Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
К сожалению не получил ответа на свой вопрос:
Приобрел электронную книгу ТВ-416 менее 1 года назад. Перестал работать экран: поверх текста горизонтальное черное поле в треть экрана, и вертикальные белые полосы с левой стороны экрана.
- является ли такая поломка гарантийным случаем?
Александр | 19-09-2013| Вопрос о: TB-416
Да, является. Очевидно дисплей вышел из строя. Точное заключение дадут в сервисном центре
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День Добрый! Скажите пожалуйста, мне бы хотелось вот узнать точные габариты, характеристики аккумуляторной батареи для смартфона 4377, а так же можно ли у вас ее заказать и если да то как происходит доставка и какова будет стоимость батарейки.
Надеюсь на оперативный ответ.

Юрий | 19-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в наличии данной запасной части нет. Для чего вам нужны точные характеристики батареи?
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает автоповорот экрана, с чем может быть связанно и можно ли исправить???
Павел | 19-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) Галочка в настройках активирована? 2) Меняли ли вы что-либо в ПО? 3) Когда появилась проблема?
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На него вообще можно игры устанавливать? На сайте магазина где я его покупал было написано что он поддерживает java, я уже понял что они мне наврали.
Сергей | 19-09-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. В описании на нашем сайте, всегда указана самая правильная информация. И, к сожалению, данная модель действительно не поддерживает установку java приложений.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
- какое поколение E-ink установлено в TB-138 "Pearl" или "Vizplex" ?
- можно ли установить стороннее приложение ( например программу типа CoolReader ) ?
- когда появится в продаже в Украине ?
- какова рекомендованная цена ( если такая есть ) ?
Михаил | 19-09-2013| Вопрос о: TB-138
1) Vizplex
2) Нет, нельзя
3) Об этом можно узнать у наших представителей в вашей стране.
Контакты по ссылке: http://texet.ru/contacts/
4) Рекомендованная розничная цена teXet TB-138 составляет 5990 рублей.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Интересует полный список изменений в новой прошивке от 19.09.2013
Quadro | 19-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Улучшено быстродействие работы. Понижено энергопотребление в спящем режиме. Исправлено несколько проблем, приводящих к перезагрузке устройства. Исправлено несколько недочетов перевода, улучшена работа функции отключения экрана при разговоре.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Я представитель фирмы ДНС-ЮГ в городе в Ростове-на - Дону.Мы сдали в АСЦ Максим аппарат Texet TM-9741 с дефектом вздулась АКБ. Нам заменили АКБ но остался мусор под экраном после ремонта в виде полоски двустороннего скотча,мы отправили для устранения дефекта сборки на что нам ответили "Устройство не герметично,попадание пыли возможно.(при замене АКБ область дисплея не вскрывается.) "
Вопрос: как возможен ремонт в АСЦ с оставлением такой "пыли"? Товарный вид у аппарата испорчен этим куском скотча и клиенту вернуть такой аппарат мы не можем. Самостоятельно вскрывать так же не можем, так как не авторизованы. Помогите найти выход из такой ситуации.
Иван | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Напишите серийный номер устройства.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купил этот планшет 7 месяцев назад. Прошу помочь с моей технической проблемой, которую я обнаружил с момента покупки: дело в том, что на моем планшете иногда подглюкивает сенсор, т.е. если я ставлю 2 пальца на экран(тогда касания отображаются), и убираю один то касание именно этого пальца отображаются на экране:(. Помогите мне с этой проблемой.
Максим | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9740
Установите Обновление ПО (feb_14). Данное обновление решает проблему.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли в новой прошивке какое-либо исправление энергосбережения (работа батареи)? А то уж быстро садится...
Слава | 19-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Уточните время, за которое устройство полностью разряжается. Уточните режим, при котором происходит разрядка.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Вышел из строя видеорегистратор (думаю проблема с USB разъемом) не идет питание на него.
Вопрос в следующем: Как происходит обмен по браку? Мне нужно обратиться в Ваш сервис-центр? Иметь весь комплект полностью или могу принести только сам видеорегистратор (дело в том, что проводку я спрятал по обшику), мне поменяют его штука на штуку или Вы меняете только целиком комплект?

Спасибо.
Андрей | 19-09-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте. Действительно, такие проблемы диагностируются и решаются сервис центром. Если проблема с самим устройством и это будет гарантийный случай, то достаточно будет иметь: сам видео регистратор, паспорт, гарантийный талон(в случае утери- чек и заявление об утере гарантийного талона).
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Захожу в программу RKBatchTool.Квадрат горит розовый,устройство определилось.Жму SWITH планшет отключается и все.В режим прошивки не заходит.В чем проблема?Планшет только куплен
Александр | 19-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
После нажатия кнопки Switch, зайдите в диспетчер устройств Windows и установите драйвера.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Подскажите как можно решить такую проблему: после разговора по телефону более минуты и более после окончания разговора не загорается экран и непонятно завершил разговор или нет.
Макар | 19-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В новой прошивке, которая будет выложена в ближайшее время, будет улучшен этот момент.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть возможность отключить голосовое сопровождение набираемых цифр номера на клавиатуре?
Петр | 19-09-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Для этого вам нужно открыть меню "Настройки", выбрать раздел "Профили", нажать левую функциональную клавишу на профиле, который у вас выбран и выбрать пункт "Настройка", затем в предпоследнем пункте списка "Клавиатура", вам нужно, с помощью кнопок "Решетка" и "Звездочка", выбрать вариант "Без звука".
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каков допустимый диапазон температур для работы данного регистратора? Может ли он работать при отрицательных температурах? У регистратора другого производителя (но тоже на ambarella A7) заявлено, что рабочий диапазон температур для работы этого процессора от 0 до +50с. Так ли это?
Олег | 19-09-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте. Для всех наших устройств рабочий диапазон температур составляет: -10° ~ +40° C.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Немогу скачать файл с драйверами.эксплоер пишет ошибка HTTP 404
Исправте пожалуйста адрес.
Аким | 19-09-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Ваша жалоба протестирована на нескольких компьютерах и планшетах, все файлы с нашего сайта скачиваются. Попробуйте использовать другое устройство, чтобы скачать эти файлы.
19-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru