Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Телефон отличный. Но вот только у моего аппарата 2 проблемы: куда-то исчезла вибрация и иногда подтормаживает камера. Это, конечно, не сильно раздражает, но все же не совсем приятно..
Ксения | 25-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Касательно отсутствия вибрации, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Касательно камеры, если с ней есть какие-либо проблемы, в сервисном центре их устранят.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сегодня купил Ваш смартфон X-driver. Замечательный аппарат, спасибо! Я использую только одну SIM-карту. Проявилась проблема в ПО, а именно: при выборе рингтона при попытке выбора пункта "Другие рингтоны", телефон теряет связь и переходит в спящий режим. Затем все самостоятельно восстанавливается. Может это можно исправить?
Второй вопрос. На сайте teXet рекомендует, есть навигатор Навител. У меня он не устанавливается. Почему? Это исправимо? Как по Вашему мнению, защитную пленку необходимо наклеивать, или в этом нет необходимости?
Заранее благодарен за ответы!
Александр Романович | 24-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Касательно смены рингтона, в ближайшее время, будет выпущено обновление прошивки телефона, в котором будет решена эта проблема. Однако сейчас для этих целей вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, которое вы можете скачать в каталоге "Google Play". При тестировании заявленной вами проблемы, подобной ситуации, не был обнаружено. Судя по всему, вы пытаетесь скачать "Навител", без карты памяти в телефоне. Для того, чтобы скачивать программы из каталога "teXet рекомендует", нужно установить карту памяти.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день купил телефон tm-d108 и к нему bluetooth гарнитуру после синхронизации связь норм но на телефоне включается какой то профиль которого нет в общем списке и соответственно его никак нельзя настроить как изменить громкость и мелодию звонка.
алексей | 24-09-2013| Вопрос о: TM-D108
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с аппаратным обеспечением других производителей. Также, мы рекомендуем использовать только то аппаратное обеспечение, которое поставляется вместе с нашим телефоном.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте Уважаемая Техническая Поддержка, доброго времени суток! Меня зовут Артур и я недавно купил смартфон от вашего производителя TeXet TM-4377 я им доволен! Но можно ли у Вас спросить? Когда выйдет новая прошивка под Android выше 4.1.2 пожалуйста ответьте, я в печали очень хороший телефон, а софт не обновляется. Скажите будите ли вы обновлять прошивку? Ну или хотя бы скажите какая прошивка от другого аппарата сюда подойдет? Я очень хочу новый Android и я хочу остаться счастливым обладателем этого телефона! Перепрошивать телефон я умею и знаю последствия и к чему это может привести! Прощу пожалуйста ответьте, спасибо Вам, что у делили митку времени! TeXet - спасибо, что Вы есть!
Артур | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Конкретных дат по обновлению прошивки мы вам предоставить не можем. Прошивка ни от какого аппарата не подойдет.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
teXet ТМ-510R упал с метра на линолеум в квартире. В результате чего отломились две заглушки на задней крышке, которые вставляются в корпус телефона, с другой стороны винты. Производитель же обещал ударопрочный корпус.
В сервисном центре ООО "Хайтек-Сервис" г. Йошкар-Олы был составлен акт технического состояния. Результат осмотра - при внутреннем осмотре телефона обнаружено механическое повреждение системной платы.
Заключение - тел. гарантийному ремонту не подлежит, т.к., при эксплуатации аппарата клиентом не были соблюдены гарантийные обязательства(мех.повреждения).
Читал много отзывов про эту модель телефона, причин для волнения не нашел, особенно по поводу ударопрочного корпуса teXet ТМ-510R.
Мне не повезло или многочисленные отзывы пользователей этой модели телефона не правдивы?
С Уважением Александр.
Александр | 24-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. В гарантийном талоне описано то, что независимо от ударопрочности корпуса, при наличии какого-либо механического повреждения, гарантия на телефон действительно аннулируется. К сожалению, мы не можем знать, как именно у вас упал телефон и действительно ли он упал на линолеум. Касательно отзывов, они правдивы и оставляются нашими пользователями. К сожалению, видимо вам не повезло, или же удар был гораздо сильнее.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли выпуск обновления операционной системы ?
Sergey | 24-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Да, обновление системы будет. Более точных сроков пока предоставить не можем.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как получить root права на Texet 4677
Сергей | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Мы не консультируем по подобным вопросам. К тому же, стоит отметить, что получение Root прав, лишает гарантии, в случае получения повреждений телефона от действий пользователя.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дорогие, выложите наконец прошивку! Даже в сервис центре не могут перепрошить. Что за безобразие? Телефон теперь выбросить???
Василий | 24-09-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. В ближайшее время будет выложена стандартная прошивка на данную модель смартфона.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кирилл 23 сентября 2013
Добрый день! Такая проблема: включаю планшет, на экране появляется надпись "TEXET" и всё - загрузка не продолжается. Перезагрузка (кнопкой Reset) приводит к тому же результату. Подключаю включенный планшет к компьютеру - компьютер планшет "не видит". Что делать и как быть?

Ответ 24 сентября 2013
Сделайте смену ПО.


Вопрос - каким образом сделать смену ПО, если включенный планшет не определяется компьютером?
Кирилл | 24-09-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Выключите устройство, подключите к ПК. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), нажмите кнопку ВКЛ. Windows должно определить новое устройство. Установите для него драйвера.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите модель зарядного устройства к книге 710 HD
Светлана | 24-09-2013| Вопрос о: TB-710HD
Для устройства подходят любые зарядные устройства. Главное чтобы они подходили по характеристикам, которые написаны в руководстве пользователя.
Например ЗУ: TESA5-0035015dV-B
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, можно ли установить OC android на texet t-930HD
Cаша | 24-09-2013| Вопрос о: T-930HD
Нет.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли данная модель в белом цвете?
Данила | 24-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Другие цвета не планируются.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. В диспечере задач, видимо после установки каких то обновлений весит уведеомление: "Факты 060577".
При нажатии на которое ни чего не происходит. Чтобы это значило?
Петр | 24-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Никаких обновлений быть не может, по нескольким причинам. Во-первых, данная модель поддерживает обновление ПО смартфона только с помощью компьютера. А, во-вторых, обновлений еще никаких не было. Возможно, какая то из установленных вами программ вызывает это уведомление.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
мне кто-нибудь ответит в наушниках стерео не играть вообще один канал молчит что делать
андрей | 24-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ. Звук должен быть стерео.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как подключить звук. не слышу собеседника. возможен разговор только при громкой связи.
евгений | 24-09-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru