Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! 5 октября купил 7055 в "Цифрах". Версия стоит 4.2.1 и номер сборки майский!
Можно ли узнать почему на продаваемые сейчас планшеты не устанавливается знаменитая "прошивка 15 августа", если вы сами признали, что она необходима для полноценной работы гаджета?
У меня нет времени вникать в тонкости смены ПО, мне нужен максимально и уверенно работоспособный планшет.
Я могу обратиться в сервис-центр, где это сделают по гарантии?
Евгений | 09-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы можете обратиться в АСЦ.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер в июле. за это время использовал его не больше 10 раз. Заряда аккумулятора хватает максимум на 5-6 часов, заряжается не более 30 минут (синий светодиод перестаёт мигать). Вопрос: сколько должен работать плеер от аккумулятора и какая продолжительность заряда АКБ?
Игорь | 09-10-2013| Вопрос о: T-2
До 7-ми часов в режиме воспроизведения музыки. Скорость заряда зависит от силы тока. При заряде, через usb порт ПК, не более получаса.
09-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте.
сегодня столкнулся с "проблемой" - не могут до меня дозвониться, включаю телефон, а там пропущенные звонки, вот что выяснил, если телефон лежит экраном вниз, то звонки проходят, но беззвучно, или еще вот так - телефон лежит на столе экраном вверх, звонок на него проходит - он звонит, но если его перевернуть экраном вниз и положить на стол, то звук пропадает или вот так еще - телефон звонит, я держу его в руке и если его повернуть экраном вниз, то звук пропадает =(
прошивка на телефоне 2013.08.28.000001, такая же ерунда на телефоне с прошивкой JB.rus.teXet.2013.09.18.000001, а на телефоне с прошивкой 2013.07.11.000001 все в порядке, т.е. когда телефон звонит, как его не переворачивай - он звонит и звонит, так же он звонит и когда лежит на столе экраном вниз...
собрал я все документы на него, коробочку и пошел в Мвидео, там все объяснил ребятам и показал наглядно, там же они сбросили все настройки на заводские, не помогло, часа полтора телефон они изучали и пробовали всякое - не помогло, заменили мне на другой такой же телефон, сами же его распаковали, запустили, вставили симки, проверили - такая же ерунда, т.е. телефон при звонке лежит экраном вниз и звука звонка нет, как на беззвучном режиме или во время звонка перевернуть телефон экраном вниз - то звук пропадает

а может это глюк новых прошивок ? или это можно где-то в инженерном меню отключить ? просто на некоторых телефонах есть такая функция - выключать звонок при перевороте телефона, её можно у них включить или выключить
или мне просто попались два дефектных телефона с одним и тем же глюком ?
помогите пожалуйста !!!
спасибо.
Василий | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Убирание звука от звонка, во время звонка, при переворете телефона - это особенность операционной системы Android. Это нормально. Касательно смены профиля, эта проблема сейчас изучается и, если есть возможность исправить данную ситуацию, она будет исправлена.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А у этого смартфона microUSB разъем укрепленный?
Ilmir | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Разъем USB-стандартный.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, это уже свежее обновление (сентябрьское) - JB.rus.teXet.2013.09.18.000001 и в нем исправллен ли глюк с перемещением игр в SDcard?
Ильмир | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновление последнее из доступных для пользователей. Данная функция не добавлена в этой прошивке.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет завис при включении чертик андроида и всё на reset жму просто выключается, попробовал восстановить предустановленную прошивку FORMAT- format whole flash- ноль эмоций жму reset - пишет BROM ERROR: S_DA_SDMMC_WRITE_FAILED(3149), если DOWNLOAD- RESET 20% процесса потом та же ошибка. Помогите советом!!!!
Александр | 08-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
1) перезагрузите ПК и планшет. 2) смените порт USB 3) смените кабель USB
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если у меня прошивка 1.1, то можно ли сразу ставить 1.3 или необходимо сначала установить 1.2?
Владимир | 08-10-2013| Вопрос о: TB-860HD
Желательно устанавливать сразу же последнюю версию
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Замена гнезда для наушников
Здравствуйте скажите пожалуйста сколько будет стоить заменить гнездо для наушников у MP3 плеера Texet T-890 ?
Просервис или ООО Миг (Санкт-Петербург)
Антон | 08-10-2013| Вопрос о: T-890
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Стоимость ремонта, можно узнать там же
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите TR-B20VS ловит украинский радар TruCAM
вадим | 08-10-2013| Вопрос о: TR-B20VS
Да, в моделиTR-B20VS есть приемник сигнала лазерного детектора. TruCam работает на длине волны лазера, которая должна определяться на
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Спасибо за ценный совет! Мне и в голову прийти не могло, что новый USB кабель, взятый из упаковки(!), может быть глючным. Заменил на кабель от видеорегистратора (тоже TEXET), и все пошло!
андрей | 08-10-2013| Вопрос о: TB-126SE
Иногда такое бывает.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
=========================================
Прошу Вас обновить ПО и добавить функцию "Воспроизведение в случайном порядке".

Ответ
Если это технически возможно, мы постараемся выпустить прошивку с добавлением случайного воспроизведения.
=========================================

А что там такого технически невозможного? Будет ли когда-нибудь сделано?
Ингвар | 08-10-2013| Вопрос о: T-160
Процессор не может работать с малым стеком памяти
В него не помещаются переменные для случайного воспроизведения
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго время суток! Подскажите пожалуйста, как на данной моделе отключить автомотическое обновление ПО. Телефону неделя. По трафику показывает что съедает OS Андроид
Алексей | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Отключить автоматическое обновление ПО невозможно. Потому что эта функция не работает и обновлений нет. OS Android потребляет трафик из-за синхронизации и обновления различных данных. Вы можете отключить передачу данных по мобильной сети в настройках.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, отказал екран на плеере , просто белым светиться , но музыка играет .... что с ним ? мож что то в домашних условиях сделать можно
Dima | 08-10-2013| Вопрос о: T-795
Нет. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемая Поддержка! Я прошу искренне прощение, за беспокойство! Будьте Добры пожалуйста Вы можете назвать дату выхода прошивки? А если нет, то какая она будет, ну то есть версия, какие баги будут исправлены ? Я понимаю, что Вы очень заняты и за столь великое беспокойство прошу прощение! Уважаемы teXet, Вы можете предоставить больше информации?
Артур | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Точной информации по данному вопросу нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дело с моим T-489 обстоит следующим образом:
Подключить плеер к пк практически невозможно. При подсоединении шнура в плеере, как и должно быть, вылезает следующая менюшка:
1. Заряд/Соединение с ПК
2. Заряд/Работа
3. Заряд
Ну дык вот, в чем, собсно, находит себя проблема: Выбираешь первый вариант, появляется на секунду экран со словами «подключено», после перебрасывает на главное меню и в тоже мгновение показывается анимация заряжающейся батарейки, т.е. второй режим, а не первый. На пк плеер совершенно не видно, но… о чудо! Спустя двухчасовое порно шнур+гнездо плеер стало видно.
Это очень насущная и жестокая проблема. Плеер новый, работает так с первого подключения. Никаких дефектов внешне не видно.
Влад | 08-10-2013| Вопрос о: T-480
Вы пробовали подключать при помощи другого кабеля? Вероятнее всего причина в неисправном кабеле usb
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru