Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! время на телефоне спешит! Уже пробовал использовать время сети, не помогает! Что делать ??
Кар | 14-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При тестировании подобной проблемы обнаружено не было. Попробуйте сделать общий сброс телефона до заводских настроек и если в этом случае, время спешить не будет, значит проблема связана с программами, установленными вами.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток, товарищи. Вчера приобрел девайс texet 9748 3G. все вроде как начиналось хорошо, подключил всё, всё поставил, что нужно, но в один момент перестал работать модем 3G. следовательно отключился интернет, что характерно тот треугольник имеет 3-4 деления, но толку никакого(Интернет МТС), что я уже только не пытался делать, сбрасывал все настройки, полностью чистил всё, эффекта ноль, интернета как нет, так и не было. Подключал интернет по инструкции. Баланс, количество трафика всё в норме. Может кто подскажет в чем проблема?
Дмитрий | 14-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите обновление ПО.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Но под Windows 7 прошивка ложится только с шаманским бубном! Создайте такую прошивку с которой не было бы возни!
Дмитрий | 14-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните проблему.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Планируется ли выпуск новых прошивок для техет 5377,например для прошивки его под андроид 4.2? И где можно взять хотя бы официальную прошивку на данный телефоН?
Руслан | 14-09-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Пока прошивок на него нет в наличии.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли пошаговая инструкция по обновлению данного девайса? спасибо
влад | 14-09-2013| Вопрос о: TM-9741
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не открывается история. Когда нажимаю книга выключается, потом сразу включается. В чем может быть проблема? Книга новая совсем.
Анастасия | 14-09-2013| Вопрос о: TB-890HD
Вам нужно очистить список истории. Либо сделать сброс настроек до стандартных.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшету меньше месяца, вроде всё работало, но сегодня пропал звук из динамиков. В наушниках звук есть. Перепрошил планшет с офф сайта, ничего не изменилось. Что делать?
GoA | 14-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Обратитесь в АСЦ.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, три сенсорные клавиши внизу экрана имеют подсветку? Если да, то от чего может не работать? Или как настроить?
Андрей | 14-09-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйтею Нет подсветки у этих клавиш.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрела данный аппарат вчера и возникла проблема. Захожу в настройки, выбираю время и дату, а мне пишут "в приложении настройки произошла ошибка", и возвращают на рабочий стол. Делала сброс до заводских настроек - не помогло. А также сенсорная клавиша "меню" срабатывает не с первого раза. Это проблема с прошивкой или менять аппарат? И когда ожидается прошивка на данную модель?
Ольга | 14-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Для диагностики проблем с кнопкой "Меню", обратитесь в сервисный центр. Дистанционно подобную проблему нельзя диагностировать. Список севрисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Попробуйте вытащить SIM-карту, отключиться от Wi-Fi и изменит время без подключения к интернету. А также снять галочку "Время по сети оператора."
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
После начала обновления прошивки на электронной книге ребенок выдернул USB шнур из устройства и электронная книга не успела прошиться новой прошивкой. Теперь она не реагирует на любые нажатия. В том числе и на кнопку Reset. На экране светится USB-соединение установлено. При подключении книги к компьютеру - компьютер ее не видит.
Есть ли какие-то действия, которые мне позволили бы не неся в сервис устройство - восстановить его работоспособность?
Спасибо.
Максим | 14-09-2013| Вопрос о: TB-416
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, 15.09 будет X-basic на складе "Маршала Говорова 8А"
Виталий | 14-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Напишите более понятно ваш вопрос пожалуйста.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не пользовался плеером два дня, решил включить. Пишет что нету зарядки, заряжаю весь день. Включаю, снова выдаёт нету зарядки, и выключается. Не могу нечего сделать. На прошлой неделе плеер купил!
Ярослав | 14-09-2013| Вопрос о: T-795
Убедитесь в правильности переключателя ON-OFF.
Так же вероятно, что причина неисправности в АКБ. В этом случае следует обратиться в ближайший сервисный центр
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите пожалуйста,что делать если книга в PDF формате не отображается .Показывает количество страниц а текста нет
Нина | 14-09-2013| Вопрос о: TB-416
Убедитесь, что характеристики формата поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик можно найти в руководстве пользователя.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В Приложения - Диспетчер фаилов нет встроенной памяти а только карта памяти.
Как увидеть содержимое встроенной памяти?
Борис | 14-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Для этого воспользуйтесь сторонними файловыми диспетчерами, доступными нак Google Play маркет.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

Каким образом вставить карту памяти в гнездо? Каким образом открывается механизм крепления,
нужно ли применять усилия?
Василий | 14-09-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В инструкции по применению этот процесс детально описан.
14-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru