Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После покупки обнаружили, что изображение на экране как бы мерцающее, цвета не четкие, как бы размывчатые такое изображение бывает на цифровых камерах при выборе цифрового эффекта художественный. Нижняя полоса не черная, как должна быть, а мерцающая зеленая. Где цвет должен быть белым, он розовый. Подскажите, может можно как нибудь настроить?
Светлана Васильева | 03-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Обратитесь в магазин, где покупали.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При включении видео, практически сразу выключается (как будто ошибка) в любом проигрывателе. Переставил ПО на "Ревизия 1", то же самое.. Что можно сделать ещё ?
Андрей | 03-11-2013| Вопрос о: TM-7025
Уточните какие кодеки видео, какой контейнер?
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго дня. Возможно ли получить начальную прошивку с Яндексом на борту!?
Юрий | 03-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, нет.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, купил недавно смартфон texet x-point: не работает мобильный интернет, только WiFi, хотя индикатор подключения указывает что подключение активно: что делать в данной ситуации?
Сергей | 03-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Судя по всему у вас неверны выставлены настройки для доступа в интернет. Вам нужно зайти на сайт оператора или зайти в салон связи вашего оператора сотовой связи и добавить данные настройки вручную в раздел настроек "Точки доступа (APN)".
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга отличная, всё устраивает, но возникла одна проблема, после покупки установил дату и время, а они не меняют своего значения. Переустановил ПО, результат тот же. Подскажите что делать. И еще, вышло из строя зарядное устройство, а с оригинальными параметрами подобрать не могу, каким можно заменить( с какими параметрами ), и можно ли заменить зарядным устройством под USB вход. Ответьте пожалуйста, а то не знаю возвращать в магазин( прошла только неделя после покупки ) или можно решить проблему без возврата. Заранее благодарю за ответ.
Юрий | 03-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Все параметры зарядных устройств представлены в руководстве пользователя.
Вероятно на вашем устройстве некорректно работает микросхема реального времени. В этом случае следует обратиться в ближайший сервисный центр
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на планшете Texet TM-9720 не могу подключиться к Wi-Fi. видит другие модемы но не видит моего. Модем В-Link DIR-300/NRU соединение 802.11n . При этом другой планшет (3Q Qoo! Q-pad LC0720C Amlogic AML8726-MX / 1Gb / 8Gb / 7" / Andr 4.0) видит соединение отлично. Пробовал сбросить настройки до заводских- результата никакого. Пкгодскажите выход
алексей | 03-11-2013| Вопрос о: TM-9720
Уточните, что происходит при попытке подключения? Скорее всего проблема в настройках вашего маршрутизатора.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько на этом аппарате держит батарея (часов).
Дима | 03-11-2013| Вопрос о: T-795
До 24-х часов в режиме аудио
До 7-ми часов в режиме видео
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста обновленее по воздуху возможно, или нет? А то мне продвинутые пользователи говорят что возможно на андройд устройстве обновится по воздуху. Без подробной инструкции я не рескую, боюсь получить кирпич. Ответте пожалуйстая я очень жду.
Николай | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, обновления по воздуху не поддерживается.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При просмотре фото нажала на яркость, в результате экран показ. Кнопка Reset не спасла эту ситуацию. Как вернуть яркость?
катерина | 03-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Обновите прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оператор теле2. Настройки ммс все выставлены.
Так почему же мне приходит ммс, и оператор предлагает отправиться на сайт для просмотра ммс?Почему я не могу просмотреть на телефоне?
Николай | 02-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это мошеннические MMS. MMS просматриваются на телефоне.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа! При гарантийном ремонте моего плеера были удалены демонстрационные файлы (видеоролик, фото, книги...). Среди стандартных вопросов/ответов на Вашем сайте приведенная Вами ссылка за 2012 год не работает. Если это возможно, прошу Вас дать мне новую ссылку на Ваши демонстрационные файлы. С уважением, Надежда.
Надежда | 02-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Все демонстрационные файлы, для вашей модели вы можете скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/MP3/T-93xHD/Files/
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Мой смартфон не работает как gps, определяет местонахождение только по wi-fi точкам .. то есть указывает место не верно. Также раз в неделю может самостоятельно выключиться при этом кнопка включения не реагирует на нажатие (заряд батареи не опускается ниже 30%)... после снятия батареи и включения восстанавливает работу. Ответьте помогут ли мне в сервисе с данными проблемами? Могу ли я заменить телефон на такой же но исправный либо другой модели с доплатой?(телефоном пользуюсь полгода нарекания были с момента покупки). если телефон будет неремонтнопригодным, могу ли я вернуть деньги? Если в сервис центре заберут телефон на ремонт, то выдадут ли на срок ремонта новый телефон?
Алексей | 02-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать, с чем связаны данные проблемы, невозможно. Но, на все ваши вопросы, вам могут ответить в сервисном центре при обращении. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите у меня на МП3 teXet T-2 два индикатора-синий и оранжевый. За что они отвечают ато в инструкции не написано.
Руслан | 02-11-2013| Вопрос о: T-2
Пожалуйста прочитайте внимательно руководство пользователя.
Пункт 8: Световая индикация работы плеера
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня плеер Текстет Т 260. Ноутбук Леново с ОС Виндоус 8 не определяет его. Никак не могу найти драйвера. Отправьте мне их на электронную почту пожалуйста. За ранее благодарю!
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: T-260
Плеер использует стандартный драйвер usb. Убедитесь, что usb кабель исправен. Так же вероятно, на вашем ноутбуке некорректно работает стандартный драйвер usb. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, для теста.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, какая у него внешняя поверхность экрана - стекло или пластик? От этого зависит его устойчивость к царапинам и необходимость защитной пленки.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Стекло. Но лучше использовать защитную пленку.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru