Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Проблема в том, что ничего не получается закачать на плеер, при попытке закачивания, все зависает. При вставке mircoSD на 4гб, может воспроизвести максимум 1 песню, потом зависает звук и пишет "Внимание ошибка". Может, что с ПО, прошу помочь и если можно с инструкциями.
Алекс | 05-10-2013| Вопрос о: T-180
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, соответствуют тем, что написаны в руководстве пользователя.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пару дней планшет поработал нормально, а затем после включения выскочили ошибки:
1. В приложении "com.android.phone" произошла ошибка
2. В приложении "Графический интерфейс системы" произошла ошибка.
Как решить данную проблему? Как на данной моделе сбросить настройки до заводских (с помощью каких клавиш)? может это поможет???
Юрий | 05-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные. Вы меняли какие-либо системные файлы?
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, появилась проблема - поставил смартфон на зарядку (зарядка родная), после около получаса нужно было позвонить...но не тут то было, у смартфона побелел дисплей, подсветка работает, тач скрин работает, а вот дисплей ни в какую, пробывал перезагружать, не помогло, передёрнул батарею, тоже неудача...прошу помочь, незнаю что делать и куда обращаться.
Василий | 05-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Уже писал вам по этой теме, но ответа почему-то не получил. Повторяю свой вопрос:
Мой сын 8 лет часто (возможно при включении) часто выходит в какое-то меню:
На экране:
Factory Mode
Auto Test
ManyalTest
Item Test
Test Report
Clear eMMC
Version
Rebot
Это происходило как при старой прошивке, так и при новой.
Управляется это меню кнопками громкости, а выбор - кнопка питания.
Почему появляется это меню, как правильно из него выйти, чтобы сохранить данные? (иначе при выборе "Reboot" уничтожаются все установленные программы и происходит возврат к заводским настройкам).
За месяц использования телефона это случалось 4 раза. Сын очень не доволен, что все сбрасывается.
Последний раз вышел из этого меню изъятием аккумулятора. Вроде ничего не сбросилось, но это ведь не метод!
Объясните, что с телефоном, как избежать входа в данное меню?
Евгений | 05-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Проверьте папку "Спам", ответ был вам дан.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему нет прошивки под 5377? Дайте какую нибудь чтобы gps заработал. Если это шило так и напишите. Впредь буду осторожен.
Алексей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для установки патча, улучшающего работу GPS. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
До этого был простой самсунг янг дуо. Взял ему на замену texet 5377 под две сим. Поставил навител, сел, поехал, а спутники не ловит. Подвел. Производители, что с вашим смартом нужно сделать, чтоб заявленный gps заработал? Вернуть вам его назад?
Алексей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Без подключения к интернету, через Wi-Fi или через сеть оператора, подключение к спутникам GPS действительно может занять до получаса. Поэтому рекомендуется использовать подключение к интернету для более быстрой работы GPS. Также, вы можете скачать из каталога "Google Play" программу "GPS test". После запуска этой программы, вам нужно будет активировать GPS и оставить телефон под открытым небом. Если за полчаса, на экране программы не отобразятся подключенные спутники, значит модуль GPS неисправен и вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики этой проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вы советовали сменить ПО я сменил, планшет запускается после первой загрузке выключается и больше не подает признаков жизни. Что делать??? Напишите какими программами исправить ситуацию!? Заранее спасибо!!!
осетин | 05-10-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Обратитесь в АСЦ.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не получается скачать драйвер из центра загрузки для этого смартфона, при попытки IE выдает:

Эта ошибка (HTTP 404 — не найдено) означает, что браузер Internet Explorer смог подключиться к веб-сайту, но запрошенная вами страница не найдена. Возможно, эта веб-страница временно недоступна. Кроме того, она могла быть изменена или удалена.

Хотел обновить ПО без него не получается. Драйвер x-basic не подходит.
ОС Win 7 sp1.
Пожалуйста, если это проблема, дайте знать когда ее исправят. Спасибо!


Александр | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете воспользоваться драйверами для модели TM-4577.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил ТМ 607 TV ребёнку, отсутствие игр оказалось просто катастрофой! Подскажите как можно установить игры?
Андрей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, никак. Телефон не поддерживает установку программного обеспечения.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 2 недели назад купил данный аппарат, в процессе эксплуатации выявились разные недоработки (не русифицирована часть меню сообщений, отсутствуют такие необходимые пункты как удалить все в контактах, при выборе мелодии сигнала не из стандартных телефон уходит в перезагрузку, на шнурке из комплекта отсутствовал компас). Могу ли я вернуть данный аппарат и получить свои деньги при условии сохранения товарного вида.
Максим | 05-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Возможность возврата зависит от магазина в котором вы покупали телефон. Но, как правило, спустя две недели, возрат уже невозможен.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравст.Не могу прошиться с флэшки тб723а.скачал апдате.зип закинул на микросд.
В рекавери жму абпдате -выдает ошибку 7.И у вас в файлах скачал прошивку разарзиаировал там 2 файла-имг и тхт-что с ними делать?
дмитрий | 05-10-2013| Вопрос о: TB-723A
Возможности прошивки с карты памяти у этой модели нет.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить по плеера делаю ве по инструкции нажимаю - а на плеере пказывает андроид лежит а над ним красный треугольник а внем (!) нажимаю коротко кнопку выключения он вырубается и дальше не показывает диолговое меню.
Владимир | 05-10-2013| Вопрос о: T-990A
Делайте обновление ПО, согласно инструкции. Нужно перед тем как подключить плеер к ПК, зажать кнопку громкости, подключить плеер и несколько наз нажать кнопку включения. Убедитесь, что при программа прошивки запущена на вашем ПК
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, помогите пожалуйста. При покупки смартфона ТМ-4004 поставил пароль, долгое время этим телефоном не пользовался, а когда он понадобился пароль уже забыл.Что делать?Подскажите пожалуйста.
Руслан | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр дял восстановления доступа к смартфону. К сожалению, при этой операции, будут удалены все данные телефона.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос ,что нужно сделать в меню чтобы после выключения-включения воспроизводился последний воспроизводимый файл.
Станислав | 05-10-2013| Вопрос о: T-180
Пункт меню: Музыка - Продолжить.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь TM-4504. Проблемы с качеством звука---меня не слышат-причем не всегда, часто посторонний гул и потеря входящего звонка....
Денис | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru