Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Возникла проблема: звонки стало можно осуществлять только с одной из сим-карт, при звонках с другой телефон выдает сообщение: "сбой сети", причем входящие вызовы на эту карту проходят свободно, и баланс далеко не нулевой. Помогите, пожалуйста, с этой проблемой.
Артем | 09-10-2013| Вопрос о: TM-B415
Здравствуйте. Поменяйте карты местами. Если в другом слоте, проблема с исходящими вызовами сохранится, при этом, со второй SIM-карты, в другом слоте, звонки будут осуществляться без проблем, то проблема явно у оператора сотовой связи и вам нужно будет обратиться к ним в техническую поддержку. Если же, после смены мест SIM-карт, вызовы с SIM-карты, которую вы вставите в проблемный слот не будут совершаться, то проблема со телефоном и вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли ставить рамку вертикально?
Надежда | 09-10-2013| Вопрос о: TF-818
Да, можно
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Очень слабый сигнал приема Wi-Fi. Приходитсч сидеть в двкх метрах от точки доступа. Эта проблема как-нибудь лечится?
Кирилл | 09-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Качество сигнала Wi-Fi на принимающей стороне зависит от мощности сетевого оборудования, которое излучает сигнал. К сожалаению, без увеличения мощности сигнала с передающей стороны, в данном случае, ничего сделать нельзя.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Купила данный навигатор в комплекте с сим картой мтс. Сим карту активировалa, но вот gprs подключить никак не получается: идет открытие порта, подключение, аутентификация и потом сразу отключен.
Майя | 09-10-2013| Вопрос о: TN-610 Voice A5
проверьте баланс сим-карты и наличие подключенных услуг передачи данных. далее проверьте правильность установки профиля соединения- должен быть МТS.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
месяц назад купил телефон, при общении меня абоненты плохо слышат, это так должнобыть у защищеных телефонах, или это брак! и куда обратиться по гарантии сделать?
евгений | 09-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Попробуйте использовать SIM-карту другого оператора сотовой связи. Если проблем сохранится, обратитесь в сервисный центр, к сожалению, удаленно подобные проблемы диагностировать невозможно. Если же, проблема исчезнет, то вам достаточно будет сменить оператора сотовой связи.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте. Когда выйдет новая версия андроид для етой модели??? И что делает функция два микрофона? Если ее не нужно трогать тогда зачем она?
Костя | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Точных дат пока нет. Данная функция носит служебный характер. Доступна она, потому что также используется сервисными центрами при диагностике телефона.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Телефон определяет номер , но не всегда определяет контакт абонента.
Входящие звонки с сим 2 определяет выборочно. Скопировали контакты на телефон не помогло. Если в фильтре контактов выбрать память телефона то номер абонента показывает а контакт не определяет. По какому критерию выбирает не понятно. такая же ситуация с смс. Подскажите уже неделю ломаем голову что делать
Алексей | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Скорее всего проблема связана с использованием "+7" или "8" в начале номера. Попробуйте изменить первую цифру номера и проверить определение номера.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при включении книги светится белый экран, на кнопки не реагирует, мне посоветовали поменять прошивку, я делала все согласно инструкции. В конце инструкции было сказано,что после загрузки обновлений произойдет калибровка и книга перейдет в рабочее состояние, но калибровка не произошла. Все еще белый экран. Что делать?
Анна | 09-10-2013| Вопрос о: TB-890HD
Убедитесь, что на белом экране нет красного маленького крестика.
Это и есть калибровка экрана. Подробнее об этом, можно прочесть в руководстве пользователя.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не принимает смс?
анна | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Скорее всего, у вас в телефоне сбились настройки SMS. Попробуйте с SIM-картой другого оператора принять SMS. Если телефон нормально примет SMS, то обратитесь к своему оператору сотовой связи, для получения правильных настроек на ваш телефон.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через неделю после покупки стали приходит смс с короткого номера 3833. Смс с текстом - "неверный код", хотя я никуда смс не отправлял и ничего не подключал. Я ставил сим-карты разных операторов (Билайн, Мегафон, МТС), менял их местами, смс все равно приходят через сим1 (независимо от того какая сим-карта там стоит). Как будто телефон сам отправляет что-то на этот номер.За день приходят до 10 смс
Николай | 09-10-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. В сервисный центр обратитесь для решения данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста когда вы сделайте обновление, чтоб память была SD а не телефон???? а то 2 гб не чего норм нельзя скинуть, люди же ждут...
Женя | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков добавления данной функции в телефон, пока нет. Но, работы по изучению возможности добавления давнной функции в телефон, уже ведутся.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Телефон texet-TM-4072/X-basic треснуло стекло ни в одном сервисном центре нет запчастей помочь они ничем не могут. Где можно заменить стекло?????????????????????????????????
Svetlana | 09-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, нигде. Запасные части проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купила планшт этой модели!а интернет перестал работать.настройки настроены как должны!в чем причина?
кристина | 09-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Уточните какой оператор? 2) Уточните: вы меняли ПО?
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбилось стекло в книге 840HD. Можно ли его заменить и сколько это стоит?
Александр | 09-10-2013
О наличии дисплеев, а так же стоимости ремонта можно узнать, обратившись в ближайший сервисный центр
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько часов должна держать заряд АКБ на электронной книге после четырёхразовой раскачки?
Елена | 09-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
До 4.5 часов в режиме чтения
До 35 часов в режиме воспроизведения аудио
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru