Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток! Подскажите есть ли возможность копировать видео с карты памяти в память регистратора?
и на счет прошивки, как узнать какая новее прошивка? та что у Вас на сайте или у меня в регистраторе? у меня TXA88FDNC.130814.V1

Николай | 12-01-2014| Вопрос о: DVR-670 A7

Здравствуйте, Николай. Копирование файла на внутреннюю память устройства осуществляется по короткому нажатию на кнопку Питание в процессе воспроизведения видео. Вы указали, что у Вас установлена версия " TXA88FDNC.130814.V1", где 14- число месяца, 08-месяц, 13- год. На сайте доступна версия от 6 ноября 2013 и она новее.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Похожая проблема-при наборе абонента во время разговора экран начинает мигать и нажать кнопку завершения вызова практически нереально.Телефон перепрошит сразу после покупки версией прошивки с Вашего сайта для устранения бага циклической перезагрузки.Тот баг благополучно устранен,а как устранить этот?Перепрошиваться еще раз? СПС....

Игорь | 12-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, диагностировать проблему удаленно достаточно сложно. Сперва попробуйте настроить датчик приближения. Для этого откройте "Настройки" - "Дисплей" - "P.Sensor Calibration". Теперь прикройте пальцем три отверстия рядом с динамиком телефона над дисплеем, как будто вы приложили телефон к уху. И нажмите на экране кнопку "Adjust sensor". Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Такой вопрос, у данного планшета экран стекло или пластик?

Михаил | 12-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G

Стекло

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Что делать если при включении зависает слово texet?

Влад | 12-01-2014| Вопрос о: TM-9747BT

Сделайте смену ПО.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Только что купил книгу, хотел забросить на неё файлы а компьютер видит устройство буквально 2-3 секунды и всё! Причем на книге появляется надпись, что соединение установлено и компьютер "видит" устройство, и тут же всё прекращается. Что делать?

Александр | 12-01-2014| Вопрос о: TB-416

Попробуйте подключить устройство к другому порту USB, заменить кабель или попробовать на другом ПК

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При снимке экрана появляется ошибка : "Не удалось сохранить скриншот".
Что делать?

Андрей | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по всему, у вас заполнена карта памяти и нет места для сохранения скриншота. Или же, у вас не установлена карта памяти. Без карты памяти, скриншоты сохраняться не будут.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пытаюсь переустановить ПО ,подскажите,пожалуйста,что означает "Кодировка браузера должна быть Win1251"?

Кристина | 12-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD

Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Система Win7 Sp1 32 бит лицензия .
При подключении USB не видится накопитель карта SD 8 ГБ.
Сам ТЛФ ее видит.
Ваши советы?

Алексей Царенко | 12-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Возможно у вас не установлены драйвера для подключения USB. Скачайте их из раздела "Загрузки" и установите. Также, при подключении смартфона к компьютеру, на телефоне появляется меню "Подключение по USB", в этом меню, вам нужно будет выбрать "Включить USB-накопитель".

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно звонить ли с этого планшета ,,,

александр | 12-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G

Нет

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли заряжать плеер зарядным от планшета Texet TM-7043XD

Павел | 12-01-2014| Вопрос о: T-970HD

В планшетном ПК разъём microUSB, в плеере разъём miniUSB.
Нет, нельзя

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, есть ряд вопросов, буду благодарен за консультацию.
Очень быстро садится батарея.
Пример: плеер полостью заряжается. за день использовался минут 30-40 (аудио)
на следующий день не используется. Через день батарея полностью разряжена.
Брак ли это батареи?

Вопрос 2.
В те моменты когда плеер не используется (допустим день) достаточно просто выключить экра, либо необходимо полностью выключать плеер?

Павел | 12-01-2014| Вопрос о: T-970HD

1. Убедитесь, что вы выключаете устройство до появления заставки, а не просто отключаете подсветку дисплея.
2. Необходимо полностью выключать устройство.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

TB-883A , приобретен 18 ноября 2013 года, АКБ прошла более 10 полных циклов разряд-заряд до 100%. 6 января 2014 года, после 12 часового подключения к штатному адаптеру уровень заряда АКБ не превысил 60% после чего адаптер был отключен от сети. Устройство не эксплуатировалось до 11 января с.г. и за это время АКБ разрядилась полностью. В результате 12 часовой зарядки получен уровень заряда АКБ в 21%. Это устройство так и должно работать?

Владимир | 12-01-2014| Вопрос о: TB-883A

Нет, не должно.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброе время суток!
Установил карту памяти в плеер Kingston 16 gb microSD HC classs4 при воспроизведении с флешкарты с некоторой периодичностью, от 3 до 15 минут, воспроизведение становится на паузу, при нажатии воспроизведения далее, проигрывание начинается с начала выбранного файла. Другие карты памяти использовать не пробовал.

Дмитрий | 12-01-2014| Вопрос о: T-795

Вероятно это происходит на конкретной песне, попробуйте отформатировать память карты памяти в формате FAT32. Попробуйте заменить файлы на другие

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не могу установить новую прошивку на смартфон. Видимо из-за установленного на компьютере ПО windows 8? Нет драйвера и программа установки прошивки не подходит под ПО компьютера. Если проблема в другом прошу помочь (подсказать) в установке новой прошивки. Или пришлите драйвера и программу прошивки совместимую с windows 8. СПАСИБО.

Александр | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, работоспособность не проверялась и не тестировалась непосредственно нами, на операционной системе Windows 8. Однако, к нам поступали обращения о возможности прошивки на Windows 8. Но, официально, поддержки Windows 8, пока нет. К сожалению, в случае каких-либо проблем при прошивке, мы можем рекомендовать лишь обратиться в сервисный центр для прошивки устройства. Эта операция является гарантийным обслуживанием и она бесплатна. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
в телефоне написан номер сборки - JB.rus.teXet.2013.11.02.000001. Нужно ли мне обновлять прошивку? какую из прошивок, предоставленных на вашем сайте, необходимо ставить? в какой очередности?
1) Обновление ПО X-basic от 21.08.2013
2) JB.rus.teXet.2013.09.18.000001
3) Обновление ПО X-basic от 15.11.2013

Денис | 12-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно установить самую последнюю версию прошивки, согласно ее дате 15.11.2013. Установить достаточно только ее.

12-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru