Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При съёмке видео притормаживает экран . Что делать? Телефон Texet x-basic
Вася | 30-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это аппаратная особенность, к сожалению, ничего сделать нельзя.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Произошел сбой во время обновления до версии teXet_TF-812_firmware_v1.0(прошивка gm_pf802), s/n1304013323.Теперь не включается. Как вернуть к жизни? Спасибо.
Валерий | 30-10-2013| Вопрос о: TF-812
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая прошивка?
Антон | 30-10-2013| Вопрос о: TB-772A
На данный момент работы над новой версией ПО, не ведутся. О сроках выхода нового ПО, не известно.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел телефон вашей компании X-Driver.
При осмотре, вставил аккумулятор, при зарядке и загрузке системы никаких недостатков не выявилось и я оплатил доставку.
После загрузки системы и детальном рассмотрении "IPS экрана" я наблюдал картину никак не соответствующую вашей рекламе на сайте:

"Смартфон оснащен высококачественным емкостным 4-дюймовым IPS дисплеем с разрешением 800x480 пикселей и поддержкой multi-touch. Углы обзора экрана позволяют легко читать текст и прочую информацию даже при ярком солнечном свете."

Если смотреть под углом на боковые грани экрана то все вполне терпимо, сверху гораздо хуже, а с низу вообще смотреть невозможно - Все цвета чернеют моментально если смотреть с минимальным отклонением от угла в 90 градусов, и различить можно только белый! О каком качестве и углах обзора шла речь?
Я надеюсь это штучный экземпляр и попался такой только мне, поэтому я бы с радостью обменял бы его на на телефон X-Driver именно с тем "качественным экраном", который заявлен в вашей рекламе на вашем сайте.
Владислав | 30-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, подобных проблем к нам не поступало. Скорее всего, потому что качество экрана, это крайне субъективный параметр. Если условия магазина, в котором вы покупали телефон позволяют, вы всегда можете его сдать.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Без интернета не работает навигатор хоть 1000 спутников будет ловить. Почему такой обман? Исправьте если это возможно.
Антон | 30-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Без доступа к интернету подключение к спутникам может занимать до получаса. На это время также влияет скорость вашего движения, погодные условия и прочее. Если при наличии интернета, к спутникам телефон подключается, значит модуль работает. Как правило, при подключении к спутникам без интернета, нужно гораздо больше времени, поэтому мы рекомендуем использовать данную функцию вместе с возможностью доступа в интернет.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень сильно спешат часы, надоело подправлять. Исправьте. Про синхронизацию не пишите.
Антон | 30-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Т.к. на вопрос про будильник видим стандартный ответ "Возможно проблема в прошивке телефона. Обратитесь в сервис центр вашего города.
http://texet.ru/support/services/"
В какой версии прошивки устранена проблема с БУДИЛЬНИКОМ ? (не срабатывает) в модели tm 3204r

Константин | 30-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Данная проблема встречается относительно редко и мы ее пока изучаем. Но, все указывает на то, что это аппаратные дефекты все-таки и поэтому стоит обратиться в сервисный центр.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые господа! Подскажите где можно приобрести зарядное устройство для texet tm 9720. Покупали ранее пару указанных устройств и у обоих уже вышли из строя штекеры зарядных устройств. Сам блок зарядного устройства работает, а штекер-развалился. Подскажите возможно ли восстановить вышедшее из строя зарядное устройство или где можно купить новое
Виталий | 30-10-2013| Вопрос о: TM-9720
Добрый день. Закажите данное ЗУ http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купили тел. TEXET TM-510R для дяди , а он сломал экран, а запчастей нету нигде, что делать? Можно ли как нибудь заказать запчасти?
Василий | 30-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, никак нельзя.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
PAL или NTSC где будет чтче изображение? Что вы посоветуете?
Юрий | 30-10-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Юрий. Рекомендую NTSC, так как у этого стандарта большее количество кадров в секунду.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где купить аккумулятор? Спасибо.
Сергей | 30-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, аккумулятор нигде купить нельзя.
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня вопрос, насчет обновления прошивки) Обновление стояло на нуле очень долго, и я отключила книгу от юсб, хотя знала, чем это закончится) А что еще делать?) В общем, теперь у меня книга не включается, компьютером и LiveSuit-ом не распознается, а в диспетчере устройств висит как неизвестное устройство, на которое не устанавливается ни один драйвер - ни 1.5, ни 1.6. Пишет: Система Windows обнаружила драйверы для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. У меня уже была такая проблема, и как-то я с ней справилась, но это было давно, и я уже не помню :( Пожалуйста, помогите!
Кристина | 30-10-2013| Вопрос о: TB-740HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После переустановки программного обеспечения как указано Вами, сдвинут в право экран ( 3 светлых полосы с лева) и большая погрешность у тачскрина. Подскажите что делать ?
Олег | 30-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Вы скачали прошивку с нашего сайта? Вы правильно выбрали модель, при скачивании прошивки? Попробуйте обновить ПО, ещё раз. Вероятно, прошивка установилась некорректно, с ошибками
30-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купили в мае 2013 года смартфон tm-5277. Через неделю случайно несильно уронили. На корпусе ни царапины, но дисплей перестал работать. Смартфон включается, срабатывает будильник. Видно, что он живой. Представитель в Вологде сказал, что TEXET запчастей не поставляет и ремонтировать они его не могут. Неужели нигде нельзя купить дисплей к этому смартфону.?Другие же телефоны ремонтируются.... Где можно купить запчасти TEXET?
Дмитрий | 29-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Данная запасная часть есть в наличии и сервисные центры ее могут заказать.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, вопрос возмождно ли этот телефон заряжать с помощью без проводной зарядки, чтобы не использовать юсби слот на телефоне.
максим | 29-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Нет, подобной функции у телефона нет.
29-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru