Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
подскажите,можно ли заменить экран.
константин | 15-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели, нет в наличии.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемая техподдержка, наконец-то обновился, после недели мучений. Хочу выразить вам большую благодарность за полноценное описание процедуры обновления и поделиться своим горьким опытом.
Во-первых, родной шнур из коробочки не такой уж и незаменимый, даже больше скажу, изза него я долго не мог определить устройство в программе DirectUSB, решил проблему простой заменой шнура из коробки навигатора сторонней фирмы.
Во-вторых, зачем Вы настаивали в описании на замене ini файла при установке DirectUSB? Изза этого я несколько дней мучил компьютеры и операционные системы в офисе и у друзей. Все пошло на ура как раз без его замены.

PS с нетерпением буду ждать от Вас очередных обновлений такого полюбившегося за последнюю неделю регистратора.
Сергей | 15-10-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Сергей. Рад, что у Вас получилось. Жаль, что Вы столкнулись с дефектным кабелем USB. Техническое задание для новой версии ПО было отправлено программистам, так что скоро должна выйти свежая прошивка. А с полученным опытом, у Вас не должно возникнуть ни малейших проблем по ее обновлению. Но если будут, то дайте знать. Поможем.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил в чуть меньше 2-х недель а сегодня утром он перестал работать горит оранжевый индикатор пробовал все что указано в инструкции на сайте но не каких успехов
марлен | 15-10-2013| Вопрос о: T-2
При подключении к ПК, устройство определяется в диспетчере устройств? Если да, то какое у него название?
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
обновление прошивки зависает на begin to upgrade firmware to device как можно перепрошить по воздуху?
Данил | 15-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет. Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я пересмотрел руководство два раза и не нашел ответа на свой вопрос. Не могли бы вы сказать, как все-таки добавить файлы с внеш. памяти в плэйлист? Спасибо
Александр | 15-10-2013| Вопрос о: T-690
Данная функция работает только с внутренней памятью устройства
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На 8 день после покупки пропал звук, слышно только в наушниках. Как быть?
Яна | 15-10-2013| Вопрос о: TB-823A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как откалибровать указатель давления, температуры, высоты над уровнем моря. Давление в гигапаскалях у нас в России не применяется, а перевести их в мм ртутного столба, принятые у нас, достаточно сложно. Но даже в этих единицах, погрешность составляет примерно 10%. Температура погрешность порядка 25%. Высота над уровнем моря у нас в СПб составляет несколько метров, а не 100 м, как показывает прибор. Посчитайте погрешность.
Компас не работает. Под ним висит надпись - требуется калибровка. Входишь в режим настройки, - ни один из пунктов меню, в т. ч. калибровка, не доступен. Как откалибровать?
Михаил | 15-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Телефон получает данные от датчика давления, установленного в телефоне. Соответственно, погрешность может быть достаточно большой, при определенных условиях окружающей среды. Поэтому, даже откалибровав датчик, что не предусмотрено, погрешность все равно будет присутствовать.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. 1. Телефон начал подвисать, ну к примеру, нельзя ответить на звонок, пальцем проводишь по экрану, а он не реагирует, или же положить трубку не получается так же касанием к экрану. Такое ощущение, что он висит? Почему так происходит? Экран функционирует нормально без проблем, но бывают такие казусы....
2. Батарея заряжается очень плохо и быстро садится. Максимум заряжается до 57-65 процентов. Пробовал и перезагружать и снова потом заряжать, но ничего не помогает. Что делать? как решить проблему с батареей? (Она же ведь совсем новая - всего пару месяцев),
Андрей | 15-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
1 числа купил у Ваш телефон.
И столкнулся с непонятной ситуацией,
у него стал разряживаться аккамулятор.
Что в принципе то нормально :)
Вот только он не заряжается (
Пытаюсь зарядить - а он почему то незаряжается.
Причем и к электрической розетке подсоединял и к компьютору, все
бесполезно.
Нет никакой индикации, о том, что заряд идет.
Попробывал на несколько часов в розетке оставить - никакой реакции,
продолжает разряжаться.
Подскажите пожалуйста, что делать?
Может вы уже сталкивались с такой проблеммой по этой модели?
Спасибо
Василий | 15-10-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Или же, сразу обратитесь в магазин, если условия магазина позволяют обменять устройство без экспертизы сервисного центра.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил указанный аппарат полтора месяца назад. Еще при покупке заметил что немного выступает верхний левый угол защитного стекла, как будто изнутри что то давит и мешает лежать вровень с краями. Если прижать то какое то время "прилипает на место, но потом опять всё повторяется. Судя по отзывам в интернете это частый случай именно у этой модели. Всё бы ничего, но после полутора месяцев эксплуатации заметил что в эту самую щель активно попадает пыль и портит весь вид. Отсюда вопрос - является ли данный случай заводским браком и можно ли его исправить обратившись в АСЦ?
Олег | 15-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Дистанционно на ваш вопрос ответить невозможно. Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли хоть как-то добавить файлы с внеш. памяти в плэйлист, чтобы каждый раз не искать по папкам?
p.s. перешил до 1.1.3
Александр | 15-10-2013| Вопрос о: T-690
Да, можно. Ознакомьтесь с руководством пользователя. Если вы потеряли своё руководство, его всегда можно скачать с нашего сайта
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А у меня ренгтон на смс не работает даже если поставишь без звука то срабатывает один и тот же ренгтон. И меняешь на другой всё равно играет тот же. Это я пишу про стандартные ренгтоны. Что делать даже не знаю.
Марина | 15-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Чтобы установить мелодию на SMS. Нужно зайти в приложение "SMSMMS", нажать кнопку слева от кнопки "Домой". И выбрать "Настройки" - "Уведомления" - "Звук уведомления" и, если у вас установлены "ES проводник" или "Total commander", с помощью их выбрать свою мелодию. Если у вас не стоят подобные программы, вы можете менять мелодии, выбирая из стандартных. Однако, если подобные программы стоят, то вы можете ставить любые мелодии на звонок.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Алексей | Вопрос о TB-715A | 07-04-2013
Когда будет решена проблема с ошибкой (процесс org.geometerplus.zlibrary.ui.android.) при включении wi-fi виснет.Уже обращался перепрошили а проблема осталась (деньги заплатил) ,а вы все предлагаете обратиться в сервис. Давайте может вы найдете решение и расскажите как это решить нам

Ответ 07-04-2013
Необходимо удалить приложение FBReader из прошивки. Потом поставить его заново из Play Market.

А где найти этот файл и когда его удалять до установке или после
Алексей | 15-10-2013| Вопрос о: TB-715A
Сначала удалить. Потом зайти в Play Market и установить приложение.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, а где можно получить официальную прошивку, у телефона проблемы программного характера. И очень жаль что не обновите, сейчас в моду входит большая диагональ.
Алексей | 15-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Перечислите пожалуйста проблемы, которые на ваш взгляд требуют перепрошивки.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему регулировка громкости (клавиатуры) привязана к громкости рингтона.Если уменьшить звук боковой качелькой то и громкость входящего вызова будет тихой.
Григорий | 15-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, подобное поведение, действительно есть. Однако, единственный вариант решения проблемы - убрать звук клавиатуры вовсе. Для этого вам нужно зайти в "Настройки" - "Язык и ввод" и нажать кнопку настроить, справа от надписи клавиатура Android и в этом меню, вы сможете снять галочку с пункта о звуке при нажатии кнопок клавиатуры.
15-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru