Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток!
Имеется навигатор, s/n:1048003626
Все было прекрасно. Работал изумительно, но в один прекрасный день отказался включаться. Реагирует на кнопку включения питания. Загорается зеленый светодиод, но экран темный и ничего не происходит. Пробовал перепрошивку, действуя по инструкции. Результатов никаких. Девайс не роняли, не пинали, водой не заливали. При подключении к блоку питания или компьютеру идет зарядка. Заряжается нормально. До смены красного диода на зеленый. Да! Есть одна интересная деталь. Если аппарат полностью выключен и подключить БП или компьютер, то загорается красный диод, а через секунду еще и зеленый!
Каков диагноз? В ремонт? Заранее благодарен за ответ!
Алексей | 06-10-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Советуем обратиться в СЦ, для проверки цепей питания и дисплея.
06-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня мр3 плеер teXet T-795. При попытке войти в какую либо папку (музыка, фото) пишет ошибка памяти. Что делать?
Елена | 06-10-2013| Вопрос о: T-795
Отформатируйте память устройства в формате FAT32
06-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления до 4.2.2 пропал звук. ребёнок в печали
виталя | 06-10-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы установили правильную ревизию? В каких именно приложениях пропал звук?
06-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как регулировать громкость сигнала смс не зависимо от громкости звонка?
Володя | 06-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Отдельно регулировать нельзя.
06-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такой вопрос, недавно с официального сайта скачал прошивку и обновил Android до версии 4.1.2. И появилась проблема с камерой. Она перестала фокусировать, смартфон ниразу не падал и на старой прошивки все работало отлично. Подскажите как исправить данную проблему. Может быть есть какой-нибудь патч или что-то ещё.
Дмитрий | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Попробуйте скачать из каталога "Google Play", другое приложение камеры и если с ним, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему не будет чехлов для данной модели?
Такой вопрос можно ли подключиться к интернету через кабель usb от компьютера?
Дмитрий | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Они возможно будут, но, точных сроков их появления в продаже, пока нет. И, они будут по типу "Мешочек". И, по USB телефон, как модем использоваться нельзя.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Хотела передать песню по блютузу, к сожалению не нашла как.
Фотографии легко передаются, сверху значек есть
А вот музыку никак, и удерживала песню, и два раза на нее щелкала, ничего не получается.
Алина | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Для передачи музыки воспользуйтесь сторонними файловыми менеджерами, представленными в каталогах "teXet рекомендует" и "Google Play".
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Купила телефон, хочу поставить фотографию на заставку, стандартные обои наскучили.
Ставлю фото, оно очень сильно увеличивается.
Нажимала двумя пальцами, один сдвигала, чтобы уменьшить масштаб, ничего не выходит.
Что делать, подскажите пожалуйста?
Буду благодарна.
Кристина | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Использовать фотографию большего разрешения.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема в том, что ничего не получается закачать на плеер, при попытке закачивания, все зависает. При вставке mircoSD на 4гб, может воспроизвести максимум 1 песню, потом зависает звук и пишет "Внимание ошибка". Может, что с ПО, прошу помочь и если можно с инструкциями.
Алекс | 05-10-2013| Вопрос о: T-180
Отформатируйте память устройства в формате FAT32. Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, соответствуют тем, что написаны в руководстве пользователя.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пару дней планшет поработал нормально, а затем после включения выскочили ошибки:
1. В приложении "com.android.phone" произошла ошибка
2. В приложении "Графический интерфейс системы" произошла ошибка.
Как решить данную проблему? Как на данной моделе сбросить настройки до заводских (с помощью каких клавиш)? может это поможет???
Юрий | 05-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте сброс настроек. Перед сбросом сохраните пользовательские данные. Вы меняли какие-либо системные файлы?
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, появилась проблема - поставил смартфон на зарядку (зарядка родная), после около получаса нужно было позвонить...но не тут то было, у смартфона побелел дисплей, подсветка работает, тач скрин работает, а вот дисплей ни в какую, пробывал перезагружать, не помогло, передёрнул батарею, тоже неудача...прошу помочь, незнаю что делать и куда обращаться.
Василий | 05-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Уже писал вам по этой теме, но ответа почему-то не получил. Повторяю свой вопрос:
Мой сын 8 лет часто (возможно при включении) часто выходит в какое-то меню:
На экране:
Factory Mode
Auto Test
ManyalTest
Item Test
Test Report
Clear eMMC
Version
Rebot
Это происходило как при старой прошивке, так и при новой.
Управляется это меню кнопками громкости, а выбор - кнопка питания.
Почему появляется это меню, как правильно из него выйти, чтобы сохранить данные? (иначе при выборе "Reboot" уничтожаются все установленные программы и происходит возврат к заводским настройкам).
За месяц использования телефона это случалось 4 раза. Сын очень не доволен, что все сбрасывается.
Последний раз вышел из этого меню изъятием аккумулятора. Вроде ничего не сбросилось, но это ведь не метод!
Объясните, что с телефоном, как избежать входа в данное меню?
Евгений | 05-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Проверьте папку "Спам", ответ был вам дан.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему нет прошивки под 5377? Дайте какую нибудь чтобы gps заработал. Если это шило так и напишите. Впредь буду осторожен.
Алексей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для установки патча, улучшающего работу GPS. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
До этого был простой самсунг янг дуо. Взял ему на замену texet 5377 под две сим. Поставил навител, сел, поехал, а спутники не ловит. Подвел. Производители, что с вашим смартом нужно сделать, чтоб заявленный gps заработал? Вернуть вам его назад?
Алексей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Без подключения к интернету, через Wi-Fi или через сеть оператора, подключение к спутникам GPS действительно может занять до получаса. Поэтому рекомендуется использовать подключение к интернету для более быстрой работы GPS. Также, вы можете скачать из каталога "Google Play" программу "GPS test". После запуска этой программы, вам нужно будет активировать GPS и оставить телефон под открытым небом. Если за полчаса, на экране программы не отобразятся подключенные спутники, значит модуль GPS неисправен и вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики этой проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вы советовали сменить ПО я сменил, планшет запускается после первой загрузке выключается и больше не подает признаков жизни. Что делать??? Напишите какими программами исправить ситуацию!? Заранее спасибо!!!
осетин | 05-10-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Обратитесь в АСЦ.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru