Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
До этого был простой самсунг янг дуо. Взял ему на замену texet 5377 под две сим. Поставил навител, сел, поехал, а спутники не ловит. Подвел. Производители, что с вашим смартом нужно сделать, чтоб заявленный gps заработал? Вернуть вам его назад?
Алексей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Без подключения к интернету, через Wi-Fi или через сеть оператора, подключение к спутникам GPS действительно может занять до получаса. Поэтому рекомендуется использовать подключение к интернету для более быстрой работы GPS. Также, вы можете скачать из каталога "Google Play" программу "GPS test". После запуска этой программы, вам нужно будет активировать GPS и оставить телефон под открытым небом. Если за полчаса, на экране программы не отобразятся подключенные спутники, значит модуль GPS неисправен и вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики этой проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вы советовали сменить ПО я сменил, планшет запускается после первой загрузке выключается и больше не подает признаков жизни. Что делать??? Напишите какими программами исправить ситуацию!? Заранее спасибо!!!
осетин | 05-10-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Обратитесь в АСЦ.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не получается скачать драйвер из центра загрузки для этого смартфона, при попытки IE выдает:

Эта ошибка (HTTP 404 — не найдено) означает, что браузер Internet Explorer смог подключиться к веб-сайту, но запрошенная вами страница не найдена. Возможно, эта веб-страница временно недоступна. Кроме того, она могла быть изменена или удалена.

Хотел обновить ПО без него не получается. Драйвер x-basic не подходит.
ОС Win 7 sp1.
Пожалуйста, если это проблема, дайте знать когда ее исправят. Спасибо!


Александр | 05-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете воспользоваться драйверами для модели TM-4577.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил ТМ 607 TV ребёнку, отсутствие игр оказалось просто катастрофой! Подскажите как можно установить игры?
Андрей | 05-10-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. К сожалению, никак. Телефон не поддерживает установку программного обеспечения.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 2 недели назад купил данный аппарат, в процессе эксплуатации выявились разные недоработки (не русифицирована часть меню сообщений, отсутствуют такие необходимые пункты как удалить все в контактах, при выборе мелодии сигнала не из стандартных телефон уходит в перезагрузку, на шнурке из комплекта отсутствовал компас). Могу ли я вернуть данный аппарат и получить свои деньги при условии сохранения товарного вида.
Максим | 05-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Возможность возврата зависит от магазина в котором вы покупали телефон. Но, как правило, спустя две недели, возрат уже невозможен.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравст.Не могу прошиться с флэшки тб723а.скачал апдате.зип закинул на микросд.
В рекавери жму абпдате -выдает ошибку 7.И у вас в файлах скачал прошивку разарзиаировал там 2 файла-имг и тхт-что с ними делать?
дмитрий | 05-10-2013| Вопрос о: TB-723A
Возможности прошивки с карты памяти у этой модели нет.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить по плеера делаю ве по инструкции нажимаю - а на плеере пказывает андроид лежит а над ним красный треугольник а внем (!) нажимаю коротко кнопку выключения он вырубается и дальше не показывает диолговое меню.
Владимир | 05-10-2013| Вопрос о: T-990A
Делайте обновление ПО, согласно инструкции. Нужно перед тем как подключить плеер к ПК, зажать кнопку громкости, подключить плеер и несколько наз нажать кнопку включения. Убедитесь, что при программа прошивки запущена на вашем ПК
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, помогите пожалуйста. При покупки смартфона ТМ-4004 поставил пароль, долгое время этим телефоном не пользовался, а когда он понадобился пароль уже забыл.Что делать?Подскажите пожалуйста.
Руслан | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр дял восстановления доступа к смартфону. К сожалению, при этой операции, будут удалены все данные телефона.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Вопрос ,что нужно сделать в меню чтобы после выключения-включения воспроизводился последний воспроизводимый файл.
Станислав | 05-10-2013| Вопрос о: T-180
Пункт меню: Музыка - Продолжить.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пользуюсь TM-4504. Проблемы с качеством звука---меня не слышат-причем не всегда, часто посторонний гул и потеря входящего звонка....
Денис | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет новая прошивка? Какие в ней будут изменения относительно прошивки от 15.07.2013?
антон | 05-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Точных дат пока нет. Исправлены будут проблемы предыдущей версии прошивки.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу найти драйвер для конвертирования видео. установочного диска нет. где я могу его скачать
Павел | 05-10-2013| Вопрос о: T-795
Скачать можно по данной ссылке: http://texet.ru/mp3/t795.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
TM-4504 в целом работал исправно с декабря прошлого 2012 года. Появилась проблема с сенсором - сначала не работала узкая полоска слева, теперь перестало функционировать около 2/3 экрана, т.е. откликается только область справа и невозможно разблокировать телефон. Вопрос - как выполнить сброс до заводских настроек в этом случае и помогут ли они? Клавиша громкости "вверх" и включение на пару секунд переводят в рекавери меню, но затем андроид на спине с восклицательным знаком.
Дмитрий.
Дмитрий | 05-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Нет, не поможет. Для диагностики и решения данной проблемы, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня планшет texet TM-9748 3G и есть проблема с настройкой интернета под симку МТС. Нашел настройку точки доступа: имя-mts; APN-internet.mts.ru; пароль-mts. Вот такие настройки ввел. Точка доступа сохранилась. Но в списке доступных сетей нет сети МТС. Вообще нет никакой сети. Как включить эту функцию сети, или может есть включение самого модема 3G о котором я не знаю.
Роман | 05-10-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
В настройках точки доступа не должно быть паролей. Какую СИМ-карту вы используете (телефонную или планшетную)?
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрёл книгу ТВ-138, она не читает НИ ОДИН из десятка загруженных из интернета и созданных при помощи Adobe Acrobat файлов типа pdf - сообщает "ошибка загрузки" и всё.
При попытке обновления ПО не удаётся согласно инструкции установить драйвер - ХР сообщает "не удалосьнайти совместимый драйвер". При этом несмотря на удержание кнопки "стрелка влево" правой верхней согласно инструкции, книга стартует в пользовательский интерфейс.
Это правильно или ошибка в инструкции и надо держать другую кнопку?
Сергей | 05-10-2013| Вопрос о: TB-138
Попробуйте держать нижнюю кнопку (стрелка вправо) на той же стороне устройства.
Попробуйте на другом ПК.
По поводу PDF файлов. Убедитесь что технические характеристики этих файлов поддерживаются пользователем.
05-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru