Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! В последнее время книга ведет себя крайне подозрительно: заряжаю, пользуюсь чуть-чуть, выключаю, а потом не могу включить. Подключаю к сети и вижу, что время сбивается на немыслимое - например на 00:76 1981 года. Если поменять на нормальное время, то потом книгу можно опять включить без провода. Перепрошивки (любой версии) не помогают. Что делать?
Александр | 21-09-2013| Вопрос о: TB-710HD
Проблема в микросхеме реального времени на плате вашего устройства. Перепрошивка не поможет, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр , для замены микросхемы на плате устройства.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Купил навигатор TM-650 почти год назад. Работал все время нормально, но на протяжении последнего месяца стал зависать в работе программы навигации и после "сна" перестал выходить. По опыту с предыдущим навигатором Globus я знаю, что проблема может быть с забитым диском или папкой, которую в тех. поддержке обнуляют. Вопрос: можно ли самому это сделать, если в этом причина?
Роман | 21-09-2013| Вопрос о: TM-650
Да, такое может быть.. Если вы опытный пользователь, то можно выйти в оболочку WinCE, через Панель управления и Storage Manager - произвести проверку и дефрагментацию тома 01, внутреннего диска. Либо обратитесь в СЦ для проверки
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон стал издавать монотонный высокочастотный звук, похожий на писк ,который прекращается при переходе в спящий режим. Как это устранить? Обменять в магазине? Прошивка не устанавливается, т.к. при подключении смартфона Windows сообщает об отсутствии драйвера на это устройство.
Александр | 21-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Явно проблемы связаны с дисплеем. Поэтому обратитесь в сервисный центр для диагностики этой проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! У меня такая проблема, при прошивки плеера на v1.2 выпал USB-кабель, теперь плеер не включается. Как теперь его прошить?
Юрий | 21-09-2013| Вопрос о: T-480
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда примерно будет обновление к прошивке 4,1,2 смартфона тм 4677 , обещали еще месяц тому?
Руслан | 21-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Точных дат пока нет. У вас есть какие-либо проблемы с устройством? Если есть, перечислите их пожалуйста.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошиваю последней офицальной прошивкой, проходит тестирование успешно, пишет "Начало записи ID блока" и так висит... сколько ждать? ждал 20 минут - ничего не изменилось...
Сергей | 21-09-2013| Вопрос о: TB-711A
Попробуйте установить обновление с другого ПО. Если проблема не будет решена, обратитесь в АСЦ.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что означает ошибка 112. Пишет ошибка записи файла, код 112
Ольга Шишкова | 21-09-2013| Вопрос о: TN-744
1) Если это ошибка флеш памяти. Нужно сохранить всю важную информацию и переформатировать флеш-память 2) Возможно в приборе нет свободного места, или ошибка в файловой системе, потому не может записать трек (скорее всего) и вылетает с ошибкой. Если места нет, то можно удалить старые треки из папки NavitelContent/Tracks/. Возраст трека - это дата в названии файла или вставить флешку в прибор и включить запись трека обратно. В настройках навитела надо выбрать папку для записи треков. пункт меню "Журнал", далее надо выбрать какую-нибудь папку на флешкарте, а не на внутреннем диске либо можно отключить в настройках Навитела функцию "запись трека"
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу прочитать "Инструкцию по смене ПО" - вместо текста там открываются квадратики. В папке "Утилита для смены ПО" в файле "update" тоже вместо текста абракадабра. Пробовал открывать в планшете, вижу то же самое. Подскажите, пожалуйста, как прочитать эти тексты.
Альберт | 21-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня такая проблема.
Я пользуюсь телефоном Texet TM-5377,но недавно я разбила экран,не работает сенсер на половину. Обратилась в сервисный центр,указанный в гарантийном талоне,в своем городе,там мне сказали,что такие детали нам не поставляют. Где я могу приобрести необходимые детали?
Алёна | 21-09-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели нет в наличии.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон самостоятельно выключается в 00.00 видимо это автовыключение, в меню нет настроек автовыключения, что делать?
Сергей | 21-09-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. У модели TM-3200R нет подобной проблемы. Возможно вы ошиблись выбором модели.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Скажите, когда обещанные чехлы для x basic выйдут в продажу?
Дмитрий | 21-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Чехлы будут универсальные, подходящие для различных моделей. Но, пока точных дат нет. Следите за анонсами на нашем сайте.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
произошел глюк с картой памяти. После перезагрузки телефон ее перестал видеть и пишет что она пустая....ладно, она была не слишком забита.... отформатировал, начал заново качать проги, перезагрузил - все повторилось....в чем проблема????
юрий | 21-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте использовать другую карту памяти, возможно проблемы с этой картой памяти. Также, обновите программное обеспечение вашего смартфона. Если и с другой картой памяти, история повторится, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какие игры можно играть на этом телефоне какой формат телефона какие подерживает он игры
сергей | 21-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает установку игр.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как сделать скриншот?
юрий попов | 21-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Скриншот можно сделать, нажав на кнопку громкости вниз, одновременно с кнопкой выключения устройства.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему это внутреннюю память смарфона видно не будет??
art | 21-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Судя по всему вы говорите про подключение к компьютеру. Такова особенность операционной системы Android, при подключении к компьютеру, видна только карта памяти.
21-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru