Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день!
Проблема в следующем после выключения слетают все настройки и установленные программы на эл. книге.
Пытался сделать полный сброс но после перезагрузки в появившемся меню нет возможности передвигаться т.к. на нажатие ни каких клавиш не реагирует (пробовал подключать клавиатуру в USB host хоть она и определилась эфекта не принесло). как это исправить?
Юрий | 22-10-2013| Вопрос о: TB-727A
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ на аппаратную диагностику.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сын заблокировал книгу не могу подключиться к интернету чтоб ее разблокировать что делать
Иван | 22-10-2013| Вопрос о: TB-883A
Если вы не можете вспомнить пароль, то в этом случае нужно перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Треснуло стекло на смартфоне texet-TM-4072/X-basic.Скажите есть ли оно в наличии и куда можно обратиться для замены в Белорусии.
Нина | 22-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части будут доступны примерно через неделю.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у книжки глючат кнопки. например при перелистывании страницы вперед, может листнуть назад или вообще закрыть книгу или включить авто перелистывание (такие же глюки кнопок встречаются и в меню истории и возможно в других меню)
Олег | 22-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему у вас на сайте нет радной прошивки на textet 4004? Сын лизнул телефон прошивка слетела :)
Алексей | 22-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Потому что для данного телефона нет прошивок. Для восстановления стандартной прошивки, вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, навигатор перестал заряжаться от прикуривателя через "родной" кабель. При использовании других кабелей заряжается только в выключенном состоянии как от прикуривателя, так и от компьютера. Как можно решить эту проблему?
Марина | 22-10-2013| Вопрос о: TN-600 Voice
Проверьте предохранитель в авто ЗУ.. По опыту сервиса на 90% - это проблема сгоревшего предохранителя, и 9% - оторванные провода..
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а можно ли заказать у вас новый экран и сколько это будет стоить?
денис | 22-10-2013| Вопрос о: TM-7023
Заказать дисплей нельзя.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-607TV возможна ли установка иных приложений, каких ? и как и куда их устанавливать
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Установка дополнительного программного обеспечения на данную модель, невозможна.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, сломалось родное СЗУ TESA5-0035030dV-B. На данный момент нигде не удается найти такое же (в г. Ростове-на-Дону в официальных АСЦ утверждают, что неоднократно заказывали из Питера, но уже как пол года ничего не присылают). Помогите подобрать, какое именно СЗУ купить?
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-9720
Закажите данное ЗУ с сайта интернет-магазина http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании заявлено обновление программного обеспечения по воздуху.В настройках планшетного компьютера ничего подобного я не нашел.
Дима | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Приложение выполняется в фоне. На данный момент обновлений нет.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Архив утилиты для обновления ПО содержит 2 файла: PhoenixSuit_CN.msi и PhoenixSuit_EN.msi. В чём разница и какой файл устанавливать? Файл update.txt не приводится в читаемый вид никакой кодировкой!!!
Спасибо.
Дмитрий | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вот этот PhoenixSuit_EN.msi.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-725A При включении зависает на надписи TEXET. При подключении к ПК - определяет как подключенные внешние диски. Что делать?
Вы пишите в ответ на такие вопросы: "Сделайте смену ПО".
Как это сделать для этой модели?
На вашем сайте нет прошивок для этой модели. В единственной инструкции информации так же нет.
Напишите, пожалуйста, подробно или дайте ссылку на описание смены ПО для этой модели???
Спасибо
Ренат | 21-10-2013| Вопрос о: TB-725A
Ответ с полной инструкцией был выслан вам на почту.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня мп3 плеер тексет т-479.не могли бы вы выложить прошивку для данного плеера и драйвера,потому что прошивка от т-470 не подходит.надеюсь вы обратите внимание на мое сообщение! заранее спасибо!
Виталий | 21-10-2013| Вопрос о: T-470
Модели плееров Т-479 и Т-470 идентичны. Отличие лишь во встроенной в устройство памяти:
– 4 ГБ T-479
– 8 ГБ T-470
Убедитесь, что вы скачали прошивку с правильной ревизией.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что то я не пойму, если замена будет, почему нельзя будет купить отдельно?
(в том-же сервис центре)
Алексей | 21-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Потому что сервисные центры могут заказать деталь только для ремонта. Система, через которую они будут заказывать деталь, дает такую возможность, только при ремонте.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Мой телефон ТМ-5204 уже два месяца в сервисном центре на ремонте по гарантии, сколько еще можно ждать, что бы его починили, сказали, что требуется замена дисплея, что надо ждать, а сколько, не сказали, зависит от компании. Компания через сервисный центр может заменить на аналог, что бы не ждать год, пока гарантия не истечет?
Александр | 21-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данный момент, дисплей и сенсорная панель доступны для заказа. Вам стоит обратиться в сервисный центр за разъяснениями, почему они до сих пор не заказали деталь. Также, вам стоит написать нам, серийный номер (SN) вашего телефона, а также название сервисного центра и ваш регион. Мы уточним у них, почему они так долго держат телефон.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru