Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. Приобрела модель 4504. Постоянно приходить "доступно обновление системы до версии 4.0.4. пишет что в приложении texet ota updater произошла ошибка.
что с этим делать?

Светлана | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4504

Здравствуйте. Сделайте общий сброс до заводских настроек.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в инструкции нет ни слова о настройках видеозвонка ,входящий звонок проходит ,а исходящий нет .где найти инструкцию по настройке?

Игорь | 11-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. Ваш оператор сотовой связи должен предоставить настройки для исходящего вызова. Вы можете обратиться в салон связи вашего оператора и косультанты там, вам настроят телефон.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

планируется ли выпуск планшета -ip67

николай | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Задайте этот вопрос в разделе "Вопрос-ответы" по планшетам.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Недостаточная громкость входного вызова, как увеличить громкость звонка (все настройки, которые доступны без сервисного меню не позволяют увеличить громкость).

Ответ 11-09-2013
Здравствуйте.
Выше поднять нельзя к сожалению. Также, хочется заметить, что если вы каким-либо образом увеличите громкость динамика выше рекомендованных требований, гарантия будет отозвана.

Но у меня на телефоне громкость звука вызова то нормальная, то вообще еле слышно, что тогда это может быть?

Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Для точной диагностики динамика в таком случае, стоит обратиться в сервисный центр. Дистнанционно мы ответить на ваш вопрос не можем.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Когда будет модель x-basic в продаже в Мвидео Самара? Скоро поставки? Заказывать через сайт не хочу, тк надо ждать. В Москве тоже везде витринные образцы.

Саша | 11-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Вам нужно узнавать в справочной службе М.видео, когда в их сетях появится телефон.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

подскажите пожалуйста последовательность обновления прошивки

Валера | 11-09-2013| Вопрос о: TB-890HD

В архиве с прошивкой лежит подробная инструкция, следуя пунктам которой можно обновить ПО,

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сегодня приобрел данную модель, сразу понравилась. Посмотрев и сделав пару настроек, обнаружился не очень красивый баг(неисправность). Заставка на радио трубке отображается не корректно. Если ставить на заставку имя трубки то в самом конце постоянно светится какая то единица, если ставить время то оно отображается допустим
14--30 --/--, при замени формата показывается --/39P-|-. На обычном телефоне все нормально, что мне делать лучше отнести туда где купил или есть вариант как то сбить все на заводские настройки и посмотреть может неисправность исчезнет.

Владимир | 11-09-2013| Вопрос о: TX-D7055A Combo

Светится не "какая-то единица", а номер трубки на базовом блоке, на второй трубке будет отображаться 2, на третьей - 3. Так и должно быть. К тому же об этом написано в Руководстве в том пункте по которому Вы производили настройку. Какая же это неисправность?

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Сколько по времени нужно заряжать книгу? Индикатор никак не меняется на протяжении 2, 4 часов зарядки. Все время горит табличка юсб подключен. Как понять зарядилась ли книга?

Екатерина | 11-09-2013| Вопрос о: TB-504

Такая табличка появляется в том случае, если вы заряжаете устройство от ПК. Подключите эл.книгу к ПК, сделайте безопасное извлечение устройства. Но при этом не отсоединяйте устройство от ПК. Табличка usb подключения пропадёт. И по индикатору можно будет понять зарядилось устройство или нет.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Судя по Вашим ответам, можно предположить что есть трудности в создании обновления для данного телефона и появление обновления, может затянуться на большой срок? Т.е прошивку можно не ждать в этом месяце? Хотелось бы уточнить, а поддерживает ли microsd class 10?

Владислав | 11-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. MicroSD class 10 не тестировалась с данным телефоном. Поэтмоу рекомендуется использовать MicroSD до 6 class. Обновление будет, точных сроков пока нет, не в силу их отдаленности, а в силу необходимости времени на решение. Следите за анонсами на нашем сайте.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Модель Я так понимаю продолжение линейки TM3200R и TM3204R? очень жаль что убрали аппаратные кнопки вызова и главного меню, а также кнопку фонарика и камеры. В остальном модель интересная.
Кстати почему не используете процессор Qualcomm snapdragon? было бы очень здорово.

Михаил | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. На Qualcomm есть модель Tm-4677. Отчасти, эта модель, продолжение линейки.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда Ваш телефон появиться в розничной продаже?

Алексей | 11-09-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Телефон будет в продаже во второй половине сентября.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли у вас заказать тачскрин для texet tm-5204? если нет так как мне быть?

Виктор | 11-09-2013| Вопрос о: TM-5204

Здравствуйте. Сервисные центры самостоятельно заказывают необходимые детали. Если они утверждают, что нет в наличии этих деталей, у них устаревшая информация, около 2-ух недель, запасные части для данной модели, доступны для заказа.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

у меня была прошивка 1.1.3 я её поменял на 1.1.5 какие должны были произойти изменения в плеере

Дэвид | 11-09-2013| Вопрос о: T-690

Список изменений всех версий ПО:
v.1.1.5
- Внесены изменения в интерфейс
v.1.1.4
- Добавлена поддержка различных типов памяти
v.1.1.3
- исправлены ошибки интерфейса
v.1.1.2
- исправлено запоминание частоты FM-трансмиттера.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Недостаточная громкость входного вызова, как увеличить громкость звонка (все настройки, которые доступны без сервисного меню не позволяют увеличить громкость).

Анатолий | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Выше поднять нельзя к сожалению. Также, хочется заметить, что если вы каким-либо образом увеличите громкость динамика выше рекомендованных требований, гарантия будет отозвана.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не читает вторую симку ( биллайн), в чем может быть причина?

Людмила | 11-09-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

11-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru