Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Уронил телефон, на стекле появились пара трещин, это гарантийный случай? Если нет как мне заменить только стекло а не весь сенсорный блок?
Николай | 09-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Заменить отдельно стекло нельзя. Сенсорная панель и стекло - это одно целое. И это не гарантийный случай.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! обновила по с вашего сайта. теперь не могу совершить вызовы, пишет неверный IMEI. перед загрузкой нового по я проверила imei и записала, как его восстановить в планшете. спасибо
Надин | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/_1376995235.pdf инструкция по восстановлению IMEI. http://texet.ru/save.php?file=/files/SN_Write_tool_exe_v2.1224.0_1376995270.rar - Утилита http://texet.ru/save.php?file=/files/SP_Drivers_v1.4_1376995300.rar - Драйвера
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
так и должно быть что после смены ПО teXet TM-7045 3G на sdcard стало 413 мб( до было вроди 1,4 гб) и ROOT 2 гб (до смены ПО не памню скока был) так и куда память делась?????? можно вернутся к старой версии ПО?
андрей | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы можете восстановиться на предыдущую прошивку, но на данный момент под установку приложений выделено 2 ГБ памяти (именно это привело к изменению размера памяти). Это сделано для того, чтобы можно было устанавливать большие приложения (или приложения с большим кэш) на устройство и не требовалось переносить приложения на карту памяти (перенос приложений на карту памяти штатными средствами не возможен на этом устройстве).
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После переустановки ПО устройство медленно заряжается (примерно 5% зарядки за полчаса), За ночь планшет полностью не заряжается. И моментально разряжается. хватает часа на полтора..
Оксана | 09-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте еще раз смену ПО. Перед сменой полностью зарядите устройство (до 100%). Если проблема не будет решена - обратитесь в АСЦ.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На смартфоне данной модели перестали работать WhatsApp и Google Play Market. Скорее всего требуются обновления. Где взять их рабочие версии для установленной на данной модели Android 2.3.5 и как установить?Заранее спасибо
Семен | 09-10-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Сделайте общий сброс телефона. Все важные данные стоит сохранить на устройстве до общего сброса телефона, так как все данные на телефоне будут удалены.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в последнее время книга стала плохо включаться и не работает кнопка перелистывания страниц вперед. Хочу пойти в сервис, но не могу найти на задней крышке серийный номер. Покупал в Юлмарт СПб 01/11/12.
Андрей | 09-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно номер затёрся. Серийный номер можно найти на гарантийном талоне, а так же на коробке
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возникла такая же проблема как у Никиты: внезапно нарушилась цветопередача. Перепрошивка не помогла. По гарантии отремонтируют?
Сергей | 09-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Да. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Имеются ли на данный момент в свободной продаже аккумуляторные батареи TM-B52V?
Дмитрий | 09-10-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Производство и поддержка данной модели завершены.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Раньше кеш от игор хоть кудато можно было устанавливать, а теперь после обновы и вовсе некуда.
Кеш от игр ложится в папку storage/sdcard0/android/data и obb, но там теперь всего 400 метров памяти, ну и как с этим быть?
Максим | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Откатитесь на предыдущую прошивку.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через какое то время, книга включается. Но там только белый экран. Что это может быть? Думал может, жена что-то удалила лищнее. и хотел перепрошить но фаил LiveSuit.exe не открывается на винодвс 7 х32.

Посоветуйте что то
Антон | 09-10-2013| Вопрос о: TB-780HD
Возможно это калибровка дисплея. Убедитесь, что на дисплее нет красного крестика.
Если программа LiveSuit.exe не открывается, то вероятно проблема в вашем ПК, попробуйте на другом ПК.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте,у меня к вам вопрос почему у меня на 5377,не работает автоспорт хотя в настройках он у меня активирован.что нужно сделать чтобы он в конце конце в заработал.спасибо.
Равиль | 09-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Данная функция не работает в некоторой части операционной системы. Это особенность Android. В "Галерее", "Камере", это функция должна работать. Если она у вас там не работает. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрел ваш аппарат, после 4х дней использования появилось несколько вопросов:
1. По батарее: заявленно что батарея держится даже в активнов пользовании до 6 часов, - в моём случае заряженный аппарат после отключения от сети через 10 мин эксплуатации теряет порядка 15-20%, за час батарея разрежается наполовину. Если в машине включаешь навигацию аккумулятор разряжается полностью менее чем за час. - данная разрядка не является нормой? Это гарантийный случай?
2. Появятся ли в продаже доп аккумуляторы?
3. Использую одну сим карту. Часто уровень сигнала падает до 0 в местах где сигнал есть. Подскажите если сим карта стоит в слоте 3G может ли это способствовать потери сети если нет 3G в данном месте?
4. В телефоне нет кнопки обновления ПО оно будет производится вручную, а не через сам телефон?
Николай | 09-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. У телефона заявленное время работы при активном использовании, 8 часов. Возможна неболльшая погрешность, связанная с количеством активных приложений на телефоне, так как они потребляют энергию. Яркость экрана также влияет на время жизни от батареи. Также, постоянно включенные селужбы Wi-Fi, GPS, автосинхронизация тоже влияют на время жизни от одного заряда батареи. В любом случае, вы можете обратиться в сервисный центр для получения заключения о наличии или отсутствии проблем с аккумулятором. Смартфон обновляется только с помощью компьютера. На нашем сайте, в разделе "Поддержка" есть детальные инструкции по обновлению. Касательно аккумуляторов информации пока нет. При отсутствии покрытия 3G, 3G будет недоступен, совершенно верно.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста, возможно ли на планшете ТМ-7025 пользоваться Мегафон модемом 4G? и если да, то как это сделать?
Юлия | 09-10-2013| Вопрос о: TM-7025
Нет
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! 5 октября купил 7055 в "Цифрах". Версия стоит 4.2.1 и номер сборки майский!
Можно ли узнать почему на продаваемые сейчас планшеты не устанавливается знаменитая "прошивка 15 августа", если вы сами признали, что она необходима для полноценной работы гаджета?
У меня нет времени вникать в тонкости смены ПО, мне нужен максимально и уверенно работоспособный планшет.
Я могу обратиться в сервис-центр, где это сделают по гарантии?
Евгений | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы можете обратиться в АСЦ.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер в июле. за это время использовал его не больше 10 раз. Заряда аккумулятора хватает максимум на 5-6 часов, заряжается не более 30 минут (синий светодиод перестаёт мигать). Вопрос: сколько должен работать плеер от аккумулятора и какая продолжительность заряда АКБ?
Игорь | 09-10-2013| Вопрос о: T-2
До 7-ми часов в режиме воспроизведения музыки. Скорость заряда зависит от силы тока. При заряде, через usb порт ПК, не более получаса.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru