Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почти не слышно при разговоре нам абонента.....нас слышно хорошо.что это может быть?
Антонина | 19-09-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Попробуйте использовать SIM-карту другого оператора, для того, чтобы исключить влияние оператора на качество связи. Если с другой SIM-картой, проблема сохранится, то обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте. Соответственно, если проблема с другой SIM-картой пропадет, то, проблема со стороны оператора.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
просто перестал работать и все, а когда пытешься включить чтото щелкает - К кому обратиться???
Сергей | 19-09-2013| Вопрос о: T-970HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые разработчики!!! Прошу вас выпустить новую прошивку на texet tm-9751hd, т.к. интерфейс подвисает, в играх заметные приторамаживания, да и в браузере и вообще сёрфить по интернету тяжело с такими подвисаниями. Зарание я и все обладатели данного устройства благодарны!!!
Илья | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы устанавливали последнее обновление? Данное обновление решает проблемы с подвисанием интерфейса.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всё таки удалось сделать обновление ПО но проблема с автоповоротм так и сохранилась(((
Павел | 19-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Обратитесь в АСЦ.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
аккумулятор держал ёмкость отлично,до 5 дней (приобретён 10 марта с.г. в интернет-магазине ЧЕТЕЛ ) . прошло ровно 6 месяцев... и как отрезало- максимум сутки- и разрядился! что делать-не знаю,нигде нет таких аккумуляторов!
Михаил | 19-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, аккумуляторы имеют свойство терять свою емкость. Однако, как указано в гарантийном талоне, проблемы с аккумулятором не являются гарантийным дефектом. К сожалению, в данном случае, мы ничем не может помочь.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на официальном сайте нет нигде упоминания о эл. книге texet tb-722hd? подходят ли к ней прошивки от b-721hd?
alex | 19-09-2013| Вопрос о: TB-721HD
На сайте у нас представлены все модели. Вот ссылка на модель TB-722HD
http://texet.ru/tb/tft_books/tb722hd.htm
Да. Прошивки подходят друг к другу.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Да галочка стоит!!! В ПО ни чего не менял! Сброс делал не помогло! Проблема обнаружил два дня назад, когда игру установил!!! Во время игры экран поворачивается так как надо, а при выходе в исходное положение не возвращается!!! И просто так тоже не поворачивается. Пробовал обновить ПО как написанно здесь на сайте не получается ни чего. Пункт про установку драйверов не как не могу выполнить! У меня просто открывается окно просит нажать любую клавишу и закрывается!((((
Павел | 19-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Используйте Win7 1) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd 2) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К сожалению не получил ответа на свой вопрос:
Приобрел электронную книгу ТВ-416 менее 1 года назад. Перестал работать экран: поверх текста горизонтальное черное поле в треть экрана, и вертикальные белые полосы с левой стороны экрана.
- является ли такая поломка гарантийным случаем?
Александр | 19-09-2013| Вопрос о: TB-416
Да, является. Очевидно дисплей вышел из строя. Точное заключение дадут в сервисном центре
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День Добрый! Скажите пожалуйста, мне бы хотелось вот узнать точные габариты, характеристики аккумуляторной батареи для смартфона 4377, а так же можно ли у вас ее заказать и если да то как происходит доставка и какова будет стоимость батарейки.
Надеюсь на оперативный ответ.

Юрий | 19-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в наличии данной запасной части нет. Для чего вам нужны точные характеристики батареи?
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает автоповорот экрана, с чем может быть связанно и можно ли исправить???
Павел | 19-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Галочка в настройках активирована? 2) Меняли ли вы что-либо в ПО? 3) Когда появилась проблема?
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На него вообще можно игры устанавливать? На сайте магазина где я его покупал было написано что он поддерживает java, я уже понял что они мне наврали.
Сергей | 19-09-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. В описании на нашем сайте, всегда указана самая правильная информация. И, к сожалению, данная модель действительно не поддерживает установку java приложений.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
- какое поколение E-ink установлено в TB-138 "Pearl" или "Vizplex" ?
- можно ли установить стороннее приложение ( например программу типа CoolReader ) ?
- когда появится в продаже в Украине ?
- какова рекомендованная цена ( если такая есть ) ?
Михаил | 19-09-2013| Вопрос о: TB-138
1) Vizplex
2) Нет, нельзя
3) Об этом можно узнать у наших представителей в вашей стране.
Контакты по ссылке: http://texet.ru/contacts/
4) Рекомендованная розничная цена teXet TB-138 составляет 5990 рублей.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует полный список изменений в новой прошивке от 19.09.2013
Quadro | 19-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Улучшено быстродействие работы. Понижено энергопотребление в спящем режиме. Исправлено несколько проблем, приводящих к перезагрузке устройства. Исправлено несколько недочетов перевода, улучшена работа функции отключения экрана при разговоре.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Я представитель фирмы ДНС-ЮГ в городе в Ростове-на - Дону.Мы сдали в АСЦ Максим аппарат Texet TM-9741 с дефектом вздулась АКБ. Нам заменили АКБ но остался мусор под экраном после ремонта в виде полоски двустороннего скотча,мы отправили для устранения дефекта сборки на что нам ответили "Устройство не герметично,попадание пыли возможно.(при замене АКБ область дисплея не вскрывается.) "
Вопрос: как возможен ремонт в АСЦ с оставлением такой "пыли"? Товарный вид у аппарата испорчен этим куском скотча и клиенту вернуть такой аппарат мы не можем. Самостоятельно вскрывать так же не можем, так как не авторизованы. Помогите найти выход из такой ситуации.
Иван | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Напишите серийный номер устройства.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил этот планшет 7 месяцев назад. Прошу помочь с моей технической проблемой, которую я обнаружил с момента покупки: дело в том, что на моем планшете иногда подглюкивает сенсор, т.е. если я ставлю 2 пальца на экран(тогда касания отображаются), и убираю один то касание именно этого пальца отображаются на экране:(. Помогите мне с этой проблемой.
Максим | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9740
Установите Обновление ПО (feb_14). Данное обновление решает проблему.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru