Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При установке в настройках английского языка неверно отображается на экране день недели, вместо Tuesday (вторник) показывает Monday (понедельник) и т.д. Можно ли это как-то исправить? В сервисном центре в Минске сказали, что телефон производится для стран СНГ, не предназначен для работы на английском языке и исправить это невозможно, но мой коллега, который пользуется этим телефоном ТМ-420 - немец, ему удобнее иметь дело с английским меню. Что можно сделать?
Serge Dr | 31-08-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. В сервисном центре абсолютно правы, телефон сделан для СНГ. Поэтому с этим сделать ничего нельзя.
31-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дисплей стал показывать все зеркально, сброс настроек не помогла...
Салават | 31-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Как воспроизвести музыку из отдельной папки.
сергей | 31-08-2013| Вопрос о: T-160
Этого сделать нельзя. Плеер воспроизводит музыку сразу из всех папок. Папки нужны для пользователя, чтобы сортировать альбомы, по названию, исполнителю и.т.д
31-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Повторюсь в вопросе коллеги, какой показатель SAR для модели TM-540R?
Ответ от 09.08.2013 - "...соответствует допустимой норме в РФ.." считаю как минимум не удовлетворительным. Большое упущение отсутствия этой информации в Руководстве пользователя!
Алексей | 31-08-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Согласно законам РФ, мы не обязаны предоставлять данную информацию. Уровень SAR не превышает допустимых норм Российской Федерации. Все наши телефоны проходят сертификацию и проверку на соответствие нормам.
31-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Моя проблема в том, что плеер работает только при подключенном зарядном устройстве. Как только отключаю - сам плеер тоже выключается. Когда пытаюсь запустить не на зарядке, то появляется значок андроид(как при обычной загрузке) и выключается после этого. Что делать? И может это быть связано с тем, что я чуть больше месяца вообще не пользовался им?
Дмитрий | 31-08-2013| Вопрос о: T-990A
Вероятно аккумуляторная батарея вышла из строя. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
31-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли установить мелодию на группу контактов? Можно ли установить мелодию на одиночный контакт не из списка предлагаемых?
Юрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Стандартными средствами Android, на группы звонки устанавливать нельзя. Для этого можно воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play". Для того, чтобы установить мелодию не из списка, также нужно воспользоваться сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play".
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Когда появится и сколько будет стоить X-DRIVER&
Андрей | 30-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. До конца сентября выйдет телефон. Стоить он будет 10490 рублей.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пользуюсь телефоном уже более 8 месяцев, но уже в течение 2-х недель каждый вечер в 00 00 включается будильник с рингтоном №1 и предложением выключить питание (очень напрягает), если соглашаешся, то вырубает телефон полнстью. Данную функцию я не включал и не могу найти как выключить прошу помощи. Телефоном пользуюсь только я, поэтому случайное включение кем то исключено.
Александр | 30-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Попробуйте сделать общий сброс телефона. Также, обратитесь в сервисный центр для перепрошивки вашего телефона. Список севрисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. При общем сбросе телефона, произойдет потеря всех данных на телефоне.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приветствую!

В моем аппарате некорректно работает акселерометр(в ровном положении всегда отклоняется влево). Последнее обновление прошивки от 28 августа не помогло.

Является ли мой случай гарантийным и возможно ли поменять его сразу в магазине?


P.S Аппарат получился действительно классным!
Андрей | 30-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшем обновлении ПО, это будет исправлено.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
что значит выбрать образ своего устройста в firmware и где его искать
Александр | 30-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
http://www.texet.ru/tablet/tm9751hd.htm В разделе Поддержка -> Загрузки.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу настроить интернет. Wifi настроил, на телефоне включил, ввел пароль защиты Wifi. Телефон Wifi видит, но в интернет выйти не может. В чем может быть дело?
Дмитрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было, попробуйте изменить настройки вашего сетевого оборудования.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При преобладании на экране белого цвета, появляются сплохи шириной 10-15 пикселей. Находятся в левом верхнем углу, в вертикальном положении. Это программный глюк, или с экраном что то не то?
Марсель | 30-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Дистанционно подобного рода проблемы диагностировать затруднительно, поэтому обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте
Возможно этим аппаратом снимать видео под водой
Александр | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, это возможно. Однако стоит учесть, что, если при съемке под водой, в телефон попадет вода, это не будет являться гарантийным случае и замена телефона будет невозможна.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На кой ляд сделали графический ключ с привязкой к google аккаунту?! БРЕД!!!
Маленький ребенок "поиграл" и ВСЕ!!! ПРИЕХАЛИ!!! ПЕРЕПРОШИВАЙ!!!! УБЕЙ ВСЁ ЧТО БЫЛО В ТЕЛЕФОНЕ!!!
Новая прошивка скачанная с сайта вообще не помогает!!
А в сервисном-центре - перепрошить стоит 600 рублей! ОХРЕНЕТЬ!!! За 1 минуту возни с перепрошивкой, которая наверняка у сервисного центра РАБОЧАЯ!!!!
И что дальше???????
Антон | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Об этом написано в руководстве к телефону, другого способа восстановить доступ к телефону не существует.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел недавно эту книгу, проблема такая же, как у Александра (комментарий от 26 августа 2013), возникает при чтении книг в формате fb2 (насколько мне известно, такая проблема уже существовала). Причем при перелистывании страниц книги при помощи джойстика перезагрузки бывают чаще, чем при использовании боковых кнопок перелистывания. Прошивка стоит последней версии (1.1). Так же хотелось бы отметить погрешности в сборке: пластиковая грань внизу экрана отходит от экрана посередине, остальные грани приклеены хорошо. В плане эргономики хотелось бы настраиваемые боковые клавиши перелистывания, чтобы, скажем, правая качелька при нажатии вниз перелистывала вперед, а левая при нажатии вниз - назад (или наоборот, или по-умолчанию, как установит пользователь). На мой взгляд так было бы куда удобнее в плане эргономики. В целом устройством доволен: действительно карманный размер, наличие чехла в комплекте, клавиши перелистывания с обоих граней, мультиформатность за небольшие деньги. Еще бы решили проблему с перезагрузкой и было бы все отлично.
Иван | 30-08-2013| Вопрос о: TB-436
Если устройство перезагружается, то убедитесь, что характеристики файлов, которые вы воспроизводите поддерживаются устройством. Список характеристик можно найти в руководстве пользователя. Так же проблема может быть в процессоре, в этом случае необходимо обратиться в ближайший сервисный центр
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru