Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!Не ставятся драйвера так как они без цифровой подписи на ОС Windows7 64dit не могу добиться связи с компом смарт некомутируется скомпьютором!Помогите разобраться заранее благодарю!!!!!
Саркис | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При установке драйверов без цифровой подписи их все равно можно установить. Для этого вам нужно нажать на кнопку "Все равно установить", в окне, предупреждающем об отсутствии цифровой подписи. Если подобной кнопки у вас нет, значит администратором вашего компьютера вам запрещена установка драйверов. В этом случае, вам нужно будет обратиться к своему системному администратору, для установки драйверов.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, поддерживает ли книга OTG кабель, для подключения usb-flash носителей?
Роман | 30-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Нет.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скачать приложения с play market.......появляется ошибка
электронная почта есть....регистрация пройдена
владимир | 29-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Опишите пожалуйста, какая ошибка появляется.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при открытии текста в любом формате Texet перезагружается и текст так и не открываетя
дмитрий | 29-08-2013| Вопрос о: TB-780HD
Отформатируйте устройство в формате FAT32 Обновите прошивку устройства до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же убедитесь, что характеристики открываемых вами форматов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Очень доволен аппаратом. Три месяца полёт нормальный. Но вчера, прямо во время разговора пропал звук у верхнего динамика. Пляски с бубном и откат на заводские настройки эффекта не дали. При этом проводная гарнитура и громкая связь работают. Вопрос - в морг (на замену по гарантии) или таки в сервис на ремонт?
Александр | 29-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Вам необходимо действовать в зависимости от условий по возврату, в магазине, в котором вы покупали смартфон. Если для возврата смартфона нужна экспертиза, то вам нужно обратиться в сервисный центр. Если экспертиза не нужна, то вы можете сразу обратиться в магазин.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня впервые такая вещь, и я совсем в этом не разбираюсь, но по скольку плеер имеет возможность выхода в интернет, хотелось бы знать, возможно ли и НУЖНО устанавливать антивирус???
оксана | 29-08-2013| Вопрос о: T-990A
Можно устанавливать. Нужно или нет, решать вам. Вы можете скачать практически любой антивирус. Для этого достаточно запустить приложение Play Market.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, а если нести планшет в магазин с требованием поменять ПО, если он на гарантии, смена ПО будет делаться бесплатно или всё же нужно платить?)
Аня | 29-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Вы можете сделать смену ПО самостоятельно. Скачайте утилиту и прошивку в разделе Поддержка->Загрузки. Инструкция по смене ПО ниже. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер T-859 S/N 083800997
компьютер не видит его. только заряжается, но вообще ни как не отображается. что мне делать?
Кирилл | 29-08-2013| Вопрос о: T-860
Замените кабель подключения к ПК. Вероятно дело именно в нём
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите,как пользоваться функцией "быстрый набор"?Номера на кнопки я установил,но как этим воспользоваться???
николай | 29-08-2013| Вопрос о: TM-D107
Здравствуйте. Для того, чтобы вы могли звонить по этим номерам. Вам нужно зайти в меню настройки номеров и в пункт "Статус", с помощью левой функциональной клавиши включить эту функцию. То есть, вам нужно, чтобы над левой функциональной клавишей, было написано "Выкл.". Это означает, что функция включена. После этого, находясь на главном экране, вам нужно будет зажать кнопку нужного вам номера и он наберется автоматически через несколько секунд.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли сменить тему на texet tm-605tv, если да, то где можно найти?
Руслан | 29-08-2013| Вопрос о: TM-605TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает данный функционал.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!А где можно взять стандартную прошивку для texet tm 4377?Просто у меня не работает автоповорот дисплея(Я пробовол скидовать все до заводских настроек не помогоет(А в чем еще может быть причина?
Евгений | 29-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в декабре 2010.После покупки прошил до 1.3. Почти 3 года отработал без нареканий.В августе этого года отказался запускаться.Произошло это таким образом , я послушал музыку отошёл от плеера не надолго.Затем я обнаружил что он ни на что не реагирует.Тогда был в отпуске сделать с ним ничего не смог. Приехавши домой я изучил страницу вопрос ответ на старом сайте (old.texet.ru) я понял что скорее всего он перешёл в режим DFU. Попробовал перепрошить с программой LiveSuit .Всё по инструкции , но прошивальщик не видит плеер.Я пробовал с правами администратора, проверял наличие двух одновременно запущенных процессов LiveSuit.exe, но всё тщетно.Можно ли что то ещё сделать?
Иван | 29-08-2013| Вопрос о: T-960HD
В диспетчере устройств при подключении плеера, появляется новое устройство? Если да, то обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу загрузить книгу TB-146SE c компьютера с операционной системой Windows 7 домашняя базовая Service Pack 1.
Компьютер зависает, отыскивая драйвер.
Юрий Боткин | 29-08-2013| Вопрос о: TB-416FL
Устройство использует стандартный драйвер USB. Если устройство работает в автономном режиме, но при этом нет подключения к ПК, то вероятно дело в компьютере. Попробуйте подключить устройство к другому ПК, либо обратитесь к системного администратору вашего ПК. Чтобы он настроил стандартный драйвер usb.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!)
У меня телефон Texet 510 R. К сожалению при падении аккумулятор выдавил нижнюю часть крышки. На болтах держится, а нижние крепления сломаны... Сильно ударился. Скажите, пожалуйста, возможно ли купить крышку и сколько она стоит?
С уважением, Дмитрий.
Дмитрий | 29-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению данной запасной части нет в продаже.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а как перевести планшет в режим смены ПО?
Аня | 29-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Зажать кнопку домой. Инструкция ниже. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru