Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добры день!! Не удивлюсь, если ВЫ меня скоро в Спам поставите... Подскажите, пожалуйста, как профессионалы и люди знающие в своем деле все, можно ли отправить телефон на ремонт в Китай или куда-нибудь где смогут заменить дисплей. Так как в России данными работами не занимаются. С таким затяжным сертифицированием скоро данная модель будет стоить 3000 рублей. Так как сейчас уже значительно на него упала... Прошу Вас помогите)
Ольга | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. К сожалению, сертификация достаточно длительный процесс в котором учавствуют несколько сторон. И, как в данном случае, ошибка с одной стороны, приводит к сильной задержке данного процесса, к сожалению, пока только ждать. В китай переправить телефон нет возможности.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли поменять фон листа?
Игорь | 03-09-2013| Вопрос о: TB-883A
Устройство поддерживает замену фона (Обоев).
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли менять фон страницы в книге?
Игорь | 03-09-2013| Вопрос о: TB-883A
Это зависит от того, поддерживает ли программа данную функцию. Вы можете установить любую программу из Play Маркет себе на устройство. Стандартная программа не поддерживает такую функцию.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будут ли выпускаться новые версии прошивки для этой электронной книги?
Юрий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-126
Да, в случае обнаружения сильных недоработок текущей версии ПО.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!!!
У меня Смартфон ТМ-4377, но нигде не могу подобрать чехол-книжку.
Есть ли они в наличии?
Спасибо.
Евгения | 03-09-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Уникальных для данной модели телефона чехлов нет. Единственный вариант, подобрать универсальный чехол, подходящий к нескольким моделям телефонов.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не знаю как называется,когда телефон кладешь вниз экраном,нет никаких звуков при входящих звонках и сообщениях
Роман | 03-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите ПО до последней версии, доступной на нашем сайте. В разделе "Поддержка" есть детальная инструкция по процессу. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил телефон Вашей фирмы и у меня возникло несколько вопросов:
1. При зарядке телефона не возможно управлять какими либо программами, дисплей не реагирует на дотрагивания
2. При установке какого либо напоминания в календаре в этот день вообще не показывает и не напоминает ни мелодией ни как либо иначе на данное напоминание
3. Телефон в среднем держет максимум 2дня при малых количествах разговорах - так и должно быть?

Заранее благодарен за ответё
Artem | 03-09-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Касательно двух суток работы, это нормальный показатель. Касательно остальных проблем, обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем с зарядкой и обновления ПО смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найтои на нашем сайте.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ход обновления прошивки Т-479 до версии 1.2, в окне программы для обновления, после надписей "Загрузчик успешно обновлен" и "Режим Maskrom готов" появляется надпись "Ошибка проверки устройства". Т.е. прошивка не обновилась. Почему?
АНДРЕЙ | 03-09-2013| Вопрос о: T-470
Какая ревизия вашего устройства?. Если у вас на плеере написано Rev.A, то прошивка с маркировкой Rev.B вам не подойдёт.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не удается установить драйвер для обновления. Пишет "must be a member of the Administrators group to install a driver package InstallDriverWithWDK Failed. Try another method."
Ринат | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте Win7 1) Запустите приложение CMD из под Администратора. Перейдите в папку с драйверами. на перехода используется команда cd 2) Запустите файл install.bat из запущенно в п1 CMD.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на экране всё вверх ногами в зеркальном отображении
дмитрий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-880HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, проблема с смс, некоторые "западают" и идут до бесконечности (пример: позвонила жена я был не доступен, почти за 2-е суток пришло 188 смс что она звонила, и все другие смс идут повторы с разной периодичностью, от 10 минут до 6+ часов), может что то надо подкрутить или сделать в настройках, может есть какие либо особенности в использовании планшета в качестве телефона, Оператор (МТС) сказали переставте сим в другой телефон перепишите телефон смс центра, сделал, смс перестали которые сыпались, поставил обратно, теперь новые начали повторятся, тоесть в телефоне нормально всё (пришло штук 15 и перестало, проверял сутки) а в планшете опять начинают сыпаться повторы, а старые не сыпятся.
Павел | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Спасибо. Мы изучим данную проблему.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Как прошить андроид с 4.0 до 4.2 ? А то когда нажимаю обновление системы ничего не происходит.
Авик | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G
Версия Android 4.2 недоступна для данного устройства.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.

Нашел на устройстве прелюбопытное приложение Texet b-tester. Появилось желание помочь вашей работе по улучшению ПО, тем более, что такое NDA знаю не по наслышке, как участник одного интернет-проекта. Внимательно ознакомился с пользовательским соглашением, но прошу прояснить некоторые моменты.
1. В пользовательском соглашении нет упоминания о NaviPad TM-7055HD 3G. Действительно ли оно?
2. При получении удаленного доступа к моему устройству будет ли предусмотрена процедура сохранения моих личных данных? Например, отложенная установка ПО для того, чтобы я мог сохранить настройки существующего ПО и только после этого производить переустановку.
3. Сохраняется ли гарантия на "железо"? Например, планшет умирает по причине брака, а у меня неофициальная версия ПО о которой СЦ может просто не догадываться.
4. У некоторых навигационных программ есть такое премерзкое свойство привязываться не к аккаунту, а к железу. Не повлияет ли участие в бета-тесте на лицензированное таким образом ПО? По идее, если не произойдет смены идентификатора устройства то не должно. Прошу развеять сомнения.
Сама идея пришлась по душе, т.к. являюсь вашим клиентом уже лет 5-ть и хочу помочь вам и себе :), т.к. конечный пользователь от улучшения качества ПО только выигрывает.
С уважением.
Максим | 03-09-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Спасибо. 1) Соглашение действительно. 2) Удаленный доступ к вашему устройству не будет получен ни при каких обстоятельствах. 3) Да, если вы устанавливаете бета-ПО, выпущенное texet. 4) Идентификаторы не должны меняться.
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, выбираю себе книжку и возник вопрос по вашей 416-ой: какой емкости там аккумулятор и какой стоит процессор (модель и сколько мегагерц) ?
Геннадий | 03-09-2013| Вопрос о: TB-416
Аккумулятор 1400мАч Процессор BOXCHIP E200 (400 Мгц)
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
3G не включается работает только в 2G интернет очень медленный может не те частоты в ТМ-9748 3G забиты . можно что нибуть сделать с модемом?
алексей | 03-09-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Какой оператор, какая страна, какой город?
03-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru