидаться поставку детали 3 недели.

У меня к вам 2 вопроса:

1. Почему на родных сервисах отсутствуют детали в наличии?

2. Так как мой телефон застрахован и имеет официальную гарантию Texet ( дата покупки телефона 27.11.2013.) на каком основании официальный сервис отказывается выдать

«копию заключения сервисного центра о причине повреждения имущества, возможности/не возможности проведения ремонта в рамках гарантийного срока,

стоимости ремонта (Акт о выполненной работе с указанием IMEI номера) или информации о невозможности его восстановления;» ?



Окажите содействие !

С уважением !

Березнев Игорь.

Игорь | 30-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, заказ каких-либо деталей, выполняется самим сервисным центром. Мы не можем им указывать на то, что им нужно заказать какие-либо детали. В данном случае, официальной гарантии от teXet в данном случае, уже нет. Так как телефон получил уже не гарантийное повреждение, которое означает за собой отказ от любых гарантийных обязательств. В таком случае, сервисный центр должен выдать документ об отказе в гарантии, по причине не соблюдения условий гарантийной эксплуатации.
30-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru