Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
купил T-479? подключил к компу - все хорошо! отключил и больше плеер включить не могу!и комп его больше тоже не видит! USB кабель рабочий! подскажите плиз что случилось?(((
Владимир | 16-10-2013| Вопрос о: T-470
Подключите плеер к ПК и посмотрите в диспетчере устройств. Появляется ли новое устройство? Если да, то как называется?
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему комп не видит USB ? нужен драйвер ? ищу не могу найти , и подскажите как установить , заранее спасибо ..
Павел | 16-10-2013| Вопрос о: T-150
Плеер использует стандартный драйвер usb. Если устройство не определяется ПК, попробуйте:
1) Замените кабель usb
2) Обратитесь к системному администратору вашего ПК, для настройки драйвера. Вероятно драйвер на вашем ПК, работает некорректно.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытка вставить MicroSD-карты не удалась. Да, всё строго по картинке со страницы 15 (и пунктов раздела "Меры безопасности при обращении с картами памяти"). Заходит карточка где-то на треть и упирается во что-то. Естественно пихать дальше не стал. Ну и что теперь делать?
Михаил | 16-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Убедитесь, что вы вставляете карту памяти той стороной.
Убедитесь, что в разъём для карт памяти ничего не попало.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько нужно заряжать книгу Texet TB-506 первый раз? И в каком режиме лучше - в вкл. или выкл? Когда я пойму, что книга заряжена, так как индикатор не отображает сколько еще нужно заряжать.
Наталия | 16-10-2013| Вопрос о: TB-506
Определить окончания заряда можно по индикатору в верхнем правом углу дисплея. Когда вы подключаете книгу к СЗУ, она сама включается.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как закачать контакты с компьютера в X-driver. Спасибо.
Юрий | 16-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете скопировать контакты на карту памяти и, если они в формате, который поддерживается устройством, провести импорт в контактной книге на телефоне. Также, вы можете провести импорт в контактах в Gmail. И затем, ввести данные Gmail на вашем телефоне, и все контакты, которые вы импортировали в Gmail, будут перенесены на устройство через интернет.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня вопрс такого характера,мой телефон texet tm-3200r купленный менее года назад начал перезагружаться через 15 секунд после включения!и так по кругу до безконечности! позже он перестал включаться вообще,вскрыв его я увидел что аккамулятор вздувается,я его извлек и положил в отдельную коробочку! но,поскольку в данный момент я находился за границей,то на таможне в аэропорту,у меня его изъяли!
Вопрос!? ч то мне делать в данной ситуации? гарантийный отдел по ремонту данных телефонов в г.Москве отказался принимать телефон по гарантии по причине не комплектности телефона! а в последствии еще и заявил что они вообще их не ремонтируют а отправляют с пометкой не ремонтно пригоден на возврат в магазин где приобретали!!! я понимаю что на аккамуляторы гарантия не расспростроняется и готов приобрести его за собственные деньги! но! приобрести этот товар в Москве не представляется возможным! их просто нигде нет!!!! прошу вас сообщить мне если вы распологаете информацией о их приобритении!!!! Сам телефон попадает под гарантию!!! и я очень рассчитываю на неё поскольку в нем содержится личная рабочая информация и страдает мой бизнес!!!
Андрей | 16-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, официально, аккумуляторов для данного телефона нет в продаже.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не определяет устройство в ОС 7-32, 7-64, 8, определилось только в ОС Windows XP, где взять драйвера для ОС 7, как заявлено в руководстве по эксплуатации
An | 16-10-2013| Вопрос о: TB-434HD
Устройство использует стандартный драйвер usb. Этот драйвер по умолчанию установлен в любом компьютере на ОС Windows. Вероятно этот драйвер работает некорректно. Обратитесь к системному администратору.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки сим карты телефон не находит сеть. Сим карта активирована. На других телефонах сеть доступна и уровень сигнала на максимуме.
Анна | 16-10-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Попробуйте SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если с ней проблема сохранится, то вам нужно будет обратиться в сервисный центр для получения акта о замене телефона. Или же, если условия магазина позволяют совершить обмен телефона без экспертизы сервисного центра, заменить его сразу.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
очень быстро садится батарея , часов за 7-9 ! и отключается частенько
Дмитрий | 16-10-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Заявленное время работы телефона в режиме разговора - 6-7 часов. И в режиме интернета около 5 часов. Также, время работы от одного заряда батареи зависит от множества факторов. Например, от яркости экрана, количества запущенных программ, также, если у вас установлено множество различных программ, которые обновляются через интернет, это тоже влияет на время жизни от одного заряда батареи. Постоянно включенные службы 3G, Wi-Fi, GPS, также очень сильно влияют на расход батареи. Однако, если вы уверены в том, что ваше устройство работает слишком мало, вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Напишите пожалуйста, для обновления карт требуется лицензия, где ее посмотреть в навигаторе т.к. я когда покупал его, мне сказали, что он с лицензией?
Евгений | 16-10-2013| Вопрос о: TN-733
В комплекте к навигатору обязательно приложена лиц.карта на навигационное ПО, где и указан номер лицензии. Также номер лицензии указывается в пунте меню Инфо ( навигационной программы) - расположение этого пункта меню Вы можете узнать в инструкции к нав. программе
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила книгу недавно, и как бывает поставила пароль, вспомнить теперь не могу.
Катерина | 16-10-2013| Вопрос о: TB-771A
В этом случае вам нужно обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в течении недели аккумулятор стал работать с 4 часов до 2 как поступить?
kon39285798 | 16-10-2013| Вопрос о: TB-700HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачала с вашего сайта драйвер и дополнительный драйвер для виста. но не могу установить. что делать?
спасибо.
светлана | 16-10-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, поддержка этого устройства завершена.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Недавно купила плеер Т-795, скидывая на него видео форматом AMV, пишет что не поддерживается. В чем проблема? Нужно может вначале через конвертер прокачать видео, а после на плеер скидывать чтобы читал? Заранее спасибо.
Виктория | 16-10-2013| Вопрос о: T-795
Да. Верно. Конвертер можно скачать с нашего сайта.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Два дня назад купил телефон. Очень слабый звук при приеме сигнала - собеседника на другом конце линии слышу с трудом. При ветре в поле или в шумящем лесу разговор невозможен. Меня слышат хорошо. Регулировок не обнаружил. При этом сигнал вызова, громкая связь и регулируется от 1 до 7 и звук очень громкий и насыщенный. То же самое при прослушивании радио и плеера - все нормально. Подскажите, пожалуйста, это дефект или просто где-то есть регулировка? Кнопки 3 (согласно руководства по эксплуатации) на голос собеседника никак не влияют. Спасибо.
Сергей | 16-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы выявлено не было. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
16-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru