Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Планшет не видит флешки, либо пишет что они повреждены. Но флешки работают что на телевизоре, что на компьютере. Это заводской брак или решается прошивкой?
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга запоминает (при чтении книг) последнюю страницу. Но если установлена закладка, то открывает всегда на этой странице., не смотря на то что читал дальше, и выключался "там".
В инструкции написано как установить закладку, а как удалить нет.
Вопрос. Что сделать чтобы книга открывалась "там где читал", а не на ранее установленной закладке?
С уважением, Сергей
Сергей | 10-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Скачайте последнюю версию прошивки с нашего сайта и установите её
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет завис при включении чертик андроида и всё на reset жму просто выключается, попробовал восстановить предустановленную прошивку FORMAT- format whole flash- ноль эмоций жму reset - пишет BROM ERROR: S_DA_SDMMC_WRITE_FAILED(3149), если DOWNLOAD- RESET 20% процесса потом та же ошибка. Помогите советом!!!!
Ответ 08-10-2013

1) перезагрузите ПК и планшет.
2) смените порт USB
3) смените кабель
Менял порты, кабель, ПК результат тот же, при попытке включения уходит в RECOVERY висит красный треугольник жму кнопку назад выскакивает меню RECOVERY вибираю reboot системы опять перегружается в RECOVERY..Скажите а через update SDcard восстановиться можно, если да то опишите процесс пожалуйста или все кирпич , пора нести по гарантии.(Перед глюком на планшете был выполнен сброс в заводские настройки в системе ничего не менял , запустил штатный видеоплеер выбрал демо файл и все завис потом вырубился)



Александр | 10-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Является ли гарантийным случаем вздутие акб? Почему он вздулся?
Виталий | 10-10-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Да, является.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности устройства, но магазин в котором я покупал данный смартфон закрылся, что делать в этом случае?
Ответ 09-10-2013

Здравствуйте.
Согласно законам Российской Федерации. Закрывшийся магазин обязан в открытых источниках информации явно указать на то, кому он передает обязательства по поддержке своих клиентов. К сожалению, вам необходимо будет самостоятельно обнаружить данную информацию.

Никакой информации не нашел, т.к. магазин был маленький (от индивидуального предпринимателя). Могу отправить вам аппарат или акт о ремонтонепригодности на обмен смартфона? и тогда нужен еще адрес.
Сергей | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. К сожалению, нет, опять же согласно законам, телефон должен быть возвращен или заменен в магазине, в котором был куплен или же, в магазинах, которым этот магазин передал обязанности по поддержке устройств.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста, можно ли приобрести и заменить батарею в эл.книге, т.к. 4 часа чтения- это все на что ее хватает. Если есть такая возможность, то где можно приобрести такую батарею. Спасибо.
Лариса | 10-10-2013| Вопрос о: TB-770HD
Да, можно. Обратитесь в ближайший сервисный центр
Отдельно аккумуляторы мы не продаём.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать гугл плэй маркет. Пишет что отсутствует подключение или ошибка подключения. Хотя интернет в эти моменты работает. Пробовал переустановить приложение, удалял учётную запись, делал ребут, запускал все.запись заново. Проблемма осталась. Что делать????
Денис | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В последнее время, у "Google Play" наблюдаются некоторые проблемы с доступом от некоторых устройств. Вы можете попробовать сделать общий сброс вашего телефона до заводских насстроек. Елси это не поможет, то стоит подождать несколько дней, обычно подобные проблемы устраняются в течение этих сроков.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. С помощью программы mobileuncle_MTK_tools удалось в разы увеличить громкость динамиков. Не может ли здесь быть каких либо подводных камней? Не повлияет ли это на работу системы? Заранее спасибо.
Денис | 10-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Данное действие ведет к лишению гарантии. Также, данное действие может привести к повреждению динамиков телефона.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, можно-ли заставить аппарат сохранять загруженные приложения и используемые ими данные именно на съемной SD карте (которую система видит как emms), а не на встроенной. Если нет, то жаль. Памяти маловато.
Спасибо.
Максим | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Пока, к сожалению, это невозможно. Примерно через полтора месяца, просим учесть, что сроки ориентировочные и могут быть, как сдвинуты в меньшую, так и в большую сторону. Будет выпущено обновление, в котором эту возможность будет добавлена.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат достойный, только непонятно мне как заставить его сохранять приложения и их данные именно на съемную cd карту (которая видится в системе как emmc), а не на внутреннюю. Если это невозможно, то памяти конечно маловато
Максим | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В данный момент, наши специалисты ведут работы по изучению возможности добавления данной функции в смартфон. И, если это возможно, то данная возможность, будет добавлена в новую прошивку для устройства.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему книга постоянно выключается история не сохроняется и в нутри счелчок
Александр | 10-10-2013| Вопрос о: TB-890HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Вероятно, ошибка в одном из файлов, который вы открывали
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе утро вам ! скажите плисс.. при наборе номера (стоит 2 симки) набирается номер с симки приоритетной а как сделать чтоб набирался номер именно с той кот хочу ...есть ли допустим какие нить кнопки на раб стол вывести или может сторонние программы (нажатием одной кнопки на экране и меняться симка та которая нужна для звонка в данное время )

спасибо
Деьян | 10-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если убрать из настроек приоритетную SIM-карту у вас будет выбор, с какой звонить при каждом звонке.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В прошивке 1.3 при просмотре pdf нижняя панель закрывает текст. Нельзя сделать чтобы панель скрывалась или чтобы она текст не закрывала ?
Роман | 10-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Работы над новой версией ПО не ведутся. Если мы будем разрабатывать новое ПО, то при наличии технической возможности - исправим
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, коллеги!

Сегодня (на июльской прошивке JB.rus.teXet.2013.07.11.000001) обнаружил такой баг:
в момент ответа вызываемого мной абонента с кодом +7-903, тлф. включает вибрацию.
Профиль звука : Общие (звонок) --> Общие (Вибрация отключена). На входящих вибрация отключена.

Как лечить?
Владимир Александрович | 10-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Откройте приложение "Телефон", нажмите на кнопку "Меню" на телефоне, выберите пункт "Настройки" - "Другие настройки", снимите галочку с пункта "Вибрация при ответе". Эта настройка отвечает за данную функцию.
10-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой разъем используется для подключения гарнитуры к данному телефону. Подойдут ли гарнитуры от Panasonic (штекер 2.5) к данной модели ?
Иван | 09-10-2013| Вопрос о: TX-209M
в указанном телефоне гарнитура использовалась оригинальная, от Panasonic-a не подойдет. Тем более разъемы разные совершенно.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru