Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. После использования функции автовключение/отключение появилась моргающая по периметру экрана красная полоска. Сброс к заводским установкам делать не хочется. Как убрать подскажите?
Артем | 02-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Описанные вами красные рамки похоже на то, что вы заходили в "Настройки для разработчиков". В этом меню должны быть сняты все галочки.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. суть проблеммы, планшет после выключения перестал реагировать на тачпад. то есть можно включить, выключить, понажимать громкость, но экран постоянно показывает блокировку экрана и ни на что не реагирует, такое ощущение , что тачпад просто отключился, подскажите как сделать хард ресет на моем устройстве, и если потребуется переустановка-перепрошивка, дайте пожалуйста ссылку на источник... пробовал установку по с вашего сайта, но программа пишет, что обновление по мне не требуется и ничего не происходит.
михаил | 02-10-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
ПО используйте с сайта поддержки, ниже инструкция. Если у вас не получится сделать смену ПО, обратитесь в АСЦ. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! скажите X Driver по прочности такой же как TM 3204 или нет? почему у всех разбиваются стекла? гарантийный ремонт подходит для такого вида поломки?
вадим | 02-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В X-Driver встроено стальная пластина, придающая дополнительную жесткость корпусу. Мы не можем вам ответит на вопрос, почему у всех разбиваются стекла, но, если целенаправленно наносить повреждения телефону, стекло конечно можно разбить. И эти повреждения не будут считаться гарантийными.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При включении электронной книги экран начинает то включаться, то выключаться. Показывает картинку "teXet" и на этом моменте моргает. При зарядке тоже самое. Что это может быть?
Олег | 02-10-2013| Вопрос о: TB-790HD
Циклическая перезагрузка микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
сейчас планшет обновлен до версии андроид 4.2.2 или все равно придется прашивать в ручную
Денис | 01-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните вопрос.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Купили сыну планшет ТМ-8041HD пользовались 6 мес. потом вздулась батарея и расплылся экран.Отдали на ремонт(Украина г.Кременчуг) сказали что нет нигде батареи и поэтому не могут починить.Сын очень хочет его вернуть.Скажите где можна приобрести эту батарею?Может у вас можна ее купить? Спасибо
Татьяна | 01-10-2013| Вопрос о: TM-8041HD
К сожалению, в свободной продаже АКБ нет.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ребенок забыл графический ключ и свой google экаунт.
sn.1213001516
Павел | 01-10-2013| Вопрос о: TM-7027W c 3G
Сделайте смену ПО.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данную модель недавно . Проблема возникла с wi-fi . Работал нормально, но через некоторое время хочу его включить, он пытается выключиться но автоматом вырубается через 5-10 секунд.
Сергей | 01-10-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Сделайте общий сброс телефона до заводских настроек. Если после этой операции, проблема сохранится, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, планируется ли в ближайшем будущем обновление texet navipad tm7055HD 3g до Android 4.3 Kit Kat? спасибо)
Энтони | 01-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
На данный момент нет информации по обновлению до Android 4.3.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не получается передавать мелодию вызова на беспроводную гарнитуру. при вызове все время играет стандартное пиликание. при этом звук смс системные звуки музыка передается без проблем. гарнитура plantronics m 165
евгений | 01-10-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы гарантируем совместимость и работоспособность только с оборудованием поставляемым вместе с нашим телефоном.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие модели внешних модемов можно подключить к этому планшету
Николай | 01-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Изображение на экране неправильно выдается, приходится при помощи зеркала только его понимать. Только купили этот аппарат. Зеркальное отображение и что нажимать в этом случае в инструкции не написано.
Дмитрий | 01-10-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Самостоятельно аппарат восстановить не получится.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! Вчера купил ТМ-510R, прослушивать радио можно только через наушники. При извлечении разъема наушников из гнезда из основного динамика раздается только шипение. При прослушивании плеера - все нормально ! С чем это может быть связано ? Спасибо !
Сергей | 01-10-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Провод наушников используется, как дополнительная антенна, в дополнение к той, которая есть в телефоне. Поэтому без наушников, прослушивание радио без наушников возможно только при хорошем сигнале от радиостанции.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чем отличия TM-7016 и TM-7026?
Михаил | 01-10-2013| Вопрос о: TM-7026
TM-7016 выпускается только для Украины. Модели идентичны.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При подключении наушников звук в динамике не отключается. Звук одновременно слышен и в динамиках и в наушниках. В ПО ничего не менял. Сброс к заводским настройкам не помог. Что мне делать?

Ответ 01-10-2013
Данная проблема была всегда? Вы используете гарнитуру из комплекта?

Использую гарнитуру из комплекта. До этого ничего не подключал, решил попробовать - заметил этот дефект. Так что не знаю - был ли он раньше. Что посоветуете делать?
Павел | 01-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО. Если проблема не будет решена, обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
01-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru