Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Купил фоторамку Texet-803, в ней не работает "ночной режим". Он сработал только раз-в день покупки.В настройках "ночной режим" включен. 1) В чем может быть проблема?Может он срабатывает только при определенных режимах работы фоторамки? 2) Поможет ли смена прошивки? 3)На сайте пррошивка 1.0., а в моей фоторамке версия ПО - V.1.1.0. Устройство - V 1.2.0. Дата - 20.06.2012. Где последняя версия прошивки - у меня или у вас на сайте?
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: TF-803
Датчик срабатывает не сразу, подождите минуты две. Смена ПО не поможет, у вас такая же версия ПО, как и у нас на сайте
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу приобрести Texet DVR-5GP какую карту памяти лучше поставить? возможно ли поставить Transcend microSDHC32Gb Class (10 +)? поддерживается скорость UHS-I ?
Евгений | 19-01-2014| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Евгений. Любой тип MicroSD карт поддерживается. Класс карты должен быть выше 6ого и объем до 32 GB. Больше ограничений нет. Рекомендую карты памяти стандарта UHS.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему плеер заряжается только от ПК. Зарядные устройства с соответствующими характеристиками для зарядки данного плеера заряжают его только до 26%. Далее зарядка останавливается. От ПК заряжается полностью до 100%
Сергей | 19-01-2014| Вопрос о: T-970HD
Напишите выходные характеристики зарядных устройств, в обратном письме
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не включается, не виден компьютеру,не виден программе для обновления ПО. Если зажать кнопку " М " и подключить USB слышен звук подключения устройства,но самого устройства опять же не видно.В последний раз работал несколько часов назад ,после того как скинула на него музыку и отсоединила от компьютера он не включился.Прошу помочь!
Анна | 19-01-2014| Вопрос о: T-470B/C/D/F/R/S
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. Затем перепрошейте устройство. Инструкция тоже лежит в архиве с прошивкой
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему в обзорах написано прошила 4.2.1 а уменя на планшете 4.2.2 кому верить
игорь | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Какая ревизия устройства у вас? Ревизия написана в меню Настройки-> О планшетном ПК -> Название модели.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке прошивки выдернул кабель. Теперь книга не включается. Компьютер ее не видит. Что делать?
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: TB-860HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Ответьте,пожалуйста,на несколько моих вопросов по модели iX / TM-4772 !
1). Две активные SIM-карты - обычные ( miniSim ) ?
2). У вас используется графический процессор MALI-400MP : это 400MP или 400 МР2 ?
3). Возможен ли перенос приложений (например,игр) на внешнюю карту памяти SD ? Т.е. есть ли такая опция в настройках памяти телефона ? Я ставлю галочку против этой опции и все приложения будут переносится на внешнюю карту памяти SD ?
4). Есть ли поддержка MHL ( HDMI ) и OTG ?
5). Есть ли поддержка USB-хост ?
6). Идут ли на смартфоне тяжёлые 3D игры , например , Real Racing 3 , без тормозов
и лагов , хотя бы на средних настройках графики ?
7). Есть ли поддержка Miracast ?
8). Будете ли Вы выпускать в 2014 г. смартфоны на процессоре МТК 6582 , 6582М , 6592 ?
9). Будете ли Вы выпускать в 2014 г. смартфоны с 5" экраном на вышеперечисленных процессорах ?
Просьба ответить по всем девяти пунктам !

Заранее спасибо !
Александр | 19-01-2014| Вопрос о: iX / TM-4772
Здравствуйте. Одна из SIM-карт - обычная, вторая - microSIM. Используется MALI-400MP. Приложения устанавливаются на карту памяти или во внутреннюю память. Поддержки MiracastMHLOTG - нет. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, не являющимся предустановленным. Пока что планов по выпуску моделей по перечисленным вами требованиям, нет. Следите за анонсами на нашем сайте.
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Играл около 3х часов в одну игру, после выхода из игры на экране осталась часть прорисовки этой игрушки!( очень заметно в меню на черном экране! Что это может быть? Это может быть брак?
Марат | 19-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Через какое время прорисовка пропала?
19-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопросы по АКБ для книги TeXet TB-721HD:
1. Период эксплуатации 14 месяцев, первоначальная зарядка и последующая эксплуатация в точном соответствии с инструкцией. В настоящее время при 100%-ом заряде пишет "Время работы 1ч 40м" и работает столько же((( С чем это связано?
2. Замена только в сервисном центре? Возможно ли самостоятельное приобретение и замена?
3.Тип АКБ и все характеристики.
Спасибо.
Тамара | 18-01-2014| Вопрос о: TB-721HD
1. Вероятно это связано с тем, что аккумулятор потерял емкость и нуждается в замене.
2. Самостоятельное приобретение возможно, но не у нас. При замене теряется гарантия.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил плеер себе на день рождения.... Может мне не повезло, но покупкой остался КРАЙНЕ недоволен. Итак, по пунктам: 1) после полной зарядки, если отправить плеер в спящий режим (а не выключить долгим нажатием) разряжается в ноль за ночь - это нормально? 2) вообще не реагирует на прикосновения - иконки "гаснут" (становятся как-бы "серыми"), экран дрожит, хаотично "прыгает" между экранами 3) чтение книг - не может сам определить кодировки - приходится долго выбирать нужную
Пожелания - больше игр, сделать цифровой (числовой) индикато заряда батареи (в %), новая безглючная прошивка
Сергей | 18-01-2014| Вопрос о: T-930HD
1. Да, нормально. Разряжается, так как все модули кроме дисплея продолжают работать.
2. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Вероятно проблемы со шлейфом дисплея.
3. Список поддерживаемых форматов, а так же их характеристик представлен в руководстве пользователя.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил сегодня телефон. Сначала был косяк с перезагрузкой. Обновил до последней версии с вашего сайта. Теперь, при звонке, когда сам звонишь кому нибудь, начинает моргать экран. Как лечить проблему?
Oleg | 18-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно повторно откалибровать датчик приближения. Для этого, откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor calibration". Затем, прикройте отверстия над дисплеем пальцем, так, как будто вы говорите по телефону. Затем, не отпуская палец, нажмите на кнопку "Adjust sensor". Если, после этих действий, проблема не будет решена, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня приобрел данный видеорегистратор и сразу решил прошить последней прошивкой,
т.к. стояла TX3H2FDGC.130923.V1.
Новая прошивка с сайта 571g1226v2_1389265933_CARD, а после прошивки стала TX3H2FDDGC.131226.V1.
В чем отличие 1226v2, от 1226v1?
Юрий | 18-01-2014| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Юрий. Первая версия была промежуточной и была вскоре доработана. Изменения касались отсутствия некоторых модификаций, которые изначально были в техническом задании программистов. В частности, функция задержки автовключения. Сейчас у Вас установлена актуальная версия ПО. К слову, новая версия находится на этапе разработки и в скором времени по факту тестирования будет выложена на сайт.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На сколько хватает аккумулятора в режиме постоянного прослушивания? И как долго заряжается аккумулятор?
Илья | 18-01-2014| Вопрос о: T-160
В автономном режиме заряда аккумулятора хватает на 8 часов непрерывного воспроизведения музыки. Заряд АКБ менее часа
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите где можно найти на телефон защитную плёнку? И можно ли её преобрести в Сервисном центре?
Андрей | 18-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Оригинальных аксессуаров для данной модели, нет в продаже. Однако, вы всегда можете подобрать какой-либо универсальный аксессуар, подходящий к различным моделям. В любом магазине, продающем смартфоны.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Купил телефон вашей фирмы, все устраивает, но есть одна проблема, когда тел.заряжается и достигает 100% ,то почему-то отключается ,приходится перезагружать его ,тем самым приходится следить за зарядкой ,чтоб он не отключился.Ездил в магазин ,поменяли, но и со вторым тоже самое, в магазине посоветовали его перепрошить ,но пока ни чего не делал, вот решил обратиться к вам. Спасибо!!!
Артём | 18-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Действительно, его нужно прошить до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, при возникновении каких-либо сложностей с прошивкой смартфона, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru