Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Приобрел смартфон TM-3204R, ранее был смартфон TM-3200R. Вставил карту памяти в TM-3204R с TM-3200R - в разделе память в настройках устройство показывает что карта памяти есть и показывает объем , а в самом аппарате не могу просмотреть ни видео, ни фото, ни музыку. Указывает что папки пусты. Как устранить эту проблему? Ради эксперимента вставлял карту памяти с двух других андроидов, результат тот же.
Здравствуйте.
К сожалению, в смартфоне есть программный недочет, который сейчас исправляется и будет доступен с новым обновлением прошивки. Папки sdcard и emmc перепутаны местами, для того, чтобы получить доступ к файлам с карты памяти, вам нужно использовать сторонний файловый менеджер, который вы можете найти в каталоге teXet рекмендует, например.
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где скачать драйвера для этой книги под windows 8. Из-за этой проблемы не могу довыполнить обновление до версии 1.2. книга пуста и устройство не определяется
В Windows 8, нельзя произвести обновление для наших устройств. Таких драйверов нет. Используйте более ранние версии Windows
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вопрос по смартфону teXet TM-7042/X-basic.
В Инструкции к тому, как правильно перепрошивать написано следующее:
====
!!!Внимание, при установке обновлений происходит аппаратный сброс, в ходе которого все данные (контакты, сообщения, программы) на телефоне удаляются (при этом, данные на SD-карте процедура не затрагивает). Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!!!
====
Мне непонятно вот это:
«Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!»
То есть, как это - "сделать резервное копирование через Google-аккаунт", и что, также интересно узнать, означает "либо иного стороннего программного обеспечения"? Поясните, пожалуйста, и, желательно подробно и доходчиво!
Также имеется один уточняющий вопрос, потому что непонятно, что нужно сделать в п. 2, который гласит:
===
2. Скачать и установить архив с драйверами для X-basic с сайта teXet - Смартфоны - X-basic - Загрузки
===
То есть, как я понял, слово "установить" означает установку драйверов для данного смартфона! Я заглянул в ту папку, но там нет инструкции, как это делать?! (RAR-архив Driver_Auto_Installer.rar и там папка Driver_Auto_Installer). В файле ReadMe.txt какая-то не совсем понятная информация, видимо, служебная, а больше и нет ничего! Что нужно делать? Поясните! Я так понял, что папку из Архива Driver_Auto_Installer.rar нужно извлечь тоже в "корень" диска "С:" и затем запустить install.bat, да? Или что-то ещё нужно делать? Дополнительно сообщаю, что у меня стоит Windows 7 (не х64, а х86).
(Кстати, я думаю, что подобные вопросы возникнут и у других пользователей в будущем, поэтому, может быть, стоит дополнить соответствующую инструкцию необходимыми пояснениями?)
Заранее благодарю за ответ!
В Инструкции к тому, как правильно перепрошивать написано следующее:
====
!!!Внимание, при установке обновлений происходит аппаратный сброс, в ходе которого все данные (контакты, сообщения, программы) на телефоне удаляются (при этом, данные на SD-карте процедура не затрагивает). Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!!!
====
Мне непонятно вот это:
«Перед установкой обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных через Google-аккаунт, либо иного стороннего программного обеспечения!»
То есть, как это - "сделать резервное копирование через Google-аккаунт", и что, также интересно узнать, означает "либо иного стороннего программного обеспечения"? Поясните, пожалуйста, и, желательно подробно и доходчиво!
Также имеется один уточняющий вопрос, потому что непонятно, что нужно сделать в п. 2, который гласит:
===
2. Скачать и установить архив с драйверами для X-basic с сайта teXet - Смартфоны - X-basic - Загрузки
===
То есть, как я понял, слово "установить" означает установку драйверов для данного смартфона! Я заглянул в ту папку, но там нет инструкции, как это делать?! (RAR-архив Driver_Auto_Installer.rar и там папка Driver_Auto_Installer). В файле ReadMe.txt какая-то не совсем понятная информация, видимо, служебная, а больше и нет ничего! Что нужно делать? Поясните! Я так понял, что папку из Архива Driver_Auto_Installer.rar нужно извлечь тоже в "корень" диска "С:" и затем запустить install.bat, да? Или что-то ещё нужно делать? Дополнительно сообщаю, что у меня стоит Windows 7 (не х64, а х86).
(Кстати, я думаю, что подобные вопросы возникнут и у других пользователей в будущем, поэтому, может быть, стоит дополнить соответствующую инструкцию необходимыми пояснениями?)
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте.
Если вы регистрировали аккаунт GMail в телефоне, то контакты, заметки, пароли от Wi-Fi и еще некоторая информация, синхронизируется с серверами Google, то есть, выполняется резервное копирование этой информации, и, в случае, обновления телефона или использования другого телефона Android, вам нужно будет только ввести данные своего аккаунта и все ваши данные будут загружены через интернет на новый телефон. Для резервного копирования, также можно использовать стороннее программное обеспечение, как правило оно копирует данные на карту памяти, используемую в телефоне. Это программное обеспечение, вы можете скачать из каталога "Google Play", для доступа в который вам необходимо создать аккаунт Gmail. В меню "Настройки"->"Добавить аккаунт"->"Google". В этом меню вам необходимо будет создать аккаунт Google.
Касательно установки, вы правы, сделать нужно именно так.
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста!!! Подскажите где можно купить в России или заказать по почте экранный шлейф к модели моего телефона. проработал всего месяц кредит до сих пор плачу обидно просто. причина - попала вода. в сервисе сделали диагностику и сказали принесете шлейф просто поменяем и все. Одна надежда на Вас.
Здравствуйте.
Комплекты дисплея и сенсорной панели, поставляются с этим шлефом, он является частью экрана. Данная запасная часть доступна для заказа сервисными центрами и заказать ее могут только они.
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
подключаешься к wi-fi в приложении texet updater произошла ошибка
Здравствуйте.
Вам нужно зайти в "Настройки"-"Приложения", найти в списке texet OTA updater, выбрать его и "Отключить"
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день !
Купил модель 4577. Обновил до версии 4.1.2 с вашего сайта. Проблема осталась.
Вопрос такой - включаю камеру, автофокус пытается сфокусироваться на каком-либо объекте.
В этот момент слышно щелчок. Потом снова автофокус пытается сфокусироваться - опять щелчок.
И так несколько раз. Ощущение такое, что механизм фокусировки не может достичь какого-то положения и проскальзывает. В чем может быть причина ? Что делать ?
Купил модель 4577. Обновил до версии 4.1.2 с вашего сайта. Проблема осталась.
Вопрос такой - включаю камеру, автофокус пытается сфокусироваться на каком-либо объекте.
В этот момент слышно щелчок. Потом снова автофокус пытается сфокусироваться - опять щелчок.
И так несколько раз. Ощущение такое, что механизм фокусировки не может достичь какого-то положения и проскальзывает. В чем может быть причина ? Что делать ?
Здравствуйте.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы.
Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, покупку совершал в Украине но это думаю не очень важно. После получения книги я с ней работал всего два дня по 2-3 часа в день. Хотел очистить Micro SD зашел в настройки книги и нажал очистить, книга очистила не только только карту но и сама себя, после такого инцидента на следующий день она не запустилась при полной зарядке. Подключаю ее к компьютеру показывает что подключено через USB, но сама книга так и не запустилась. Пожалуйста подскажите что делать.
Какое название устройства отображается при подключении книги в диспетчере устройств?
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Какой тип крепления используется в данной модели? Перспективный Easy-Touch или обычный без питания?
Какой тип крепления используется в данной модели? Перспективный Easy-Touch или обычный без питания?
Добрый день, у данной модели будет новое крепление, как у dvr-570fhd.
12-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, заинтересовала модель электронной книги EXET TB-506, но ни как не пойму какой тип дисплея у нее, в интернете противоречивые характеристики, а у вас на сайте и вовсе отсутствует информация по поколению диспле. хотелось бы знать какое поколение дисплея у данной модели: E-ink Pearl или Vizplex. заранее Спасибо
Технология Vizplex
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !!!! Проблема с книгой заряжалась 2 часа, после отключения зарядки индикатор батареи пустой книга выключается и больше не включается .В чем проблема ?Может батарея накрылась ?Если да где можно ее купить ? Помогите ?
1)Убедитесь, что переключатель "ON-OFF" в положении "ON"
2) Подключите устройство к ПК. Если книга работает когда подключена, но отключается когда отключена от ПК, то вероятно дело в АКБ
3) Если при подключении устройства к ПК, книга всё равно не включается. Но при этом в диспетчере устройств появляется новое устройство. В этом случае на вашем устройстве произошёл сбой программного обеспечения. Вам нужно скачать прошивку с нашего сайта и обновить ПО, следуя инструкции. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
Во всех остальных случаях обратитесь в ближайший сервисный центр
2) Подключите устройство к ПК. Если книга работает когда подключена, но отключается когда отключена от ПК, то вероятно дело в АКБ
3) Если при подключении устройства к ПК, книга всё равно не включается. Но при этом в диспетчере устройств появляется новое устройство. В этом случае на вашем устройстве произошёл сбой программного обеспечения. Вам нужно скачать прошивку с нашего сайта и обновить ПО, следуя инструкции. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО.
Во всех остальных случаях обратитесь в ближайший сервисный центр
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста:
- Как отключить датчик G-сенсор
- Почему файлы пишутся произвольного размера, чаще маленькие, по несколько секунд, а не установленного в настройках
Спасибо!
- Как отключить датчик G-сенсор
- Почему файлы пишутся произвольного размера, чаще маленькие, по несколько секунд, а не установленного в настройках
Спасибо!
Здравствуйте, Анатолий.
Функция G-сенсор исключительно блокирует файлы от перезаписи при аварийных ситуациях. Насколько я понял, проблему должно решить отключение функции "Датчик движения". При фиксации движения на программном уровне записывается файл длинной 10 секунд (+10 секунд с момента фиксации движения).
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Буквально с месяц назад приобрела книгу teXet TB-138, но недавно случайно надавила на дисплей (не заметила ее под одеялом) и он сломался (менее половины экрана работает, остальное "поплыло"). Можно ли его как нибудь поменять, и (если можно) во сколько это примерно обойдется?
Ps: Не могу в интернете ничего найти по этому поводу (именно к этой книжке). Заранее спасибо за ответ.
Ps: Не могу в интернете ничего найти по этому поводу (именно к этой книжке). Заранее спасибо за ответ.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если дисплеи есть в наличии, то вам его заменят. Но это уже не является гарантийным случаем. О цене ремонта, а так же нового дисплея, можно узнать там же.
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня плеер TeXet T-979HD. на сайте нет для него ни прошивки, ни даже какого-либо упоминания о нём.
Соответственно, есть ли на сайте для него хоть что-нибудь и ежели нет, то стоит ли ждать на него какие-то обновления?
Соответственно, есть ли на сайте для него хоть что-нибудь и ежели нет, то стоит ли ждать на него какие-то обновления?
Дело в том, что Плеера моделей Т-970HD и Т-979HD отличаются только памятью.
Встроенная память
– 4 ГБ T-979HD
– 8 ГБ T-970HD
Перейдите по данной ссылке:
http://texet.ru/mp3/t970hd.htm
Встроенная память
– 4 ГБ T-979HD
– 8 ГБ T-970HD
Перейдите по данной ссылке:
http://texet.ru/mp3/t970hd.htm
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не читались *.txt, перепрошил до версии 1.6, стал читать нормально.
Теперь для выхода из блокировки нужно нажимать только кнопку 4 (включения/выключения, блокировки дисплея). а не любую кнопку, как в версии 1.5. Это правильно все?
Теперь для выхода из блокировки нужно нажимать только кнопку 4 (включения/выключения, блокировки дисплея). а не любую кнопку, как в версии 1.5. Это правильно все?
Да. Всё верно.
Весь список изменений можно почитать в рубрике: Часто задаваемые вопросы
Весь список изменений можно почитать в рубрике: Часто задаваемые вопросы
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый вечер! Во время любой игры, после пары минут телефон зависает и сам перезагружается! В чём проблема подскажите! Телефоном пользуюсь 1 месяц. спасибо!
Здравствуйте.
Обновите прошивку вашего телефона до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр, список сервисных центров их адреса вы можете найти на нашем сайте.
11-09-2013
|
С уважением, команда поддержки Texet.ru