Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, хотелось бы узнать точно- какой модуль Wi-Fi стоит в 5277? у вас в характеристиках b/g, на коробке с телефоном значилось еще и 802.11n.
Дмитрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Модуль используемый поддерживает стандарты Wi-Fi, вплоть до 802.11g.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как? купить тачскрин на тексет тм 3200r в сервисном центре говорят нет в наличии ??? уже два месяца!
юрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данную модель нет в наличии.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, интересует вопрос:

Если я на данном девайсе обновлюсь до Андроид 4.1 - то как мне установить лицензионную СитиГид, которая была предустановлена в подарок при покупке устройства?
Дмитрий | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. После обновления версии Андроид, вам нужно будет обратиться в техническую поддержку "СитиГид", для ручной активации программы.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В указанном на вашем сайте сервис-центре ответили, что такие телефрны не ремонтируют, так как компания Texet запчасти не поставляет. Как выйти из этой ситуации?
Руслан | 30-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. На данный момент в наличии на данную модель только дисплеи (весь комплект, включающий защитное покрытие и сенсорную панель), а также аккумуляторные батареи. Если вам нужна одна из этих деталей, то, ремонт возможен. К сожалению, остальных видов деталей в наличии действительно нет, по крайней мере пока.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
У меня отвалилась(отклеилась) и потерялась кнопка(блестящая часть) включения-выключения смартфона ( №17 в мануале). Сейчас им очень не удобно пользоваться: трудно с первого раза нажать на ту штуку, что осталась. В перчатках вообще не реально нажать на этот отросток. Возможно ли заменить эту кнопку? Является ли этот дефект причиной для замены смартфона или возврата денег по гарантии? В сервисный центр не обращался.
Спасибо.
Павел | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, ваш случай является механическим повреждением и, согласно условиям, которые подробно описаны в гарантийном талоне, прилагающемся к устройству, замена или возврат смартфона невозможны.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Почему на сайте не нет обновлений ПО? И ещё раньше был архив ПО, а сейчас нет ни чего. аппарат TEXET DVR-1GP владею два года. всё просто супер. только вот сегодня динамик захрюкал как "дональд дак". хотел попробовать перепрошить аппарат. заранее спасибо
Владимир | 30-08-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, на ваш адрес отправлен файл прошивки.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Приобрел телефон TM-4577, аппарат хорош! Однако напрягает некорректная работа GPS составляющей. Вы пишете что сервисные центры могут установить патч. Однако во взятом с Вашего сайта сервисе "Славел Севрвис" г. Чита, ул. Шилова, д. 100 с их слов никто никогда не слышал про вышеназванный патч. Также хотелось бы знать насколька длительна процедура его установки и примерный ее механизм. Требует ли это каких то особых аппаратных вмешательств в телефон, его разборки, специальных принадлежностей? Что произойдет с телефоном после ее установки: пропадут ли все контакты, информация, настройки. Насколько "пропадет" телефон в сервисном центре, на 10 минут или на неделю? Спасибо.
Евгений | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Данный патч существует и у сервисных центров есть доступ к серверу, на котором находятся эти патчи, при обращении к ним, можете сказать, чтобы задали этот вопрос сотрудникам teXet, и им покажут, где этот патч находится. Данные не должны быть потеряны, если все будет сделано верно, по рекомендациям составленным нами. Этот патч не требует аппаратного вмешательства, только программное. Касательно сроков, мы ничего сказать не можем, так как это зависит от сервисного центра, его текущей загрузки, например. Самостоятельно данную операцию проводить не рекомендуется, так как малейшая ошибка в процедура может привести к повреждению телефона. Также, данные поврждения, не будут считаться гарантийными, в случае самостоятельной установки патча.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня камера снимает мутно!! как устранить эту проблему?
Николай | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Опишите пожалуйста полнее, что значит мутно? Всегда так снимает? Все объекты или только дальние или же необорот, только ближние объекты?
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня та же проблема, что и у Сергея от 9 мая 2013 года - сначала пропали деньги, (мегафон мне их не вернул), а после всех отписок, так же поступают смс с номера 3833 с призывом подключиться к ним опять, причем только с сим 1. так что пользуюсь не 3-мя, а 2-мя симками
марго | 30-08-2013| Вопрос о: TM-333
Здравствуйте. Для решения проблемы с отправкой платных смс на короткий номер, обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как прошить плеер? он показывает что папки в нем хранящиеся весят 60 гигов и не могу их удалить, заранее спасибо
Людмила | 30-08-2013| Вопрос о: T-470
Прошить плеер можно по инструкции. Скачать прошивку можно с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве скачанного вами ПО. Так же отформатируйте память устройства в формате FAT32
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел прошить а он отключился и не включается
Алберт | 30-08-2013| Вопрос о: T-970HD
Плеер находится в режиме смены ПО. Он не включится, пока вы не завершите процесс обновления ПО, по инструкции. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появилась после обновления проблема - работает только одна камера, в меню програмы пропала "кнопка" переключения. постоянно выдает "ошибка карты памяти" и ее извлечение. повторно включить карту получается только после презагрузки. есть проблема с Блютузом- или очень долго включается или показует что включен и висит в меню "включение ВТ" до перезагрузкию как исправить даное?
Сергей | 30-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте повторно обновить ПО смартфона.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Не ставятся драйвера так как они без цифровой подписи на ОС Windows7 64dit не могу добиться связи с компом смарт некомутируется скомпьютором!Помогите разобраться заранее благодарю!!!!!
Саркис | 30-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При установке драйверов без цифровой подписи их все равно можно установить. Для этого вам нужно нажать на кнопку "Все равно установить", в окне, предупреждающем об отсутствии цифровой подписи. Если подобной кнопки у вас нет, значит администратором вашего компьютера вам запрещена установка драйверов. В этом случае, вам нужно будет обратиться к своему системному администратору, для установки драйверов.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, поддерживает ли книга OTG кабель, для подключения usb-flash носителей?
Роман | 30-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Нет.
30-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скачать приложения с play market.......появляется ошибка
электронная почта есть....регистрация пройдена
владимир | 29-08-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Опишите пожалуйста, какая ошибка появляется.
29-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru