Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, в конце сентября 2015 г. приобрёл TB-418 FL. Почему в 9 случаях из 10 загрузка книг в формате .epub ввергает аппарат в перезагрузку, а затем в зависание? Ведь в паспорте заявлена поддержка этого формата. И ещё, когда наступит "техническая возможность" на обновление прошивки, с учётом замечаний, выявленных пользователями? Спасибо.
Сергей | 24-10-2015| Вопрос о: TB-418FL
Возможно, слишком большой размер файла, что процессор не может его обработать.
По поводу прошивки, новостей пока нет. К сожалению на данный момент, у нас нет возможности на разработку новой прошивки.
24-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Проблема в GPS. работал почти год без нареканий, а на днях перестал определять камеры, показывать ограничения скорости и т.д. сбрасывал все настройки, не помогает. Может подскажете что-нибудь?
Александр | 23-10-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Скорее всего вышел из строя GPS-приёмник.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
23-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при загрузке прошивки выключили свет и комп отключился после этого электронная книга не включаеться (
как быть в такой ситуации?
алексей | 23-10-2015| Вопрос о: TB-106
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
23-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользовался часами полгода. Держали заряд 3-4 дня. Неделю назад стали держать заряд максимум сутки. Скажите, в чем причина?
Денис | 22-10-2015| Вопрос о: TW-200
Скорее всего аккумуляторная батарея не держит емкость. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подойдет ли к модели TB-126SE экран от модели TB-126 ?
Владимир | 22-10-2015| Вопрос о: TB-126SE
Да, подойдёт
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ЗДРАВСТВУЙТЕ !!! ПОДСКАЖИТЕ КАК МОЖНО ОТСЛЕДИТЬ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ ВИДЕОРЕГИСТРАТОРА ЧЕРЕЗ GPS ЧИП УСТАНОВЛЕННЫЙ В НЕГО ???
Дмитрий | 22-10-2015| Вопрос о: DVR-5GS
К сожалению такой возможности нет
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при включении выдал сообщение: cannot find ,pmp, (or one of its components).Make sure the path and filename are correct and that all the required libraries are available и дальше не грузится. Подскажите как это можно исправить.
РУСЛАН | 22-10-2015| Вопрос о: DVR-02
Без карты памяти, тоже самое? Устройство позволяет зайти в меню?
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Видеорегистратор стал самопроизвольно выключатся, после этого начинает трещать. Больше не включается.
Помогала перезагрузка, больше не помогает.
Перепрошивал, временно помогло. Опять заново, та же песня..
Роман | 22-10-2015| Вопрос о: DVR-571G
Скорее всего вышла из строя аккумуляторная батарея. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как узнать дату последнего обновления? Или как узнать какое обновление в книге установлено у меня?
Татьяна | 22-10-2015| Вопрос о: TB-106
Версию прошивки, можно узнать в разделе.
Настройки - Информация о системе:
Последняя версия прошивки: Прошивка (вер 1.4)
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая проблема. Пыталась обновить программное обеспечение на плеере, но вдруг плеер просто выключился. Пыталась его включить заново как через кнопу включения, так и через Reset -реакции нет. Компьютер его не видит. При попытке подзарядить его через зарядное устройство просто показывал белый экран. Что делать? Ближайшего сервисного центра нет. Заранее спасибо.
Елена | 22-10-2015| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
22-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
никак не могу разобраться, как отключить будильник? Постоянно присутствует значок его включения.
Петр | 21-10-2015| Вопрос о: TR-3004
Пожалуйста, прочтите руководство пользователя, страница 24.
Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.
21-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В марте 2015 года купила через интернет-магазин данную модель. Сейчас сильно рябит экран и при чтении, и при просмотре видео. Музыку не видит. Хотела сдать в ремонт, выясняется, что с фирмой "Диадема"( как указано в гарантийном талоне) Ваша фирма договор не продлила. Живу в Севастополе. Что делать? Кто- то у нас в городе выполняет гарантийный ремонт вашей техники?
Кузнецова Ольга | 21-10-2015| Вопрос о: TB-470HD
Сервисные центры всех городов, можно посмотреть по ссылке ниже:
http://www.texet.ru/support/services/
21-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Стоит ли ждать новую прошивку на DVR-602FHD с исправленным самым большим (а наверно и единственным) недостатком - невозможность одновременной работы 2х функций: включение записи от датчика движения, и циклическая запись в рабочем режиме. Т.е при вкл. датчика движения не сбрасывалась цикличность? Или пора менять регистратор?
Спасибо!
С уважением к Вам, Паша!
Павел | 21-10-2015| Вопрос о: DVR-602FHD
Выход новых ПО, не планируется.
21-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер( Win XP) не видит книгу в диспетчере пусто, при подключении мерцание и больше ничего.
Алексей | 21-10-2015| Вопрос о: TB-506
Попробуйте заменить кабель подключения
21-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TEXET T910HD экран перестал реагировать на прикосновения. Плеер заряжен. Появляется главная страница и всё, дальше зайти никуда не могу.В чем причина не пойму?
Марина | 21-10-2015| Вопрос о: T-920HD
Скорее всего вышел из строя сенсор.
21-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru