Вопросы-ответы

Здравствуйте. Для решения проблемы с отправкой платных смс на короткий номер, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Прошить плеер можно по инструкции. Скачать прошивку можно с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же отформатируйте память устройства в формате FAT32

Плеер находится в режиме смены ПО. Он не включится, пока вы не завершите процесс обновления ПО, по инструкции. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

Здравствуйте. Попробуйте повторно обновить ПО смартфона.

Здравствуйте. При установке драйверов без цифровой подписи их все равно можно установить. Для этого вам нужно нажать на кнопку "Все равно установить", в окне, предупреждающем об отсутствии цифровой подписи. Если подобной кнопки у вас нет, значит администратором вашего компьютера вам запрещена установка драйверов. В этом случае, вам нужно будет обратиться к своему системному администратору, для установки драйверов.

Нет.

Здравствуйте. Опишите пожалуйста, какая ошибка появляется.

Отформатируйте устройство в формате FAT32 Обновите прошивку устройства до последней версии. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же убедитесь, что характеристики открываемых вами форматов поддерживаются устройством. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.

Здравствуйте. Вам необходимо действовать в зависимости от условий по возврату, в магазине, в котором вы покупали смартфон. Если для возврата смартфона нужна экспертиза, то вам нужно обратиться в сервисный центр. Если экспертиза не нужна, то вы можете сразу обратиться в магазин.

Можно устанавливать. Нужно или нет, решать вам. Вы можете скачать практически любой антивирус. Для этого достаточно запустить приложение Play Market.

Вы можете сделать смену ПО самостоятельно. Скачайте утилиту и прошивку в разделе Поддержка->Загрузки. Инструкция по смене ПО ниже. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО

Замените кабель подключения к ПК. Вероятно дело именно в нём

Здравствуйте. Для того, чтобы вы могли звонить по этим номерам. Вам нужно зайти в меню настройки номеров и в пункт "Статус", с помощью левой функциональной клавиши включить эту функцию. То есть, вам нужно, чтобы над левой функциональной клавишей, было написано "Выкл.". Это означает, что функция включена. После этого, находясь на главном экране, вам нужно будет зажать кнопку нужного вам номера и он наберется автоматически через несколько секунд.

Здравствуйте. Телефон не поддерживает данный функционал.

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.