Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, телефоном доволен, есть одна проблема. Время от времени зависает сенсорный экран, сенсор не отвечает на прикосновения, для устранения проблемы приходится откручивать заднюю крышку, снимать батарейку, подскажите как исправить проблему, может есть комбинация клавиш для перезагрузки телефона?
Антон | 16-01-2014| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно достаточно сложно диагностировать данную проблему. Мы рекомендуем обратиться в сервисный центры для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга при подключении к wi-fi выдает ошибку. сброс настроек делал, не помогает!!!
Юлия | 16-01-2014| Вопрос о: TB-715A
Уточните: какую именно ошибку?
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон ТМ-4572 (X-medium). Не могу зайти в интернет через сим-карту, хотя передача данных включен. Через WiFi без проблем могу зайти.
Курбан | 16-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если у вас оператор - Beeline, вам нужно открыть "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - "Тип аутентификации" - выбрать значение PAP. Если же, какой-либо другой оператор, то вам нужно добавить вручную настройки, подходящие для данного оператора. Эти настройки вы можете найти на сайте оператора. Или, вы можете обратиться в салон связи вашего оператора сотовой связи. Настройки необходимо добавлять в меню "Точки доступа (APN)".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, как отключить эквалайзер?
текста к песни нет
Денис | 16-01-2014| Вопрос о: T-795
Вышлите в обратном письме фотографию того, что вам нужно отключить. Не совсем понятен вопрос.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
упал со стула, экран разбился (((((
Павел | 16-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, этот смартфон не заявлен, как модель с не разбивающимся дисплеем, этот смартфон является защищенным по стандарту IP68 и поэтому он защищен от попаданий воды и попадания пыли. Но, в данный момент в наличии есть дисплеи для данной модели смартфона. Эти дисплеи могут заказывать сервисные центры для смартфонов, которые поступили к ним. К сожалению, замена дисплея не будет бесплатной процедурой, так как это не гарантийное повреждение. Список авторизованных сервисных центров, в которые вы можете обратиться, находится на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли на Texet X-Driver устанавливать, а также самостоятельно формировать собственные режимы вызовов ("На улице", "Встреча" и пр.)? Установленные для этого программы с "Play Market" на данном телефоне не работают. Аналогичный вопрос относительно программ, записывающих телефонные переговоры. На модели TM-3200R с этим проблем не было.
Сергей | 16-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, данного функционала в этом смартфоне, нет.
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрій день!
на экране книги значек и сообщение "подключение USB"... на нажатие кнопки Reset реакции нет...

при подключении к ПК и обновлении прошивки до версии 1.1 ошибок нет... но и после єтого - на экране книги значек и сообщение "подключение USB"...

как перезагрузить книгу?
Марьян | 16-01-2014| Вопрос о: TB-116FL
Вероятно проблема в аккумуляторе вашего устройства. При подключении к ПК, экран обновляется, так как напряжение подаётся через кабель usb. Но стоит отключить устройство от ПК, как напряжение исчезает и на дисплее устройства остаётся последняя картинка, которая была при подключении устройства к ПК. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр для замены аккумулятора
16-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть в нем навигатор?
Женя | 15-01-2014| Вопрос о: TM-9757 3G
Нет
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спустя два года нашел свой плеер в комоде, оказался рабочим, но запали все кнопки кроме громкости. Скажите, что можно сделать самому, в СЦ обратиться нет возможности.
Ярослав | 15-01-2014| Вопрос о: T-800
Самостоятельно разберите устройство. Проверьте кнопки, возможно между корпусом и кнопками попал мусор
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Я разбил дисплей сколь стоит замена в сервисном центре?
Тачскрин работает
Александр | 15-01-2014| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам сказать, какова будет стоимость замены дисплея, однако, вы можете это узнать, позвонив в сам сервисный центр, по телефонам указанным на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После сброса системы к заводским настройкам не могу войти в плей маркет, hard reset и factory reset не помогли, программа Add account, вход через ютуб и подобные способы входа не помогли, что мне делать???
Александр | 15-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, по вашему описанию, не совсем понятно, показывается ли у вас какая-либо ошибка или же телефон просто не открывает указанные вами пункты меню. Пришлите пожалуйста более детальное описание ситуации. При ответе, пожалуйста цитируйте предыдущие сообщения.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Приобрел планшет ТМ-7045. Серийный номер 1342007993. ИМЕЙ 353478059848680. Решил обновить прошивку с Вашего сайта для Rev2 от 28 сентября. Скачал с Вашего сайта прошивку tm-7045_rev2_20130928_upgrade.rar. Все сделал по видео инструкции - прошивка прошла успешно, но далее только постоянная перезагрузка и логотипа андройда. Скачал оттуда де прошивку 20131012_rev2_ОбновлениеПО.rar - прошилась нормально, но перестал работать татч. Сделал форматирование и заново прошил первую и вторую - итог тот же. Имей восстановил по инструкции, но серийный номер в самом телевоне теперь ABCDEFH12345 и пришет что Ревизия 1. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо.
Александр | 15-01-2014| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Серийный номер пишется только на задней крышке устройства.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пож, коды от инженерного меню. Спасибо!!!
Датчанин | 15-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы не даём подобных рекомендаций, так как при доступе в сервисное меню, пользователи могут нанести непоправимый вред устройству. На своё усмотрение Вы можете найти подобные рекомендации и соответствующее ПО в Интернет.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня такой вопрос, на лицевой панели телефона есть 3 окошечка, одно из них камера, другое датчик приближение, а за что отвечает третье? Многие сторонние приложения определяют, что в телефоне присутствует датчик освещенности, что вы можете сказать по этому поводу?
Антон | 15-01-2014| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В данном смартфоне нет датчика освещенности. Программы показывают возможность его подключения, то есть, наличие выхода для такого датчика.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! почему когда оппонент кладет трубку нет гудков? и вообще никаких признаков этого? бывает минуту что то говоришь а потом смотришь что разговариваешь с пластмассой. И ещё скажите почему так резко и сразу на половину упала цена на данный аппарат? Спасибо!
Роман | 15-01-2014| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В операционной системе Android не предусмотрены обозначения для окончания разговора в стандартной комплектации. Однако, вы можете скачать любое приложение, обеспечивающее данный функционал, в каталоге "Google Play". Цена на данный смартфон в официальных магазинах нашей компании не снижалась. Если подобное снижение произошло в какой-либо розничной сети, то, к сожалению, мы не можем вам ответить на вопрос, по какой причине произошло снижения цены. Для получения этих сведения вам стоит обратиться в техническую поддержку той сети, в которой произошло снижение цены.
15-01-2014 | С уважением, команда поддержки Texet.ru