Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Под заводской плёнкой - экран защищен стеклом или прозрачным пластиком?
Ильдар | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Материал защитной поверхности - пластик.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Владелец смартфона teXet TM-4572/X-medium Black. У меня такая проблеме. Когда снимаю видео в инстаграме всё нормально, но когда я его пытаюсь загрузить, он вылетает на главную страницу в инстаграме.Заранее огромное спасибо
Даниил | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей. Мы гарантируем только работоспособность с предустановленным программным обеспечением. Вам стоит обратиться в техническую поддержку автора данного программного обеспечения.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А если я куплю micrо sd карту на 16 гигабайт,он её будет поддерживать?Если будет поддерживать,то будет глючить?
Артём | 11-01-2014| Вопрос о: T-795
Плеер поддерживает работу с картами памяти 16Гб
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила плеер. Он работает только от СЗУ, даже от компьютера не работает. Заряжала его 2 часа. Как только отсоединяю , он выключается. Подскажите, что делать?
Аня | 11-01-2014| Вопрос о: T-170
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил электронную книгу texet TB-416FL, пришел домой, снял защитную пленку с экрана. на экране заметны следы чего то, похожего на клей. Эти сделы дают блики от света, читать напрягает. Протер салфеткой для мониторов, никакого результата. На следующий день пошел в магазин чтобы помеять книгу. там сказали что книги они не меняют, менеджер и некоторые работники магазина, посмтотрев на книгу, сказали что это сделал я. что очень сильно меня оскорбило. сказали ехать в сервисный центр. в сервисном центре мастер при приеме книги, сказал что такого никогда не видел, и скорее всего это я сам неаклеил что то. обещали сделать фото дефекта и выслать вам. сегодня позвонили и сказали, что пришел ответ о вине владельца.
книгу вернули, она с пятном. я потратил время и нервы впустую.
в интернете много отзывов о продукции texet, имеющих следы клея на экране.
фото прилагаю
что мне делать? я чувтсвую себя обманутым, больше всего раздражает что все говорят о моей вине. желаю всем кто причастен к этому, оказаться в такой же ситуации, ибо я зол
фото http://rghost.ru/51566936
Александр | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416FL
В редких случаях такое возможно, дефект производства. Вероятно это возникло после того как вы отклеили защитную плёнку. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Сообщите в обратном письме, адрес и название сервисного центра, а так же серийный номер аппарата. Мы подтвердим, что дефект не по вашей вине.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такой вопрос на экране появилась по середине полоса и заморозилась часть экрана модель TB-138 сколько будет стоить ремонт по гарантии примерно или легче новую покупать ?
Артём | 11-01-2014| Вопрос о: TB-138
Дисплей составляет половину стоимости устройства + сам ремонт.
На данный момент дисплеев нет на складе
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пожалуйста, можете начать делать новую прошивку для данной модели ? В моем случае, зарядка не доходит до 100 % . Кабель оригинальный пробовал, еще заменял другим. Такой же результат. И вы заметили что у данного планшета кривой рабочий стол, Где стоят ярлыки приложений , левое крайнее приложение виден только половина ярлыка и его переместить нельзя. С чем это связано ? Кажется что ОС предназначен для 7-ми дюймового планшета из-за чего такая вот кривизна. Спасибо за внимание
Дмитрий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-883A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Проблема в вашем устройстве, а не в прошивке
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте проблем а такая отправляются SMS пишет что отправлено и отчёт приходит но до обонента текст не доходит что мне делать
Артем | 11-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для того, чтобы определить с чем связана данная проблема, вам стоит проверить работу функции отправки SMS на другом операторе сотовой связи. Если проблема исчезнет, то вам стоит обратиться к своему оператору сотовой связи за разъяснениями. Если проблема сохраниться, то вам нужно будет написать нам повторно. При повторном обращении, копируйте пожалуйста предыдущую переписку.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
*Емкости АКБ должно хватать приметно на 7000 перелистываний, при обновлении экрана, через 3-5 страниц.
Что значит обновление экрана через 3-5 страниц??
Виталий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-526FL
Устройство поддерживает частичное обновление экрана.
Каждую страницу
Через страницу
Каждые 3 страницы
Каждые 5 страниц
Подробнее об этом можно прочитать в руководстве пользователя.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке перепрошивки электронной книги texet TB-136SE книга "умерла". Комп ее не видит, книга не запускается. Резет не помогает. Какую комбинацию клавиш нужно нажать, чтобы комп хотя бы увидел книгу, как устройство?
Оксана Сергеевна | 11-01-2014| Вопрос о: TB-136SE
Это нельзя сделать комбинацией клавиш. Для этого нужно разбирать устройство. Чтобы не потерять в гарантии, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На электронной книге ТВ-138 разбился дисплей. Появились ли у вас дисплеи на эту модель? Можно ли приобрести его у вас на прямую, т.к в нашем городе (Благовещенск) нет вашего сервисного центра?
Алексей | 11-01-2014| Вопрос о: TB-138
Дисплеев на центральном складе пока нет.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И ещё, во время открытого окна "Обновление ПО для электронных книг..." когда я подключаю книгу (в зависшем состоянии (висит на дисплее "USB-соединение установлено")) выскакивает сообщение "PnpFelIn:invalid ID". А так же в меню ПК "Устройства и принтеры" читалка отображается, но на неё нет данных (в категории стоит "Неизвестно").
Максим | 11-01-2014| Вопрос о: TB-416
НА данный момент устройство работает? Какое название носит устройство, в диспетчере устройств, при подключении к ПК
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Когда появится данная модель в Украине и где можно будет купить? Благодарю
Юрий | 11-01-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. К сожалению, на данный момент, поставок в Украину не планируется. Однако, это решение не окончательное и оно может измениться, следите за анонсами на нашем сайте.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить этот плеер?
Денис | 11-01-2014| Вопрос о: T-2
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
пк не видит книгу...
дмитрий | 11-01-2014| Вопрос о: TB-772A
Попробуйте заменить кабель usb. Вероятно причина в нём.
11-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru