Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Сдал этот планшет в сервис ДНС Омск, они отправили в Новосибирск. Планшет тормозил даже на заставке, и были мёртвые пиксели и горящие, гдето по 2-3 шт. Смогут ли специалисты АСЦ его отремонтировать и как долго длится этот процесс? Сдвал 9.10.13 отправили 10.10.13
Виталий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Срок ремонта до 45 дней.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можете назвать пару причин по которым производство texet tm-4677 прекратилось?
И ещё вопрос. Вы собираетесь что бы купление смартфоны оставались у покупателя или же вы будете их отзывать обратно, то есть что бы покупатели вернули смартфоны обратно в салон в котором купили?
Дмитрий | 27-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Не можем. Если будут гарантийные проблемы, то нужно будет обратиться в сервисный центр. В остальных случаях, когда телефон нормально работает, мы не видим причин для того, чтобы отзывать телефоны.
27-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"Связь с сетью" съедает 79% батарейки, хотя на планшете отсутствует сотовая связь. Как это исправить?
Денис | 26-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Это неправильная индикация. В реальности расхода батареи на связь с сеть отсутствует.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
возможно ли заказать несколько проводов (USB - micro USB)? Так как на этом телефоне специфический штекер (точнее изоляция возле него, она зауженная, и другой провод не подходит).
Андрей | 26-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, это невозможно. Возможно использовать стандартный MicroUSB кабель, несколько его обрезав возле контактов.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, у этого смартфона экран IPS ?
по параметрам он такой же как и X-Medium
Василий | 26-10-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
У модели обычный (не IPS) дисплей с иным разрешением экрана (854*480). Некоторые параметры (например, емкость аккумулятора) так же различаются.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня три модели ТВ-840HD,TB-721HD,TB-970HD. При закачке файлов с компьютера на эти модели они не разделяются на разделы(книги,музыка,видео) а сваливаются общей кучей в каждый раздел. В видео есть музыка и книги, в книгах видео и музыка и т.д. Если я в музыке,например,удалю книжные и видео файлы то они удалятся с прибора. Это очень неудобно,Каждый раздел перегружен мусором.
Валерий | 26-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
У книги нет разделов. Аппараты имеют возможность фильтровать файлы в памяти по типам: музыка, видео, текст.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление операционной системы до версии 4.3?
Евгений | 26-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшее время, подобных планов у компании, нет.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я хотела убавить яркость экрана, а в результате я экран погас и я не могу его включить что мне делать
а еще где мне взять драйвера для подключения к пк мой не видит книгу
настя | 26-10-2013| Вопрос о: TB-883A
для подключения к ПК драйверы не нужны (точнее, используется стандартный драйвер Windows для работы с Flash накопителями), однако для начала работы нужно нажать на книге кнопку "Включить USB накопитель" (пункт 8.3 руководства по эксплуатации). Вопрос с подсветкой можно решить сменой ПО аппарата, либо обращением в сервисный центр.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как запретить использование интернета на второй сим карте?

Заренее спасибо
Slawka | 26-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В меню "Настройки" - "Передача данных", вы можете выбрать, с какой SIM-карты выходить в интернет. Учтите, что выскоскоростной интернет доступен только во 2ом слоте в телефоне.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Приобрел телефон ТМ-510R. В меню обнаружил отсутствие функции фонарика. Кнопка есть, удерживая более 4с, не включается. Какие варианты решения проблемы...
Денис | 26-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. а не подскажите программу для замены стандартной для отправки смс? чтоб поддерживала отправку смс 2х сим карт
Темыч | 26-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Любая из представленных в каталоге "Google Play". К сожалению, мы не можем предоставлять названий приложений.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите можно ли через кабель смотреть видео запись с регистратора на пк
руслан | 26-10-2013| Вопрос о: TN-833 RDVR HD
Нет, Вы можете смотреть фрагменты только с ПК через программу DRPlayer
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сразу после покупки планшета скачала несколько книг в формате PDF. Решила почитать, а они не открываются, на планшете уже была установлена программа adobe reader, и ее уже несколько раз переустанавливала, и другие программы скачивала, никакого эффекта, что посоветуете сделать?
вера | 26-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Что происходит при попытке открыть PDF файл?
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите, а можно ли вернуть старую прошивку 4.1.1? Если я уже становила 4.2.2 (обновляла на вашем сайте)
Настя | 26-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Да.
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При соединении с интернетом появляется сообщение "в приложении texet OTA Updater произошла ошибка". Андроид не обновляется. Что мне делать?
Вадим | 26-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Андроид и не должен обновиться через эту службу. Вам нужно зайти в раздел "Настройки" - "Приложения", в этом списке найти teXet OTA updater и нажать кнопку "Отключить".
26-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru