Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Снова здравствуйте. Начала всё делать по Вашей инструкции. Скачала утилиту для смены ПО, запустила её, выбрала необходимый образ для своего устройства, но когда я нажимаю кнопку "Upgrade", то появляется окно "Upgrade "Firmware to Device?", нажимаю "Yes" и сразу же вылетает окно "No Device Attach!" и "Jump to Upgrade more fails". Что это значит и как мне быть?

Ответ 29 августа 2013
Скорее всего Вы не перевели устройство в режим смены ПО.



А как перевести устройство в режым смены ПО если он включается только до логотипа
Павел | 28-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в моем телефоне пропал навигатор, компас. При подключении телефона к компьютеру через USB, компьютер его не видет, а он его, все делал по инструкции, но ни чего не получается
Денис | 28-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Отключите защитное ПО, попробуйте использовать другой порт USB. При подключении к Windows Vista или Windows 7. Подключение происходит автоматически. Поддержки Windows XP более не производится. Поэтому, если у вас Windows XP, то, обновите операционную систему.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как разблокировать планшет если я забыл графический ключ
денис | 28-09-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Зависла верхняя половина экрана на открытой книге, часть этого экрана серого цвета. При выключении книги, зависшая часть остаётся. Reset не помог. Перепрошил книгу вашей прошивкой, тоже не помогло. Скажите, какие есть варианты устранения проблемы, или нужно нести в сервисный центр?
Андрей | 28-09-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Дисплей вышел из строя.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как решить данную проблему. На планшете был установлен графический пароль, но после множества неверных попыток его ввода поле графического пароля перестало показываться, а вместо этого на чёрном экране вылезла надпись "Чтобы разблокировать устройство, войдите в свой аккаунт Google". У меня никогда не было аккаунта и почты в Google, я вводила свою почту с Яндекса -пишет, что неверный пароль или мэйл. Я завела почту на gmail, ввожу всё правильно - всё равно пишет, что неправильно. После безуспешных попыток восстановить с помощью почты, я попыталась сделать hard reset. Нажимаю на кнопочку, планшет выключается и больше не реагирует. Включаю - так всё по-старому. Не знаю, почему не получается, и что ещё можно сделать. Самое интересное, что графический пароль знаю,но чёрный экран не пропадает и нельзя выйти на главную страницу ввода графического пароля больше. Ни одна кнопка не работает на экране, кроме цифр и букв, чтобы ввести аккаунт, который всё равно не вводится... И hard reset не делается. как быть?:(
Юлия | 28-09-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
У меня такой вопрос:
Планшет texet tm-9741, при включении после "зеленого android" вырубается в сопровождении треска из динамиков, после подключения зарядного устройства все исправно, хотя заряд батареи более 50%, но если отключит зарядное устройство, во время работы планшета, то он в течении 5-10 мин, выключается, так же в сопровождении треска из динамиков! в чем причина такой неисправности?
Никита | 28-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Обратитесь в СЦ на диагностику.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень сильно стал зависать планшет.Как во время чтения так и во время игр.Покупали год назад.поможет ли перепрошивка?Или надо нести в сервис?
Людмила | 28-09-2013| Вопрос о: TM-7023
Сделайте смену ПО.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я прочитала что надо сделать По., но что такое По.?
Анна | 28-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
ПО - программное обеспечение, прошивка.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы дали Роману ответ 23.09.13 - который невозможно воплотить.
Нет пункта дефраг....
только монтировать, демонтировать партицию, ну и форматировать.
Алексей | 28-09-2013| Вопрос о: TM-650
НА ТМ-650 ровно такая же утилита как и в любой другой модели на SiRF Atlas. Нужно выбрать раздел Part02 и нажать кнопку Properties.. там и будет и скан и дефраг. То что вы смотрите - это для диска, а не для раздела
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, я планирую в ближайшее время покупать видеорегистрато 570FHD насколько я понял из отзывов то после обновления модели было усовершенствовано крепление и стоит новая прошивка, в связи с этим хочу спросить как можно отличить при покупке прошлую версию от новой, потому что если с прошивкой можно разобраться самому, то вопрос крепления меня волнует больше.Покупку планирую совершать в интернет магазине, на что нужно обратить внимание??
Заранее благодарен за ответ.
С Ув. Дмитрий
Дмитрий | 28-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте. Подтверждаю эту информацию. Помимо перечисленного Вами поменялся и дизайн коробки. Теперь она белого цвета. Именно таким образом и можно определить версии поставки.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В чем разница между версиями прошивок если все они 0.0.1?
Коля | 28-09-2013| Вопрос о: T-180
Ни в чем. На сайте такая же версия ПО, как на вашем устройстве.
28-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В телефоне работает только один наушник, при подключении других наушников тоже самое, наушники рабочие проверенно. В чем может быть проблема? Заранее благодарен.
Александр | 27-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер!
Купили texet tb-883a.не можем его включить.заряжается больше 10-ти часов,а включиться не может!помогите,пожалуйста!
Спасибо
Игорь | 27-09-2013| Вопрос о: TB-883A
При подключении книги к ПК, устройство определяется в диспетчере устройств?
27-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. планшет texet tm-9748 3g куплен 3 недели назад. при включении зависает с отображением названия на экране. что делать?
Антонина | 27-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
27-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Решил перепрошить свою электронную книгу. С Вашего сайта скачал перепрошивку версии 1,6. Делал все по инструкции, но как только дошел до обновления драйверов, возникла проблема, что драйвера повреждены. Тогда скачал версию 1,5, она раньше была установлена, но и там та же самая проблема, что драйвера повреждены. В результате электронная книга не работает, файлы то все стерты.
Подскажите, что мне теперь делать.
Олег | 27-09-2013| Вопрос о: TB-740HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции. Драйверы исправны, огромное кол-во человек обновили устройство. Вероятно дело в вашем ПК.
27-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru