Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Стоит ли менять прошивку с родной на новую "Обновление ПО до Android 4.1 от 24.05.2013". Что измениться? Не добавит ли это проблем в работе?
Дмитрий | 17-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Перед выпуском прошивки на сайт, она была многократна протестирована и при тестировании проблем замечено не было. Однако, некоторые пользователи, установившие эту прошивку. испытывают проблемы, но мы никак не можем повторить этих проблем. Скорее всего, эти проблемы вызваны конкретным программным обеспечением, которое используется на смартфонах и оно вызывает какие то проблемы.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил телефон Texet TM-510R, доволен как слон. Не могу решить проблему с читалкой - после открытия книги можно пролистать лишь очень небольшую часть, буквально пару абзацев, далее ползунок на полоске прокрутки в правой части экрана упирается в тупик и дальше книга не листается. Как решить эту проблему? Телефон на 5+ все равно.
Иван | 17-09-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, оперативной памяти для загрузки электронных книг у устройства недостаточно.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. можно ли у Вас узнать телефон и адрес представительства Тексет в Киеве? Адрес на сайте не тот-там его никогда не было, ни один из номеров не отвечает-НИКОГДА!!!
Роман | 17-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Что значит представительства? Сервисные центры?
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день еще раз. Купил смартфон Тексет 4677, треснул сенсор,экран в норме, сенсор купить невозможно-его просто нет. Сервис экраны не продает, а за ремонт требует плату, которая превышает его стоимость нового на 15%. Сами понимаете, ремонт нерентабелен, такое ощущение, что сервис идет покупать новый смартфон, ставит мне экран, а Все остальное оставляет себе. Как быть в этом случае? И что делать, а я к смарту уже привык???
Роман | 17-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Экран и сенсорная панель, это по сути основная часть смартфона, стоимость этого узла, как правило может составлять до 50% от цены смартфона. В данном случае, ремонт действительно не рентабален, поэтому современные смартфоны, при поломке дисплея, обычно просто выбрасываются и покупаются новые.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно найти приложения к тел.607тв
Роман | 17-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Данный телефон не поддерживает установку программ.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возникли неполадки с набором вызова. При исходящих звонках экран гаснет и не реагирует. Вызов идет,а отменить никак. Иногда после поворота экран включается,потом снова отключается. Еще часто во время разговора телефон самопроизвольно завершает вызов, почти каждые 5-10мин. приходится заново перезванивать. Срок пользования менее месяца.Модель TM-4004
Альбина | 17-09-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как скоро планируется обновление планшета до андроид версии 4.3?
Андрей | 17-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Мы не планируем обновление до Android 4.3 на данный момент.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купил планше в магазине DNS там мне сказали, что если я сам буду его перепрошивать он слетит с гарантии , а что бы не слетел мне нужно отнести его в сервисный центр что бы мне его там перепрошили вот не знаю что мне делать.
Рома | 17-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Если вы устанавливаете обновления с сайта texet.ru, гарантия остается.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему не указываете емкость батареи своих продуктов? интересует конкретно емкость, а не количество страниц - электронная книга ТВ-416, с нетерпением жду ответа
дима | 17-09-2013| Вопрос о: TB-416
Емкость АКБ 1400мАч
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После двух месяцев использования книжка стала глючить. При переключении страницы на экране появляются черные полосы, а иногда и весь экран чернеет и читать просто невозможно. Переключаю страницу назад, восстанавливается нормальный вид, опять переключаю вперед - снова черные полосы. Чем дальше, тем чаще этот глюк появляется и очень раздражает. Подскажите что делать?
Алексей | 17-09-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Проблема в дисплее.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После двух месяцев использования книжка стала глючить. При переключении страницы на экране появляются черные полосы, а иногда и весь экран чернеет и читать просто невозможно. Переключаю страницу назад, восстанавливается нормальный вид, опять переключаю вперед - снова черные полосы. Чем дальше, тем чаще этот глюк появляется и очень раздражает.
Алексей | 17-09-2013| Вопрос о: TB-416
Дисплей вышел из строя.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли данная модель поддерживать сторонние шрифты в следующих версиях ПО?
александр | 17-09-2013| Вопрос о: TB-880HD
Нет, не будет.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Уточните, как я понимаю плеер не поддерживает воспроизведение по папкам? В описании модели имелось ввиду что плеер может воспроизводить музыку с папок находящихся в памяти устройства? Тогда возникает другой вопрос в каком порядке плеер воспроизводит музыку? От чего зависит перемещение воспроизведения композиций? В каком порядке воспроизводит музыку?
Юрий | 17-09-2013| Вопрос о: T-1
Плеер воспроизводит музыку в том порядке, в котором файлы были записаны в его память.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Настроить дату и время всё равно не могу, делала всё по вашему совету. Только снять галочку "Время по сети оператора" не могу, т.к. я в настройку времени вообще зайти не могу, меня от туда выкидывает. Подскажите, когда всё-таки ожидается новая прошивка, и будет ли она вообще?
Ольга | 17-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс до заводских настроек телефона. Как правило после этого, должно нормально работать. Если и после этого будут проблемы, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Также, при ответе, копируйте всю переписку пожалуйста.
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я купил Э книгу в M видео ? через 30 дней ,при подзарядке появились полосы на экране утверждаю, что я не ронял и не давил экран ! что мне делать ?
Виктор | 17-09-2013| Вопрос о: TB-138
Дисплей вышел из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru