Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
здравствуйте планшет Texet-9741 глюканул не видит карты памяти , в проводнике локальный диск но он пуст , камера не пашит пишет ошибку устоновшик выдает ошибку , пытаюсь обновить через вай фай пишет вставте сд карту хотя она стоит менял карты(памяти) не какого результата помогите Если надо перешиать подскажите как ,!
денис | 26-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Вы меняли что-либо в системных файлах?
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает канал 3G. В настройках все окей, но канал не работает
Денис | 26-09-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Если у вас оператора Билайн, в настройках APN, измените тип аутентификации на PAP. Если же, у вас не Билайн, то напишите нам повторно. С названием оператора и вашим регионом.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня при включение планшета белый экран с логотипом фирмы и больше нечего поможет его реанимировать кнопка резет или всетаки предется менять ПО
Дмитрий | 26-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО. Установите последнее обновление.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Проблема с навигатором следующая, скачал прошиви , прошивался уже много раз и разными прошивками но во всех прошивках для этой модели внутренняя память при прошивке не форматируется , а мне нужно отформатировать ее при прошивке так как занесли вирус, корневой каталог изменил структуру папок и теперь ничего не удаляется и обычным способом и не дает форматировать , пишет что диск защищен от записи, с такими проблемами уже сталкивался лечится полной перепрошивкой с форматированием. Навигация при этом тупит и не хочет толком работать оперативная память вся сьедается обработкой этих файлов с измененной структурой.
Будьте любезны дайте прошивочку с форматированием или скажите где поправить что бы форматировала внутреннюю память.
Владимир | 26-09-2013| Вопрос о: TN-507
Нужно выйти в оболочку WinCE. Далее в Control Panel.. там есть Storage Manager. В нем нужно выбрать диск DSK1. на котором 4 тома (Partitions) - Part00, 01,02,03.. вам нужен самый большой раздел ( по количеству кластеров) это Part02.. Нажимаете кнопку Properties. Далее нажимаете кнопку Dismount для размонтирования тома. После этого вам доступны 3 опции format, scan и defragment. Рекомендую сначала сделать Scan, а потом уже format (тип раздела - exfat). Все данные на диске будут уничтожены, советую сохранить ключевые файлы.
26-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пытаюсь ставить закаченные с компьютера обои для рабочего стола - анимированную картинку формата gif и разрешением 320х480пикс., но она не двигается. Подскажите, может в другом формате закачивать, или с другим разрешением экрана? А может он вообще не поддерживает анимации на рабочем столе... Но тогда почему системные обои двигаются?
Денис | 25-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает анимацию в формате gif. Системная анимация в другом формате записана в системную память, в этом формате вы не найдете файлов.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, стоит ли менять прошивку в книге на более новую и где можно достать инструкцию по прошивке этой книги?
Ольга | 25-09-2013| Вопрос о: TB-880HD
Да, стоит. Желательно использовать всегда последнюю версию ПО. Инструкция, а так же перечень изменений лежит в архиве с прошивкой. Саму прошивку можно скачать с нашего сайта.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли решение проблемы со свуком на низких частотах в наушниках. Эквалайзером выправляется с трудом.
Марсель | 25-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, планируется. К сожалению, пока более точных дат мы вам дать не можем.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что означает : "asahi glass стекло"? Соответствует ли характеристика стекла на X-driver характеристике, которую вы указываете в описании "teXet X-driver: "абсолютная надежность"? Как понимать ваше описание стекла "asahi glass" , что оно "повышенной прочности"? И пожалуйста ответьте на конкретный практический вопрос. Я провожу много времени за рулём автомобиля, из-за огромных пробок, в связи с этим приходится много разговаривать по телефону за рулём автомобиля. Во время разговора конечно естественно, что я отвлекаюсь на дороге, очень часто телефон остаётся у меня на коленях и конечно же я забываю об этом. Когда приходится выходить из автомобиля, мой телефон соскальзывает на землю и обычные смартфоны разбиваются. Отличается ли стекло "asahi glass", которое вы устанавливаете на модель teXet X-driver от стекла на обычных смартфонах относительно падений, ударов, сотрясений, царапин ?
Оксана | 25-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Стекло более крепкое по сравнению со стеклом обычных смартфонов, однако это не значит, что оно приспособлено для прямых ударов по нему. Его можно разбить, но несколько более сложно, чем обычное стекло смартфона.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку, а то инструкция в формате .php не открывается.
Игорь | 25-09-2013| Вопрос о: DVR-701FHD
Здравствуйте. Инструкцию по установке и само программное обеспечение Вы можете скачать на нашем сайте: http://www.texet.ru/dvr/ Необходимо выбрать модель, перейти в раздел «Поддержка» и подраздел «Загрузки». Рекомендую Вам действовать строго согласно инструкции во избежание проблем. Файл в формате .pdf открывается любой программой, которая работает с этим форматом. Например, Adobe Reader. Если у Вас возникнут вопросы, то обязательно дайте нам знать. С удовольствием Вам поможем.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Абсолютно аналогичная проблема. Прошивка последняя.
"Доброе утро(?)! Устаналиваю время включения будильника, гаснет экран, телефон как ему и положено - засыпает. Жду Сигнала Будильника - а его в установленое время - нет! Нажимаю кнопку разблокиорвки - слышен сигнал Будильника. То есть, для того чтобы услышать сигнал Будильника надо проснуться и разблокировть телефон...Что я делаю не так? Прошивка майская."

+ не работает компас. Пробовал штук пять приложений.
+ как цветомузыка моргает яркость экрана в автоматическом режиме
Виктор | 25-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Компас на последней прошивке работает, проведите калибровку компаса в приложении, которое вы используете. Также, работа будильника была протестирована на нескольких экземплярах, подобной проблемы обнаружено не было. Попробуйте сделать общий сброс телефона или повторно его прошить. Касательно яркости, к сожалению, это техническая особенность.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии истории сначала виснет, потом перезагружается. В чём причина?
Евгений | 25-09-2013| Вопрос о: TB-880HD
Вероятно ошибка. Вы прочитали книгу и удалили её, но она не удалилась в истории. Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает камера "ошибка приложения". почитала на сайте, написано смените ПО. как это сделать для моей модели?
Наталья | 25-09-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Пользуюсь смартфоном Вашей фирмы, давно и в принципе всем доволен, но совсем недавно (2 месяца) пошли регулярные сбои в работе, аппарат постоянно зависает, даже когда антенна показывает соединение с сетью и звонок проходит на телефон при ответе неслышно кто на том конце и я так понимаю, что меня тоже, восстановить можно только перезагрузкой. Так же постоянно пропадает связь и если не заметить, то можно полдня оставаться вне зоны доступа, а потом начинаются валом сыпаться СМС с оповещением для перезвона. Вопрос - это означает, что ему пришел долгожданный "конец" или можно как-нибудь помочь?
Александр | 25-09-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, производство и поддержка этой модели завершены.
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На DVR-2GP со дня покупки не включается G-сенсор (регистратор не реагирует на движение возле машины). Почему так ?
Денис | 25-09-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте. Функция "G-сенсор" защищает файл от перезаписи в аварийной ситуации. Функция "Датчик движения" активирует 10 секундную запись с момента фиксации движения (еще одно движение +10 сек.). Эта функция реализована на программном уровне и, к сожалению, не всегда надежна. Раз Вы столкнулись с данной проблемой, рекомендую воспользоваться вместо нее функцией "Циклической записи".
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я опять пишу вам. Сегодня мне вернули его из салона, сказали все работает .Но не прошло и 10 минут , как все опять начало глючить . Вашего центра в городе Пенза нет. То есть мне его выкидывать?С м видео вообще не стоит связываться , они даже пальцем не пошевелили
Влад | 25-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В Пензе есть три сервисных центра. ООО «Техно Ви-ай-Пи» ул. Суворова, д. 44, дальний торец (8412) 25-06-50 ООО «Техно Ви-ай-Пи» ул. Московская, д. 100, 2 этаж (8412) 56-56-30 МК-Сервис (ИП Михеева А. М) ул. Суворова, 145а График работы: Пн - Пт с 09:00 до 19:00, Сб с 09:00 до 18:00, Вc - выходной (8412) 46-11-00
25-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru