Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. Приобрела данный аппарат вчера и возникла проблема. Захожу в настройки, выбираю время и дату, а мне пишут "в приложении настройки произошла ошибка", и возвращают на рабочий стол. Делала сброс до заводских настроек - не помогло. А также сенсорная клавиша "меню" срабатывает не с первого раза. Это проблема с прошивкой или менять аппарат? И когда ожидается прошивка на данную модель?

Ольга | 14-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. Для диагностики проблем с кнопкой "Меню", обратитесь в сервисный центр. Дистанционно подобную проблему нельзя диагностировать. Список севрисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Попробуйте вытащить SIM-карту, отключиться от Wi-Fi и изменит время без подключения к интернету. А также снять галочку "Время по сети оператора."

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
После начала обновления прошивки на электронной книге ребенок выдернул USB шнур из устройства и электронная книга не успела прошиться новой прошивкой. Теперь она не реагирует на любые нажатия. В том числе и на кнопку Reset. На экране светится USB-соединение установлено. При подключении книги к компьютеру - компьютер ее не видит.
Есть ли какие-то действия, которые мне позволили бы не неся в сервис устройство - восстановить его работоспособность?
Спасибо.

Максим | 14-09-2013| Вопрос о: TB-416

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте, 15.09 будет X-basic на складе "Маршала Говорова 8А"

Виталий | 14-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Напишите более понятно ваш вопрос пожалуйста.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не пользовался плеером два дня, решил включить. Пишет что нету зарядки, заряжаю весь день. Включаю, снова выдаёт нету зарядки, и выключается. Не могу нечего сделать. На прошлой неделе плеер купил!

Ярослав | 14-09-2013| Вопрос о: T-795

Убедитесь в правильности переключателя ON-OFF.
Так же вероятно, что причина неисправности в АКБ. В этом случае следует обратиться в ближайший сервисный центр

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста,что делать если книга в PDF формате не отображается .Показывает количество страниц а текста нет

Нина | 14-09-2013| Вопрос о: TB-416

Убедитесь, что характеристики формата поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик можно найти в руководстве пользователя.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В Приложения - Диспетчер фаилов нет встроенной памяти а только карта памяти.
Как увидеть содержимое встроенной памяти?

Борис | 14-09-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Для этого воспользуйтесь сторонними файловыми диспетчерами, доступными нак Google Play маркет.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день,

Каким образом вставить карту памяти в гнездо? Каким образом открывается механизм крепления,
нужно ли применять усилия?

Василий | 14-09-2013| Вопрос о: TM-540R

Здравствуйте. В инструкции по применению этот процесс детально описан.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Как переустановить Windows ce. 6.0

Вячеслав | 14-09-2013| Вопрос о: TN-505

Здравствуйте. Переустановить систему невозможно т.к. она зашивается на заводе.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При включении в меню пункта "НАВИГАЦИЯ" грузится "Сити Гид" идёт индикация загрузки, но потом бац и опять выходит в главное меню , не загружается навигация, даже на улице, переустанавливал и прошивку и сити гид, но толку нет. В чём может быть проблема?

Михаил | 14-09-2013| Вопрос о: TN-525HD DVR

Прошивка не причем. Скорее всего нужно установить корректную сборку программы Ситигид ( именно ту что выложена в разделе "загрузки" на сайте www.probki.net.). Причем желательно сделать чистую установку с 0, с последующей активацией. Если проблема повторится то попробуйте обратиться в наш СЦ.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

как найти id номер на texet tn-733

Эдик | 14-09-2013| Вопрос о: TN-733

Главное меню - далее в панели настроек - Инфо о системе. поле UUID (длинный номер). Также Навител пишел номер в панели инфо о программе

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как определить, что акб уже полностью заряжена? В интрукции об этом не сказано...

Артур | 14-09-2013| Вопрос о: T-1

Это сказано в руководстве пользователя. Если вы потеряли руководство, его можно скачать с нашего сайта.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.
Можно ли заказать x-driver с доставкой в Беларусь и оплатой на почте.
За ранее спасибо.

Андрей | 14-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В Беларусь телефон будет поставляться официально. Следите за анонсами на нашем сайте.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

При нажатии иконки Камера возникает надпись "Не удалось подключиться к камере", перезагрузка не помогает

Алексей | 14-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики даной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Возможно ли у вас заказать микрофон для смартфона ТМ-3200R.

яна | 14-09-2013| Вопрос о: TM-3200R

Здравствуйте. К сожалению, нет.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как долго должна проходить смена ПО?

Александр | 14-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Несколько минут.

14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru