Вопросы-ответы

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Аккумуляторы на складе есть. Думаю книгу отремонтируют. Ремонт может занимать до 45-ти дней

Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона есть в наличии и сервисные центры могут их заказывать. В крайнем случае, они всегда могут обратиться с запросом в техническую поддержку нашей компании, для того, чтобы им указали, где они находятся.

Мы протестируем устройство и по мере возможности выпустим новое ПО, исправляющее эту проблему.

Здравствуйте. Примерный месяц выхода данной модели - февраль. Стоит отметить, что это время ориентировочное и, может быть несколько изменена в ту, или иную сторону.

Вероятно вы поставили прошивку не той ревизии. Посмотрите рядом с серийным номером ревизию вашего плеера и прошейте устройство подходящей прошивкой

Здравствуйте. При тестировании, файл был успешно открыт. Попробуйте пожалуйста использовать другой компьютер. Также, убедитесь, что на компьютере установлена программа, позволяющая открывать файлы формата .pdf.

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей для данной модели в наличии нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух. При их появлении, любой авторизованный центр, сможет их заказать и выполнить работы по замене детали.

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно определить род проблемы достаточно сложно. Автоповорот точно работает в приложении "Браузер". Попробуйте данную функцию в этом приложении. И, если изображение будет поворачиваться, то, значит функция работает. Если же нет, то вам стоит обратиться в магазин для замены, если условия позволяют. Или же, обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.

Здравствуйте. Вы можете выбрать карту памяти MicroSD до 32 Гб, желательно не выше 6го класса.

Попробуйте сделать сброс настроек устройства.

Здравствуйте. К сожалению, согласно вашему описанию, диагностировать проблему невозможно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor", удерживая палец над тремя отверстиями. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

Когда аккумулятор окрашивается в чёрный цвет, это говорит о завершении процесса зарядки аккумулятора. Устройство начало остывать, так как аккумулятор был заряжен.

Скачайте ПО заново. Вероятно повреждение архива

Здравствуйте. Вы можете скачать драйвера от другой модели, например X-Basic. В разделе "Поддержка" - "Загрузки".