Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Несколько дней назад приобрёл данный планшет. Экран в нём бомба, но сложилось впечатление что сам аппарат может большего. Обновление "по-воздуху" просто для портов. Нифига оно не обновляет. Тогда здесь нашёл ответы как перепрошить. Попробовал сам. Вроде бы получилось. Сразу заметил, что на Андроида 4.2 планшет ожил. Но не надолго... Заглючил. Начал сам выкидать всякую байду: что-то набирает, открывает любые приложения и всё без моего участия. Я его отключил. После "отдыха" начал работать норм. По тесту benchmark показал улучшенный результат на 4000 пунктов. Но теперь начались проблемы со звуком. С каждым днём станановится всё тише и тише. С план летом я купил сразу и колонки, так и ихний усилитель уже почти не помагает. И камера что-то начала барахлить. В Скайпе меня видно как в ночном режиме: всё зелёное и цвета не соответствуют. Подскажите в чём дело. И, из-за того что прошивал я сам но вашей официальной прошивкой с официального (этого) сайта, не пропадает ли гарантия?
Олег | 18-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Гарантия не пропадает, если вы используете ПО с сайта texet.ru. Обратитесь в АСЦ на аппаратный ремонт.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, как скоро выйдет обновление андроид до версии 4.3?
Рома | 18-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обновление до Android 4.3. не планируется.
18-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На устройстве перестал работать поворот экрана. Что интересно, так это то, что акселерометр работает. Проверял в играх и в тестах. Например когда включаешь камеру, то в ней все значки перевернуты на 180 градусов. Подскажите, что можно сделать.
Евгений | 17-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Сделайте общий сброс до заводских настроек. Если после этого автоповорот не заработает, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Город Москва
Антон | 17-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
В данном случае обратитесь в АСЦ.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Телефоном очень доволен , но проблема всего одна.. не подошли старые наушники (гарнитура от Sony) раньше к другому смарту на андройде подходили. На данной модели нестандартная распиновка? Какая гарнитура кроме стандартной может подойти? Как это проверить?
Роман | 17-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не гарантируем совместимость и работоспособность с каким-либо оборудованием, кроме поставляемого с телефоном. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, продаваемое вместе с телефоном.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, после обновления city guide до 7 версии, при загрузке карты навигатор стал выдавать ошибку:

"Application City GuideCE.exe encountered a serios error and must shut down."

С чем может быть связана данная проблема и как её исправить?
Виталий | 17-10-2013| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
Надо полностью стереть старые данные и заново установить программу. Также старые карты не совместимы с версией 7. Не забудьте сохранить файлы cityguidece.ini и license.XXXXXX чтобы не активировать ПО заново. Подробные инструкции здесь - http://support.probki.net/KB/browse.aspx
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Я купила телефон ТМ-4677, он не определяет имя абонента из телефонной книги. С сим карты все номера скопировала в память телефона. Если поставить приоритет "памяти телефона", то номер определяет, имя нет. Никаких 7 и 8 у меня нет, живу в Беларуси, наши номера начинаются на +375. Код у мобильных операторов 29,44,33. А телефонные номера начинаются как на 3, так и на 6, так и на 7. Не определяет никакие, не в зависимости от цифр. Если поставить приоритет памяти "сим карты", то некоторые определяет, некоторые нет, при чём может на одну и ту же первую цифру как определить, так и нет. По чём он ориентируется, этот телефон, не понятно. Что за ерунда? И пожалуйста, отвечайте, подскажите что делать, а не удаляйте сообщения!
Анна | 17-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Список сервисных центров их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Существует ли возможность сделать шрифт в книге меньше чем очень маленький?
Любовь | 17-10-2013| Вопрос о: TB-138
Нет.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите почему в свойствах ролика 25 кадров вместо 30
Алексей | 17-10-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Добрый день, в настройках поменяйте тип TV на NTSC. 25 кадров в режиме Pal.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки при включении книги , выходит белый экран с красным крестиком и всё , как можно это исправить вернуть всё назад ?
Влад | 17-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
1) Пожалуйста прочитайте руководство пользователя, пункт: Калибровка
2) Откалибруйте дисплей устройства, как сказано в руководстве пользователя.
3) Устройство вернётся в рабочее состояние.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, захожу на сайт m.vk.com и у меня при переходе на страницы пишет "недостаточно памяти, перезагрузите позже". Что мне делать?
Юра | 17-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Мобильный телефон корректно отображает МОБИЛЬНЫЕ версии сайтов. Для отображения полновесных сайтов не хватает системных ресурсов. Мы лично тестировали сайты texet.ru/pnd, m.rian.ru, m.vk.com. Никаких проблем с отображением русского языка нет. Для того, чтобы загрузить мобильную версию сайта проделайте следующие шаги: 1. Откройте браузер; 2. Нажмите на окно со знаком + посредине; 3. Введите нужный адрес МОБИЛЬНОГО сайта (например, m.ya.ru); 4. Нажмите "Сохранить"; 5. Нажмите на окошко с сохранённым адресом.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня перестал работать динамик(в который говорят), телефону чуть больше месяца. живу в новоуральске свердловской облости. куда я могу сдать его в сервесный центр он еще на гарантии, и какой срок проверки неисправности
евгений | 17-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В разделе "Поддержка", вы можете найти список и адреса сервисных центров. Также, вы можете сдать телефон в магазин, в котором вы покупали телефон и магазин, должен будет самостоятельно отправить телефон в сервисный центр. К сожалению, сроков мы не можем вам сказать, так как они зависят от текущей загрузки сервисного центра. Но, эти сроки, не больше 45 суток, согласно законам Российской Федерации.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему "Память" мне показывает внутреннюю всего 172 метра? ОЗУ - 512, вопросов нет. А внутренняя, всего 172. Но даже в инструкции написано 512 и та и та. Надо возвратить продавцу или что это? Дети подарили мне на ДР, как мой первый смартфон, не хочется их расстраивать, что их (и меня) обманули. Вопросов по заявленным характеристикам очень много, но пока дайте ответ на этот. Спасибо.
Владимир | 17-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Дело в том, что внутренняя память также занята операционной системой и системными файлами. Но, для более точного ответа на этот вопрос, вы можете найти в каталоге "Google Play", стороннее программное обеспечение, например программу "Device_Spec", для того, чтобы увидеть, общее количество памяти на устройстве.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установлен графический ключ и забыт аккауунт гугл. Как сделать хард ресет?
Вячеслав | 17-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, восстановить доступ можно только через сервисные центры. С потерей данных на телефоне.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил ТМ-3204 в комплектации указан обьём памяти 4Гб. в настройках телефона во вкладке память указано внутренняя память 0.98 Гб. и usb накопитель 1.76 Гб Возможно ли что комплектация была с 3Гб?
Dima | 17-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для пользователей доступно 1 Гб памяти. Остальные 3 ГБ заняты операционной системой и временным файлами различных приложений, установленных вами. USB-накопитель, это карта памяти.
17-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru