Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
- часто по периметру экрана возникает ярко красная оконтовка. складывается впечатление, что в системе какие то неполадки.
- через месяц использования появился глюк, не могу изменить дату и время, пишет "ошибка приложения". так и хожу с испанским временем, а это очень неудобно.
Батареи хватает на двое суток (звонки+интернет).
ВиФи цепляет хорошо.
Качество фото оставляет желать лучшего (но это и не фотоаппарат).
ни гремит, ни хрепит.
экран яркий.
Екатерина | 02-10-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс телефона до заводских настроек. При общем сбросе будут утеряны все данные на телефоне, поэтому предварительно их сохраните.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Собираются ли android прошивку? Или хотя бы делайте чаще обновления...
Георгий | 02-10-2013| Вопрос о: TB-740HD
Прошивки Android на данную модель не будет. Обновления тоже не планируется. Все серьёзные ошибки уже исправлены
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чём отличия обновлений прошивки аппарата от заводской JB.rus.teXet.2013.07.11.000001, в плане улучшения пользования телефоном: включение-выключение, энергосбережение, звонки, смс, ммс, телефонная книга, фотосъёмка, WIFI точка доступа и т.п.?

Хотелось бы получить подробную информацию о причинах выпуска обновлений прошивки аппарата.
Например, JB.rus.teXet.2013.08.19.000001:
1. Не отключался виброотклик основных клавишь. Дополнить п. 3.1 USER GUIDE "Основные клавиши управления устройством" пунктом 3.1.1 Отключение виброотклика основных клавиш. Чтобы отключить виброотклик ...
2. ...
Заранее благодарю за подробные разъяснения.
Владимир Александрович | 02-10-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Новая прошивка исправляет проблему с неотключаемое вибрацией. Также, улучшает функцию отключения экрана при звонке. Общее улучшение энергосбережения. И небольшие исправления перевода.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В г. Краснодаре,во всех сервисных центрах нет программного обеспечения для работы с данным аппаратом!!!
Обеспечте СЦ необходимым ПО или выложите его в свободный доступ!!!!!!
Олег | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Все необходимое программное обеспечение доступно для сервисных центров, если сервисные центры не могут его найти, пусть свяжутся с нами и мы им покажем, где оно находится.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
В апреле купил ваш смарт 5377.Позавчера решил вернуться к заводским настройкам.После применения данной функции,аппарат при включении завис на заставке "андроид" ,потом два раза сам перезагрузился,но дальше заставки не пошёл.Потом выключился и на этом всё!Больше не включается! Вынимание батареи и попытки ввести в сервисный режим результата не дали.
Обратился в два ваших сервисных центра расположенных в г.Краснодаре. В обоих ответили,что программного обеспечения для работы с данными смартфонами вы им не предоставили!!!!! И отказали в гарантийном ремонте!!!

И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ!!!!
Пожалуйста,обеспечте СЦ необходимым ПО или выложите его в свободный доступ!!!!!
Олег | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. У севрисных центров есть доступ до хранилища данных прошивок. Если они не могу их найти, пусть обращаются в офис Алкотел, мы им покажем, где лежат эти прошивки.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, планшет заряжал автомобильной зарядкой через час погас экран и невключается .Дома подключил заряд от сети включился и все работает в чем причина , провод был родной а держатель в прикуриватель расчитан на 2,1А
вадим | 02-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Скорее всего проблема в ЗУ.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Навигатор был куплен в 2010 году, работает исправно но карты устарели. Решил обновить а ПК с установленной Windows 7 не распознает устройство. Вышлите пожалуйста драйвер для подключения к ПК.
Заранее благодарен.
Павел | 02-10-2013| Вопрос о: TN-505
Проверьте настройки режима порта USB, В режиме USB накопитель должно все опознаваться как штатная USB флешка, а вот в режиме ActiveSync необходима установка ПО Windows Mobile Center c сайта www.microsoft.ru
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите проводную гарнитуру на сей аппарат, желательно обычные вкладыши (не вакуумные). Перепробовал несколько гарнитур, звук идет тихий, при нажатии на кнопку играет нормально. Управление с кнопки не работает. С обычными наушниками таких проблем не замечено.
Алексей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, мы не рекомендуем использовать оборудование сторонних производителей, так как работоспособность и совместимость мы не можем гарантировать. Мы рекомендуем использовать только оборудование, поставляемое вместе с телефоном.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У модели TX-D8405A есть переход в тональный режим? Как его можно включить?
Наталья | 02-10-2013| Вопрос о: TX-D8405A
Изучите п. 7.1 Руководства по эксплуатации, стр. 34.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Планируется ли еще выпускать обновленное ПО для электронной книги TB-880HD? Если да, можно ли сделать белую полосу со стрелками внизу экрана убирающуюся?
Николай Калачинский | 02-10-2013| Вопрос о: TB-880HD
Нет. На данный момент обновлений на данную модель не планируется.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планируется ли дальнейший выпуск обновлений для 5277?
сергей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Да, планируется, сроков пока нет.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста подобрать сумку-чехол для телефона 3204 для крепления на ремне (кобуру). Пожалуйста! Сам я уже замучился искать, все маленькие и не подходят....
Алишер | 02-10-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не можем вам подсказать модель чехлов, подходящих к этому телефону. К сожалению, вам придется искать это самостоятельно.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите, входит ли в комплект поставки, брелок с ключиком для вскрытия телефона?
Кирилл | 02-10-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, входит в комплект.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Был довольно большой уровень заряда вечером. с утра обноружил аппарат выключенным, на нажатие кнопки питания не реагировал. после нескольких нажатий на reset а затем на зщцук запустился.

это уже не первый раз.
Виталий | 02-10-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите где скачать оригинальную прошивку?
Алексей | 02-10-2013| Вопрос о: TM-9750HD
ПО скоро будет доступно на сайте поддержки. Даты выпуска на данный момент нет.
02-10-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru