Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте ! GPS неправильно показывает в 3G сети. В сети WI-FI находит и показывает верно

Алексей | 09-01-2014| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Пожалуйста убедитесь, что у вас включены все вспомогательные технологии, доступные в разделе "Настройки" - "Мое местоположение". Также, обратите внимание, что первое подключение к спутникам GPS может занимать до 30 минут. Если, после ожидания 30 минут под открытым небом, с включенными вспомогательными технологиями, при неподвижности смартфона, он все равно неверно определит ваши координаты, обратитесь в сервисный центр для диагностики работы GPS. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Набираю номер, абонент снимает трубку и телефон гаснет я даже сбросить вызов не могу. кнопки не реагируют. Пока абонент трубку не положит телефон не работает.

Станислав | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать, как самостоятельно, используя инструкцию с нашего сайта. Так и, обратившись в сервисный центр для проведения этой процедуры.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При опускании верхнего меню появилась жёлтого зелёная рамка, как её убрать?

Николай | 09-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, дистанционно понять, что это за рамка не представляется возможным. Так как, подобных проблем и обращений не было. Сделайте общий сброс вашего смартфона до заводских настроек. И, если после общего сброса, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня плеер teXet T-189(в моделях не нашла,написал Т-1). Купила плеер месяца 4-5 назад. Еще вчера (08.01.14) плеер заряжался от компьютера. После отсоединения не включился-оставила проблему на утро. Сегодня он не включается,его даже компьютер-то не видит. Посмотрела в Интернете-драйверов на него нет. Я его не роняла,разъемы рабочие,ничего не шатается. Что делать? В чем причина?

Анастасия | 09-01-2014| Вопрос о: T-180

Вероятно произошёл сбой ПО. Скачайте прошивку с нашего сайта и произведите обновление ПО. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

можно ли обновить операционную систему до Android 4.1.1 на данном устройстве

сергей | 09-01-2014| Вопрос о: TB-823A

Нет, нельзя

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Модель хорошая. В силу некоторых обстоятельств был поврежден внешний слой экрана, видимо сенсорный слой, т.к. перестал отзываться на прикосновение пальцев. Трещины по всей поверхности. Пытался отнести в сервисный центр, мне отказали в ремонте, т.к. нет запчастей и неизвестно когда будут. Сервис центр в г. Новосибирск "Мобайл-Сервис".
Позвонил в Санкт-Петербург в сервис-центр, там также ответили , что запчастей нет.
Вопрос 1: Хочу починить планшет,какие мои действия в данном направлении?
Вопрос 2: Уже писал сюда об этой проблеме.... расценено как спам?

Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9751HD

ЗЧ доступны для АСЦ.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

BROM ERROR: S_FT_FORMAT_FAIL (4010), форматирование сделать не получается, девайс не распознается, что делать?

Михаил | 09-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Устройство определяется как Alcatel Single...?

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

добрый вечер, скажите пожалуйста где можно приобрести дисплей на модель texet tm - 5200??? я читал что у вас ничего нет для этой модели, может быть подскажите китайский аналог??!!

николай | 09-01-2014| Вопрос о: TM-5200

Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного смартфона завершены.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Купил в сентябре книгеТВ-416. Примерно через месяц стали плохо переключаться страницы. При свежей зарядке переключаются от легкого прикосновения к кнопке через 2-3 дня что бы переключить страницу надо дердать кнопку 3-4 сек. Как можно исправить это
Спасибо

Александр | 09-01-2014| Вопрос о: TB-416

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

На смартфоне антивирус Аваст, сообщил, что 8 подозрительных объектов. Какой-то троян. ничего не дает сделать. Любые функции и нажатия сбиваются антивирусом, который сообщает, что подозрительных объектов все больше и больше. Телефон выключил - включил, ситуация продолжилась. Зараженных объектов уже 13. Ни одной функции сделать невозможно. При выборе удаления зараженного объекта, пишет что удаление невозможно. Как поступить?

Денис | 09-01-2014| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Если вы не можете даже попасть в настройки, чтобы сделать общий сброс смартфона, то, обратитесь в сервисный центр для общего сброса смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

треснул экран можно ли заменить на экран от плеера т 970? просто есть уже купленный (сломался сенсор)

Кирилл | 09-01-2014| Вопрос о: T-990A

Нет, дисплей не подойдёт.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У моей электронной книги TB-506 очень темный экран, неудобно читать даже при хорошем освещении. Можно ли это исправить?

Анна | 09-01-2014| Вопрос о: TB-506

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

По поводу последней прошивки от ноября месяца, исправьте или уберите приложение Start оно запускается с задержкой постоянно получаются два экрана разблокировки....

Сергей | 09-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Приложение Start можно отключить, зайдя в "Настройки" этого приложения и в раздел "О приложении". Там нужно выбрать "Выключить Start".

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Недавно купил планшет! Во время пользования зависает, перезагружается! Что лучше предпринять для исправления этой проблемы?

Олег | 09-01-2014| Вопрос о: TM-9740

Сделайте смену ПО.

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Три дня назад мною был куплен MP3-плеер texet, модель: t-1.
Он был уже в разряженном состоянии и потому сразу после покупки я заряжала его долгое время. Около 4 или 5 часов.
На следующий день он "проиграл" в общей сложности около двух часов. Вырубился.
Вечером опять поставила на зарядку. Ещё часов пять. В итоге, на следующий день он опять "играл" не больше двух часов. Я не понимаю, в чем проблема?

Ксения | 09-01-2014| Вопрос о: T-1

Вероятно проблема в аккумуляторе. Вероятно он бракованный. Если вы слушаете плеер на улице, то низкой температуре время автономной работы может сократиться в 3-4 раза

09-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru