Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Внезапно нарушилась цветопередача. Похоже основные цвета ( красный-зеленый-синий ) отображаются в виде
дополнительных ( голубой-пурпурный-желтый). В режиме ФОТО проверил по цветным ТВ полосам. Стандартное чередование цветных полос должно быть белый-желтый-голубой -зеленый - пурпурный-красный-синий-черный .
В КНИГЕ точно наоборот - черный-синий-красный и т.д. до белого. Перепрошивка не помогла . ?!
никита | 08-10-2013| Вопрос о: TB-710HD
Если прошивка не помогла, то вероятно дело в дисплее устройства.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплеи подходящие к вашей модели устройства, на данный момент есть на складе
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, у меня такая проблема. С первого дня пользования телефона мелодии с контактов сбрасываются на стандартные и через месяц перестал работать фонарик. Подскажите что мне делать в данной ситуации.
Андрей | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда на модель TeXet X-driver TM-4104R будет выпущена прошивка или доработка, которая решит проблемы с 3G? Постоянно теряет сигнал 3G, а принудительно поставить в меню только 3G нельзя, т.к. выдает ошибку и перезагружает сети.
Спасибо
Антон | 08-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем не было. Попробуйте подключиться к 3G с SIM-картой другого оператора. Если проблемы сохранятся и при этом телефон при подключении к 3G показывает больше, чем два деления качества связи, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Однако, если на другом операторе 3G будет нормально работать, или же, телефон будет показывать меньше 2ух делений качества связи, то проблема явно в покрытии вашего оператора сотовой связи.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как убрать значок: "Осталось мало трафика"?
Анатолий | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Передача данных", затем выбрать SIM-карту, с которой выходите в интернет и снять галочку "Установить лимит".
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ещё раз здравствуйте! Планируете ли вы выпустить в будущем прошивку android 4.1 Jelly Bean (или новее) на данный смартфон?
Антон | 08-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Пока информации по этому вопросу нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не видит книгу и микроSD вообще, читалка пишет, что USB соединение установлено, а комп ее все равно не видит. Дайте, пожалуйста ответ, а не отписку, потому, что у меня комп совсем новый и "навороченный", и не может быть что он видит все, электронную книгу не видит.
андрей | 08-10-2013| Вопрос о: TB-126SE
Первоначально замените кабель. Вероятнее всего причина в нём. Эл. Книга использует стандартный драйвер usb. Если она не определяется вашим ПК, то вероятно проблема в драйвере.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Можно ли сохранять содержимое телефонной книги в MS Outlook ?

С уважением, Д.К.Мугуев
Д.К.Мугуев | 08-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Контакты возможно экспортировать из адресной книги, через web-интерфейс gmail аккаунта, зарегестрированного на телефоне, других вариантов нет.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Треснул тачскрин в смартфоне 5677. Обзвонил сервис-центры г.Минска с вашего сайта. В ремонте отказали из-за отсутствие запчастей. Какие мои дальнейшие действия. Я так понимаю что сервис отсутствует? Или его проще выкинуть?

+375296549250
skype: tronics.by
Николай | 08-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей еще нет. Мы ожидаем их появления в течение одного, возможно двух месяцев.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли подключать его к телевизору?
Наталья | 08-10-2013| Вопрос о: TB-772A
Нет
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему в настройках телефона отсутствует обновление системы можно как нибудь сделать чтобы обновление системы было?
Ivan | 08-10-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Этот пункт отсутствует потому что обновления системы "по воздуху" не поддерживаются и наши покупатели не путались этого пункта меню. Обновление поддерживается только путем скачивания прошивки с нашего сайта и следованию инструкциям с нашего сайта. Или же, при обращении в сервисный центр.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрёл данный смартфон, у разговорного динамика отсутствует защитная сетка/фильтр, т.е. видна металлическая часть с отверстиями. Не могу понять, насколько это нормально, потому что на различных фотографиях и видео, этот телефон представлен как с фильтром, так и без него. Смущает, что в щели у этого отверстия может попасть пыль.
Дмитрий | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это нормально. Телефон не является защищенным от попадания пыли, поэтому об также не стоит беспокоится.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышло обновление для планшета TM-7045 где есть возможность отключить вибрацию, когда наконец будет обновление для модели TM-7055 c такой же функцией (отключить вибрацию)? Ведь при переводе в режим без звука невозможно услышать входящие вызовы.
Андрей | 08-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да, мы планируем выпуск ПО, которое добавит данную функцию.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Месяца 3 назад купил плеер T-795, пользовался и всем был в принципе доволен, последние 2 недели плеер лежал без дела и вот сейчас я попробовал его включить, а оно не реагирует.При подключении к компьютеру плеер включается и работает, но как только его отключаешь сразу вырубается и не реагирует ни на что.
Александр | 08-10-2013| Вопрос о: T-795
Убедитесь, что на вашем устройстве переключатель в положении "ON"
Так же есть вероятность, что аккумулятор вашего устройства вышел из строя. В этом случае, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Может быть устройство в белой коробке? Покупал в м-видео s/n 132241700
Алексей | 08-10-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Да, может, весной у нас поменялся дизайн коробок.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, к сожалению, в папке спам нет вашего ответа, повторите, пожалуйста (evro-64@mail.ru),
если возможно, вопрос тот-же:

Мой сын 8 лет часто (возможно при включении) часто выходит в какое-то меню:
На экране:
Factory Mode
Auto Test
ManyalTest
Item Test
Test Report
Clear eMMC
Version
Rebot
Это происходило как при старой прошивке, так и при новой.
Управляется это меню кнопками громкости, а выбор - кнопка питания.
Почему появляется это меню, как правильно из него выйти, чтобы сохранить данные? (иначе при выборе "Reboot" уничтожаются все установленные программы и происходит возврат к заводским настройкам).
За месяц использования телефона это случалось 4 раза. Сын очень не доволен, что все сбрасывается.
Последний раз вышел из этого меню изъятием аккумулятора. Вроде ничего не сбросилось, но это ведь не метод!
Объясните, что с телефоном, как избежать входа в данное меню?
Ответ 5 октября 2013

Здравствуйте.
Проверьте папку "Спам", ответ был вам дан.
Евгений | 08-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для того, чтобы открыть это меню, необходимо при включении, зажать кнопку громкости вверх и кнопку питания. Возможно ваш сын зажимает эти кнопки случайно. И, в этом меню действительно доступны команды для полной очистки смартфона, это команда "Factory Mode" и "Clear eMMC". Если же выбрать команду "Reboot", не выбрав до этого никаких других вариантов. Произойдет просто перезапуск телефона. Для того, чтобы определить, есть ли проблема со смартфоном, самый просто вариант, попробовать вам походить с этим телефоном. Хотя бы несколько дней, и, если проблема подтвердится, обратиться в сервисный центр для диагностики и решения данной проблемы. Или же замены смартфона. К сожалению, доступ в это меню никак нельзя закрыть, так как это аварийное меню смартфона, необходимое для восстановления его, в случае проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
08-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru