Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Уже писал Вам о проблемах со связью (МТС) за городом (на даче), где у других никаких проблем не возникает. В городе связь стабильная, но никогда не бывает на индикаторе больше одной- двух «полосок». Что посоветуете? Имеет ли смысл обращаться по данной проблеме в сервисный центр, прочитал на форумах – были случаи плохой пропайки антенны. Можно ли использовать какие- то дополнительные настройки в инженерном меню для повышения чувствительности приема сигнала? Или использовать GSM усилители типа CELL ANTENNA?

Владимир | 05-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Дистанционно по вашему вопросу, ничего сказать нельзя. Вам смогут сказать, существует ли проблема или какой-либо дефект в GSM-модуле только в сервисном центре. Мы не рекомендуем получать доступ в инженерное меню или использовать сторонние усилители.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К сожалению, ни на сайте, ни в документации не указаны стандарт Bluetooth, который поддерживается телефоном и доступный набор Bluetooth-профилей. Хотелось бы узнать...
Артём | 05-11-2013| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. Bluetooth 2ой версии. Он поддерживает обмен файлами, но не более того.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил TM-9848 3G. Всё вроде работает. Cтоит Android 4.1.1.:
1- Имеет ли смысл сразу обновлять прошивку до новой от 04 сентября? у вас написано про ряд улучшений.
2- У меня нет Windows 7, есть Windows 8 и Windows XP, программа и драйвера будут на них работать или надо искать компьютер с Windows 7?
3-При подключении зарядки планшет сам включается - это нормально или исправлено в новой прошивке?
Илья | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Да, имеет. 2) Используйте Win7. 3) Да, нормально.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Никак не могу включить сортировку папок и файлов по алфавиту (сейчас они расположены похоже по дате добавления в плеер). Очень неудобно слушать аудиокниги.
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: T-680
Плеер воспроизводит файлы, в том порядке, в котором они были записаны в его память.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Неделю назад приобрел данный девайс. Проявляется следующая проблема:

Иногда при входящих звонках мелодия не играет, вызов идёт - звука нет. Хотя все звуковые настройки и профили нормально настроены. Либо же такое происходит: мелодия играет секунду-две, потом звук резко исчезает, а вызов продолжает идти. Никаких кнопок во время вызова не нажималось, само собой такое происходит. При прослушивании музыки - все хорошо.

Думал только у меня такая проблема, на форуме пара людей отписались, что у них такое же случается. Как быть?
Константин | 05-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
номер IMEI записан в руководстве по эксплутации или в коробке своего устройства?
игорь | 04-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Для просмотра IMEI Зайдите в приложение Телефон. Наберите команду *#06#. Проверьте, есть ли IMEI. Если нет, то восстановите IMEI по инструкции, выложенной на сайте.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер, купил сегодня телефон тм-4077 х-point подскажите как подсоединить к компютеру - прочитал инструкцию все понятно -подсоединяю к порту на компютере шнур потом к порту на телефоне указываю тип подключеня usb - накопитель нажимаю домик внизу затем опять провожу пальц3ем сверху вниз- вобщем все как в инструкции но включить юсб накопитель не высвечивается - в проводникекомпютера высвечивается телефон как сьемный диск но открыть его нельзя -если указываю подключение как мдиа устройство или камера то вроде видит и открывает - да в настройках телефона отладка по юсб у меня включена - подскажите как мне подсоединить телефон к компу ?
и еще скажите камера без сд карты не работает вобще ?
подскажите как подсоединить телефон к вай-фай соединению - в настройках у меня вай фай включен - появляетя список доступных подключений - делаю одно - пишет получение айпи адреса - потом пишет что соединение активно - но выйти в инет не могу - туда куда хочу подключиться - пароль не нужен - спасибо зарание за ответ
дмитрий | 04-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При подключении в режиме USB накопителя, на компьютере будет доступна только карта памяти, соответственно, если карта памяти не установлена, то и открывать на компьютере нечего. Камера без SD карты не работает. Судя по всему, у вас какие-то проблемы в сетевом оборудовании, при тестировании, проблем с Wi-Fi замечено не было. Попробуйте изменить настройки вашей точки доступа Wi-Fi.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, можно ли использовать Электронную книгу TB-883A в качестве навигатора.

василий | 04-11-2013| Вопрос о: TB-883A
В устройстве нет GPS приёмника.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня такая проблема: планшет включается только до момента, когда появляется надпись "texet". Решила переустановить ПО.
Вот что я сделала:
1) скачала с этого сайта из раздела загрузок "Предустановленная прошивка" и "Утилита для смены ПО".
2) распаковала эти файлы
3) запустила файл "LiveSuit.exe"
4) нажала на кнопку selectImg и выбрала файл TM-7037W_20120628.img
5) подключила по usb выключенный планшет
6) перезагрузила планшет, но он опять просто включается до момента, когда появляется надпись "texet". (Способы которыми я перезагружала планшет: зажатие кнопки выключение, тыканье иголочкой в отверстие Reset, одновременное зажатие кнопки выключение и тыканье иголочкой в отверстие Reset)
Так же при нажатие в программе кнопки SysUpdate появляется окошко с надписью "No device that need to upgrate!"
Возникает вопрос, что с этим делать!
Заранее спасибо за помощь!
С уважением, Ольга!
Ольга | 04-11-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Скорее всего вы не установили драйвера. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! При попытках войти в папку, вложенную в другую папку, программа сбрасывает на начальный экран. Скачал прошивку вер.1.1 с оф. сайта, переустановил, эффекта никакого. Что я делаю не так? Или книга просто не воспринимает файлы в папках "матрешками"???
Максим | 04-11-2013| Вопрос о: TB-138
Книга поддерживает папку в папке. Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли на него найти чехол силиконовій или пластиковую накладку?
александр | 04-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, можно найти, но, к сожалению, оригинальных аксессуаров для данной модели нет. Однако в любом магазине сотовой связи вы можете подобрать универсальные чехлы, по типу "Мешочек".
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Почему то когда приходит смс первую минуту или две пишет не понятный текст вместо времени "Имя неизвестного исполнителя". Прошивка JB.rus.teXet.2013.09.18.000001
Не знаю как прикрепить изображение, вот ссылка на него.
http://pizza-pub.ru/r.jpg
sk! | 04-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это недочет перевода. В ближайшее время, это будет исправлено.
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Что делать электронная книга TB-506 при прочтении нескольких страниц перезагружается?
Сергей | 04-11-2013| Вопрос о: TB-506
Мы знаем об этой проблеме и уже знаем, как ее устранить. Пожалуйста, дождитесь выхода обновленного ПО
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. не работает звонок телефона. в настройках установил самый громкий на улице и фиг вам только вибрирует
2. никак не установить sd карту. все делаю строго по инструкции и... ничего
жена на своем телефоне купили сегодня вместе даже рамочку отломила
это все почему???
PS у жены звонок работает. а вот сд карту ни ей ни мне так и не установили увы
oleg | 04-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Касательно звонка, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте. Касательно установки SD карты, опишите пожалуйста более понятно, в чем конкретно у вас возникает проблема? Вы ее не можете установить в разъем для карт памяти?
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил mp-3 плеер, модель t-139. Он просит драйвера на плеер, где мне их взять или сачать?
Дмитрий | 04-11-2013| Вопрос о: T-139
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если плеер работает и просит драйвер, значит на вашем ПК драйвер работает некорректно.
Если плеер не работает и просит драйвер, то скачайте прошивку с нашего сайта. Обновите драйвер, который лежит в архиве с прошивкой. Затем обновите прошивку устройства, следуя инструкции, которая тоже лежит в архиве с ПО
04-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru