Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! У меня лопнул экран. Книга на гарантии. Что мне делать? Трещина в экране является гарантийным случаем? Или гарантия распространяется только на начинку внутри? Или мне нужно заплатить за экран? А его замена бесплатная? Книгу я купила 2 месяца назад и не роняла, на ней даже заводская пленка.
Елена | 01-09-2013| Вопрос о: TB-416
Если дисплей лопнул по вашей вине, например вы сели на книгу, то ремонт будет осуществлён без гарантии. Вам нужно будет заплатить за новый дисплей и стоимость ремонта. Гарантия распространяется, только на поломку устройства по вине производителя, либо на изначальный брак.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мой мп3 плеер, "не видит" скаченную музыку, причина неизвестна.
Даниил | 01-09-2013| Вопрос о: T-11
1) Отформатируйте память устройства в формате FAT32 2) Убедитесь, что ваши аудио композиции поддерживаются устройством. Список поддерживаемых форматов, а так же их характеристик, представлен в руководстве пользователя.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите Вы наконец то тестировали MicroSDXC карту 64GB?. Просто у вас написано MicroSDHC, а значит только до 32 GB. Боязно как то покупать !
Иван | 01-09-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Если в описании указано, до 32GB, то нужно использовать карты памяти до 32GB.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли пломбы на упаковке или обернута ли коробка пленкой?
texet_user | 01-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,у меня проблема с Texet t-470!Не воспроизводит видео!Конвектор встроенный не помогает и вовсе не работает,другие тоже не помогают,испробовал все что только возможно.Помогите решить проблему,как мне перекинуть видео и что бы оно работало наконец!
Никита | 01-09-2013| Вопрос о: T-470
Вам нужно обновить кодеки на вашем ПК, прежде чем конвертировать видео. Так же убедитесь, что плеер поддерживает характеристики тех видеофайлов, которые вы пытаетесь воспроизвести. Список поддерживаемых форматов, а так же их характеристик можно найти в руководстве пользователя.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Видеорегистратор dvr 1-gp №120403861. После прошивки от 19.04.13 на видео не отображается штамп скорости.В мае посылал письмо на dvr@alkotel.ru. Ответ-ошибка ПО. Будет ли эта ошибка исправлена и когда?
Александр | 01-09-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Добрый день, данная ошибка в последней версии программного обеспечения исправлена. ПО отправлено на ваш адрес.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу установить мелодии на звонок и смс.Помогите разобраться!
юлия | 01-09-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Для установки мелодий, которые загружены вами, вам нужно воспользоваться сторонним програмным обеспечением, которое доступно в каталоге "Google Play".
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.Купил данный видеорегистратор с прошивкой TXN3.35B.120712H, хочу установить последний вариант выпущенной прошивки.На сайте в меню поддержка - загрузку, не нашел ПО для данной модели устройства. Где мне найти текущую версию прошивки (актуальную версию)?
Андрей | 01-09-2013| Вопрос о: DVR-602FHD
Добрый день, последняя версия программного обеспечения отправлена на ваш адрес.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как обновить прошивку без компьютера, т.е. прямо со смартфона
радмир | 01-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, никак.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Прошу сообщить в какой кодировке хранится телефонная книга у смартфона Texet TM-4577 ?
Совместима ли телефонная книга на русском языке для синхронизации c автомагнитолой Nissan Connect ?
Никита | 01-09-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы не можем гарантировать работоспособность с оборудованием других производителей.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где можно купить чехол и плёнку для данного аппарата?
Владислав | 01-09-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, уникальных для данной модели чехлов или пленко нет. Но, вы можете воспользоваться универсальных чехлами и пленками. подходящими к различным моделям устройств.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите, пожалуйста,где я могу заказать экран?Полтора года книжка служила верой и правдой,но недавно разбил экран.
Алексей | 01-09-2013| Вопрос о: TB-710HD
Экран может заказывать только сервисный центр. О наличии дисплеев на складе, а так же о возможности и стоимости ремонта, можно узнать, обратившись в ближайший сервисный центр
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, телефоном пользуюсь 2 месяца, нариканий не было. После обновления ПО до 4.1 начались не большие проблемки. Дигамик стал тише, датчик приближения перестал работать. раньше при наборе текста пользовался проверкой правописания и пользовательским словарем, но после обновления, словарь ведет себя немного не адекватно. Будут ли в ближайшее время обновления ПО, где будут устранены эти недочеты? Заранее спасибо!))
Алексей | 01-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Точных дат пока нет, однако обновление конечно будет.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Встала необходимость смены ПО. Появилась проблема с выбором, т.к. в строке с сервисным номером написано UNKNOW. Как решить проблему?
Александр | 01-09-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Серийный номер написан на задней крышке устройства.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал драйвер для WinXP с вашего сайта. Неоднократные попытки установить его оканчиваются неудачей - система пишет, что установить данное оборудование не удалось. Попытки использовать автоматический поиск и установку из интернета так же неудачны. Это при том, что драйвера Quallcom скачиваются и устанавливаются. Не хватает только USB драйвера. Что порекомендуете?
Юрий | 01-09-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Работоспособность драйверов с операционной системой Windows XP не гарантируется, так как поддержка данной операционной системы более не оказывается. Попробуйте использовать компьютер с более новой версией операционной системы.
01-09-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru