Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
не работает DPS навигатор ; нет подробной инструкции пользования смартфоном
Александр Горбунов | 29-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем понять о какой программе вы говорите и в чем конкретно заключается проблема.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не имею возможности отдать телефон в сервисный центр
Выложите прошивку!!!!
Роман | 29-11-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Прошивка выложена не будет. Единственный вариант - ехать в сервисный центр.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
напишите подробно как установить драйвера, вин7
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно скачать архив с драйверами, распаковать их в любое удобное место и из этой папки запустить Install.bat.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На моём телефоне люфтит экран с левой стороны (т.е. он отходит от стандартного положения, и если на него надавить, то он втапливается в своё нормальное положение, а потом обратно выпячивает). Также скрипит задняя крышка (стоит мне его взять в руку - и сразу ужасный скрип). Покупался телефон в М.Видео, две недели уже прошли. Как мне обменять телефон?
P.S. Почините, пожалуйста, историю вопросов на этой странице, а то уже неделю не работает. Я уже задавал вышеописанный вопрос, но из-за неработающей истории не смог прочитать ваш ответ.
Антон | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Как уже было отвечено, вам стоит обратиться в "М.Видео", если они примут телефон без заключения от сервисного центра, то сдать его, в противном случае, обратиться в сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая последняя обнова
Обновление ПО X-basic от 15.11.2013
или
JB.rus.teXet.2013.09.18.000001
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Прошивка от 15го ноября является последней на данный момент.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, поддерживает ли x-driver запись телефонных разговоров входящих и исходящих вызовов, чтоб записывались голоса обоих абонентов? Ни одно из установленных для этого приложений корректно не работает. Кроме того, пользовался штатной записывающей программой. Папка SDcard2/Audio/Recorded отсутствует. А папка SDcard/Audio после произведенной записи пуста.
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если карта памяти установлена в телефона, то записи разговоров должны сохраняться по пути SDcard2/Audio/Recorded. К сожалению, мы не имеем права называть какие-либо программы, но, они существуют.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачиваю прошивку Rev2. Открываю через загрузки пишет не возможно открыть фаил. Открываю через ES проводник, там извлекаю, и не могу понять какой нужно установить фаил, что открыть. Подскажите пожалуйста какие мои действия после скачивания.
Алина | 29-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Расскажите что из себя представляет объектив на моделях 571G и 571SHD. Сколько линз, какие технологии используются, кто производитель и другую информацию.
Я так понял в ВР 571G и 571SHD возможно экстренное сохранение фрагмента видеозаписи в отдельный файл путем нажатия на кнопку. Сколько секунд до нажатия и после нажатия сохранится в файле? Куда сохраняется файл, во внутреннюю память ВР или на карту? Сколько таких файлов может быть сохранено во внутренней памяти? Удаляются ли автоматически ранее сохраненные файлы при заполнении внутренней памяти ВР?
Не очень понял как сохраняется в память ВР отрезок имеющийся видеозаписи - запись конкретного файла видеозаписи целиком или можно конкретный отрезок записи, "от такого места и до такого"?
Имеется ли возможность просмотра записи в замедленном или ускоренном темпе, а также возможность делать мгновенные фото с записи?
В ваших ответах сказано, что битрейд ВР равен 15 Мбитс. Битрейд постоянный или изменяемый?
Каким образом можно улучшить резкость изображения, судя по роликам читаемость номеров, особенно встречных авто - средненькая, или на оригинальных записях лучше? Где можно посмотреть оригинальные записи?

Спасибо.
Евгений | 29-11-2013| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Евгений. Объектив состоит из 5 стеклянных линз, которые закреплены в металлической оправе. Завод производитель: Shenzhen Samoon Techmologt Co., Ltd. Видео файл может быть защищен от перезаписи по, заранее установленной, настройке датчика G-сенсор или вручную по нажатию на кнопку. Файл сохраняется в общей папке на карту памяти. Вы можете вручную перенести файл на внутреннюю память. Количество файлов, которые могут быть сохранены на внутреннюю память напрямую зависит от установленных настроек. Размер встроенной памяти 256 Мб. Файлы автоматически не удаляются. Вы можете это сделать вручную. Вы можете обрезать файл в процессе его воспроизведения по нажатию на кнопку Snap. Повторное нажатие определит окончание обрезаемого файла и появится запрос о подтверждении действия. Устройство сохранит оба файла. На текущей версии ПО битрейт составляет 18,5 Мбит/сек. В ближайшей версии появится варианты на выбор. Youtube сильно ухудшает качество картинки. Модели на процессоре А7 выдают очень хорошее качество картинки. Читабельность номеров- оценка субъективная. Повысить читаемость можно разместив устройство выше и под большим углом. Оригиналы видео для Вас я выложил здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Video/ Спасибо Вам за обращение.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в чём отличие между ТВ-146se и ТВ-146

Олег | 29-11-2013| Вопрос о: TB-146
Эл. книга TB-146SE поддерживает аудио. (Радиоприёмник, плеер mp3)
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Устал сражаться с телефоном, не работает и всё.

Суть проблемы: вставляю симку в сим 1, режим работы сети wcdma, вверху рисует 3G, но при этом не принимает входящие в спящем режиме. Если разблокировать телефон, то все нормально, а вот после блокировки, через 1-10 минут - всё, абонент недоступен. Если поставить 2G и/или поменять и вставить в sim2, то звонки принимает.
Андрей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы передали информацию по этой проблеме, в ближайших обновлениях ее постараются исправить, к сожалению, пока нет сроков нового обновления. Как временное решение, пока стоит использовать способ, описанный вами.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервесном центре делают платную диагностику? И сколько по времени будет занимать?
А просто в М Видео или к вам придти, показать что не работает и обменять нельзя?
Артем | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Зависит от условий М.Видео, возможно получиться поменять телефон без обращения в сервисный центр. Но, если М.Видео понадобится заключение из сервисного центра, то диагностика и экспертиза будет бесплатная.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил смарт, в результате чего разбилось стекло, сенсор работает, не перестал заряжаться. разобрал, контакты не отошли. в чем может быть причина?
Алексей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, ответить на этот вопрос мы дистанционно не можем. Также, стоит учесть, что самостоятельный разбор устройства аннулирует гарантию.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только купил планшет. После регистрации и тд.В режиме Настройки, показывает -Всего места в памяти 0,00Б. Наш сисадмин сказал обратиться за поддержкой к Вам. Прошу помочь, что делать, без риска для покупки.
Петренко Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!интересует два вопрса.я купил данный планшет вконце ноября 2013г. версия андроида 4.2.1 какую мне прошивку ставить с вашего сайта,авгусовскую или октябрьскую или сначала август потом окябрь,разъясните. 2) как сделать на данном аппарате хард резет, допустим если планшет не включается.пробовал зажимать клавишу громкости(+) и вкл/выкл питания не сработало получил ошибку в виде значка андроида и на нём красный восклицательный знак. с уважением дмитрий!
дмитрий | 29-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Сначала августовскую, потом октябрьскую.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли сделать обновление по с планшета?
Павел | 29-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет. Только с ПК.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru