Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте. у книжки глючат кнопки. например при перелистывании страницы вперед, может листнуть назад или вообще закрыть книгу или включить авто перелистывание (такие же глюки кнопок встречаются и в меню истории и возможно в других меню)
Олег | 22-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему у вас на сайте нет радной прошивки на textet 4004? Сын лизнул телефон прошивка слетела :)
Алексей | 22-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Потому что для данного телефона нет прошивок. Для восстановления стандартной прошивки, вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, навигатор перестал заряжаться от прикуривателя через "родной" кабель. При использовании других кабелей заряжается только в выключенном состоянии как от прикуривателя, так и от компьютера. Как можно решить эту проблему?
Марина | 22-10-2013| Вопрос о: TN-600 Voice
Проверьте предохранитель в авто ЗУ.. По опыту сервиса на 90% - это проблема сгоревшего предохранителя, и 9% - оторванные провода..
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а можно ли заказать у вас новый экран и сколько это будет стоить?
денис | 22-10-2013| Вопрос о: TM-7023
Заказать дисплей нельзя.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-607TV возможна ли установка иных приложений, каких ? и как и куда их устанавливать
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Установка дополнительного программного обеспечения на данную модель, невозможна.
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, сломалось родное СЗУ TESA5-0035030dV-B. На данный момент нигде не удается найти такое же (в г. Ростове-на-Дону в официальных АСЦ утверждают, что неоднократно заказывали из Питера, но уже как пол года ничего не присылают). Помогите подобрать, какое именно СЗУ купить?
Александр | 22-10-2013| Вопрос о: TM-9720
Закажите данное ЗУ с сайта интернет-магазина http://texet-market.ru/catalog/aksessuary/TESA5/
22-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В описании заявлено обновление программного обеспечения по воздуху.В настройках планшетного компьютера ничего подобного я не нашел.
Дима | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Приложение выполняется в фоне. На данный момент обновлений нет.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Архив утилиты для обновления ПО содержит 2 файла: PhoenixSuit_CN.msi и PhoenixSuit_EN.msi. В чём разница и какой файл устанавливать? Файл update.txt не приводится в читаемый вид никакой кодировкой!!!
Спасибо.
Дмитрий | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вот этот PhoenixSuit_EN.msi.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-725A При включении зависает на надписи TEXET. При подключении к ПК - определяет как подключенные внешние диски. Что делать?
Вы пишите в ответ на такие вопросы: "Сделайте смену ПО".
Как это сделать для этой модели?
На вашем сайте нет прошивок для этой модели. В единственной инструкции информации так же нет.
Напишите, пожалуйста, подробно или дайте ссылку на описание смены ПО для этой модели???
Спасибо
Ренат | 21-10-2013| Вопрос о: TB-725A
Ответ с полной инструкцией был выслан вам на почту.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня мп3 плеер тексет т-479.не могли бы вы выложить прошивку для данного плеера и драйвера,потому что прошивка от т-470 не подходит.надеюсь вы обратите внимание на мое сообщение! заранее спасибо!
Виталий | 21-10-2013| Вопрос о: T-470
Модели плееров Т-479 и Т-470 идентичны. Отличие лишь во встроенной в устройство памяти:
– 4 ГБ T-479
– 8 ГБ T-470
Убедитесь, что вы скачали прошивку с правильной ревизией.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что то я не пойму, если замена будет, почему нельзя будет купить отдельно?
(в том-же сервис центре)
Алексей | 21-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Потому что сервисные центры могут заказать деталь только для ремонта. Система, через которую они будут заказывать деталь, дает такую возможность, только при ремонте.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Мой телефон ТМ-5204 уже два месяца в сервисном центре на ремонте по гарантии, сколько еще можно ждать, что бы его починили, сказали, что требуется замена дисплея, что надо ждать, а сколько, не сказали, зависит от компании. Компания через сервисный центр может заменить на аналог, что бы не ждать год, пока гарантия не истечет?
Александр | 21-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. В данный момент, дисплей и сенсорная панель доступны для заказа. Вам стоит обратиться в сервисный центр за разъяснениями, почему они до сих пор не заказали деталь. Также, вам стоит написать нам, серийный номер (SN) вашего телефона, а также название сервисного центра и ваш регион. Мы уточним у них, почему они так долго держат телефон.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответьте, пожалуйста. Можно ли самостоятельно установить карточные игры, хотя бы такие, что установлены в компьютерах с windows 7? Пасьянсы: солитер, паук и другие. заранее благодарю.
Владимир Николаевич | 21-10-2013| Вопрос о: TB-770HD
Устройство не поддерживает загрузку сторонних приложений.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу войти в режим Рековери, при зажатии "домой" и нажатии "вкл" ничего не происходит, в следствии этого невозможно произвести обновление ПО.
Максим | 21-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Попробуйте по двум приведенным ниже инструкциям Инструкция 1. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Подключите устройство. Если ПК определит устройство, то появится розовый квадратик. 3) Нажмите Switch (переключить) для перехода в режим смены ПО. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Переподключите Устройство к ПК. Нажмите кнопку Restore Инструкция 2. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток и добра вам.

Хотелось бы поинтересоваться по поводу поддержки разработчиков под Android. При подключении дебаггинга через USB, в диспетчере появляется устройство teXet X-Basic, для которого не подходят представленные на сайте драйвера. Где ими можно поживиться? Спасибо :3
Нубик | 21-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не предоставляем подобных драйверов, так как подобные драйвера, в теории, ведут к действиям, которые могут привести к повреждению смартфона и лишении гарантии на него.
21-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru