Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, у меня разбился тачскрин на телефоне. В указанных сервисных центрах говорят что у них не бывает запасных частей к данной модели, скажите есть ли они в России впринципе и где я мог бы произвести ремонт?
Михаид | 18-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Комплект, экран и сенсорная панель, в данный момент есть в наличии и сервисные центры имеют возможность их заказывать.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

У меня переставал 2 раза работать автоповорот экрана на Texet TM-5377. Я делал общий сброс до заводских настроек и извлекал карты. Отдавал в сервисный центр один раз уже после сброса, ничего не сделали. Видимо решили что у меня все работает. Но он снова отключается. Что у меня за проблема? Как сделать самому чтобы все было нормально?
Сергей | 18-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Если телефон после общего сброса телефона до заводских настроек, работает нормально в плане автоповорота, то проблема явно связана с программным обеспечением, которые вы устанавливаете на ваш телефон. Устанавливайте программы по одной и смотрите на работу данной функции телефона. Как только вы установите программу, которая вызывают данную проблему, просто удалите ее.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня планшет не заряжается больше 99% это нормально?
Данил | 18-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Это неправильная индикация заряда. В любом случае вы можете обратиться в АСЦ на диагностику.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, уважаемая компания TeXeT. Я находясь в поисках брутального телефона наткнулся с начала на рекламу Вашего телефона, а после на описание отзыва http://catalog.onliner.by/prodreviews/texet_xdriver/. Хочу узнать чему верить, а так же делать, если я столкнусь с данной проблемой после покупки Вашего телефона, так как я веду активный образ жизни.

С уважением к Вам, Дмитрий Прокудин.
Дмитрий | 18-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Возможны повреждения любого, даже самого защищенного телефона. К сожалению, мы не можем опровергнуть этот отзыв, просто в силу того что вероятность такого исхода, есть. Но, мы можем сказать, что случаев повреждения этой модели телефона, гораздо меньше, чем случаев повреждения любых других моделей нашей компании. Также, механическое повреждение телефона - не является гарантийным случаем, так как можем знать, каким именно образом было нанесено повреждение. В свою очередь, попадание воды внутрь телефона, при отсутствии механических повреждений телефона, являются гарантийным случаем и возможен обмен на новый телефон. Стоит отметить, что в гарантийном талоне, будет написано, что попадание воды - не гарантийный случай. Но уже после выхода телефона, было решено изменить данное требование и считать попадание воды, гарантийным случаем, требующем замены телефона.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

У меня телефон TEXET TM-5377. Переставал 2 раза работать автоповорот экрана. Я делал сброс к заводским настройкам, потом выключал телефон, доставал СИМ и SD карты, включал телефон. После этого автоповорот экрана опять начинал работать. После первого сбоя я отдавал его по гарантии, и написал им об этом. Т.е. я отдавал уже рабочий телефон после сброса. Они мне ничего с ним не сделали. Посмотрели, что вроде все нормально и отдали. В чем у меня причина? Как избежать рецидива?
Сергей | 18-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Если после полного сброса телефона до заводских настроек, проблема исчезла, то проблема явно в программах, которые вы устанавливаете. Устанвливайте программы по одной и внимательно следите за поведением автоповорота, как только он перестанет работать, удалите программу, которую вы установили последней.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как включить 3G интернет в телефоне texet tm5377
Андрей | 18-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вам нужно вручную добавить все настройки APN, как правило, настройки находятся на сайте оператора. Ввести их вам надо в меню, расположенное по адресу "Настройки" - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)". Также, если у вас оператор Билайн, то в этом же меню, вам нужно изменить настройки точки доступа "Beeline Internet". Вам нужно найти пункт "Тип аутентификации" и выбрать значение "PAP".
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрий день подскажите пожалуйста,как настроить ммс для телефна TM-3204R x-driver,для Украины или кто-нибудь уже столкнулся с этой проблемой помогите пожалуйста!там просто нужно прописать данные а в меню я не нашел ни создания профиля для этого ничего(
Рома | 18-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для того, чтобы добавить данные, вам нужно, в меню "Настройки точки доступа", нажать на телефоне кнопку "Меню", она самая левая. И в появившемся меню нажать "Создать точку доступа".
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Стал обладателем данного гаджета. В целом всё не плохо, вот только волнует один вопрос.
Как сменить раскладку на русский язык при быстром наборе номера? Стоит по умолчанию латиница, смену языка не предлагает. В результате что бы найти контакт из записной книжки, приходится использовать поиск, а не как это обычно бывает набрать в быстром поиске первые буквы контакта.
Виктор | 18-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, это особенность операционной системы Android. В каталоге "Google Play" вы можете найти стороннее программное обеспечение для набора номеров, в котором есть русский зяык.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С Вашего ссайта около 4 месяцев назад скачала конвертер Т-795, через некоторое время он начал лагать. Вроде бы он конвертирует до 100%, а на самом деле только часть видео отконвертирует. Что с конвертером ичто делать?
Яна | 18-10-2013| Вопрос о: T-795
Вероятно дело не в конвертере, а в кодеках вашего ПК. Обновите кодеки до последней версии.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня на x-basic собака погрызла заднюю крышку , можно ли где-нибудь купить новую ?
Владимир | 18-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Примерно через полторы или две недели, должны будут появиться запасные части на X-Basic, и, сервисные центры смогут их заказать для ремонта.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Частота настройки приёмника оканчивается только на нечётные цифры (как при автосканировании, так и при ручной настройке). Например, частота радио "Маяк" в Новосибирске 100,0МГц, а настроить можно либо 99,9, либо 100,1. Как преодолеть такое недоразумение? С уважением, Владимир.
Владимир | 18-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, это аппаратная особенность и исправить это невозможно.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Вышлите пожалуйста код доступа в инженерное меню телефона . Хочется увеличить громкость разговорного динамика .

Александр | 18-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Мы не предоставляем подобной информации.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хочу закачать книги,но подключаю и идет зарядка.как переключить
вика | 18-10-2013| Вопрос о: TB-771A
При подключении устройства к ПК. В нижнем правом углу дисплея, появится значок usb подключения. Нажмите на значок, затем выберите пункт - USB подключение установлено. Далее выберите - Включить USB-накопитель.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! недавно купил tm-520r. не магу осуществить перенос контактов с пк на телефон!((((( И хотелось бы узнать, собирается ли производитель выложить драйвера которые требует операционная система для соединения с телефоном!?
Алексей | 18-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Программ для синхронизации телефона с ПК, нет, в любом случае. Контакты могут храниться на SIM-карте.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет 9720 начал глючить. Почитав похожие симптомы и ваши ответы, что надо перепрошить, решил это сделать. Скачал с вашего сайта прошивку, программу и текстовик. Прочитал и начал делать. Всё в принципе шло нормально и как у вас написано и нарисовано, но на 33% выкинуло в ошибку. Теперь планшет не запускается- можно выкидывать или есть шанс востановить? Заранее спс
Виталий | 18-10-2013| Вопрос о: TM-9720
В данном случае необходимо попробовать обновить ПО с другого ПК. Если проблема останется - обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru