Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
teXet X-basic TM-4072: появился белый экран, перед этим появились полосы на экране, сам аппарат работает, экран реагирует (если помнить, куда нажать). это в ремонт или реально можно сбросить настройки (как вариант) не пользуясь экраном?
Валерий | 24-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! аппарат супер, нареканий нет! а где можно на него купить батарею 2300-2700 мАч ? спасибо
Владимир | 24-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Дополнительных частей для данной модели нет в наличии.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Купил данную книгу,пользовался 10 дней,затем книга зависла с надписью на экране "Подождите,идет загрузка".На нажатие кнопок не реагирует,кнопка reset - не срабатывает!При подключении к ПК,книга не распознается!спасибо
Павел | 24-08-2013| Вопрос о: TB-416
Попробуйте подключить устройство к ПК, при помощи другого кабеля usb. Если в диспетчере устройств, появляется новое устройство. То обновите для него драйвер, а затем обновите прошивку вашего устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта, драйвер будет лежать в архиве с прошивкой. В противном случае, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поддерживает ли смартфон OTG?
Виталик | 24-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Нет, смартфон не поддерживает данный функционал.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько время работает аккумулятор , если играть в игры?
Дмитрий | 24-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Это зависит от конкретной игры и точных цифр мы вам дать не сможем.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал работать автоматический поворот экрана. Посоветуйте пожалуйста, что можно сделать? Спасибо!!!
Шамиль | 24-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Уточните пожалуйста, в каких именно приложениях вы проверяли? Например, при просмотре видео с YouTube или же в галерее? В настройках у вас включен автоповорот? Пробовали ли вы сделать общий сброс до заводских настроек?
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите пожалуйста когда в продаже появится этот телефон
Дмитрий | 24-08-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Данный смартфон в фирменном интернет-магазине и фирменных магазинах сети будет доступен в первой половине сентября. В регионах РФ и прочих интернет-магазинах он будет доступен чуть позже.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При перепрошивке устройства(все по инструкции) появились сообщение об ошибке(есть снимок экрана):
BROM ERROR : S_FT_ Format_ fail(410) Format flash error! Possibly given a wrong format range,please check your format setting.
После чего планшет не включается,на reset также не реагирует.
Прошу помощи!
Сергей | 24-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) вы выбирали режим прошивки Download или Firmware->Upgrade 2) Установите Предустановленную прошивку.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер T-929HD перестал включаться. При запуске на секунду появляется заставка и тут же гаснет, далее ничего не происходит. Можно ли как то это исправить?
Сергей | 24-08-2013| Вопрос о: T-920HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу отправить e-mail ... сообщение от мтс: "Страница ,запрошенная вами не найдена.Возможно,вам будут интересны другие услуги нашего мобильного портала". Причем на прием почта работает... ... . В чем тут может быть дело?
Сергей | 24-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Если письма принимаются, то, видимо проблем в каких-то конкретных настройках у оператора сотовой связи. Обратитесь в техническую поддержку МТС для уточнения этих настроек.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте ,вот в чем проблема,пользуюсь плеером уже месяца 3,все нормально,но сегодня слушал музыку через динамик,около 30 минут,потом включил наушники и положил его на стол,через пару минут звук пропал,я подумал что просто села батарея,при попытке загрузть его снова,высвечивается завтавка с название Техет и тухнит и так происходит беспрерывно,связь с компьютером не находит,на зарядку не реагирует,кнопка ресет никаких действий не производит и на ее нажатие реагирует лишь полным выключением плеера,после попытки включить всё повторяется снова,заставка с логотипом и тухнит(при этом подает небольшой шум,как при загрузке)подскажите пожалуйся можно исправить это в домашних условиях и как,спасибо большое за внимание!
Руслан | 24-08-2013| Вопрос о: T-930HD
Произошёл сбой работы модуля памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня texet tb 416 при чтении книги страницы зачерняються. книга у меня месяц. скажите, есть ли лечение от этой болячки?
Сергей | 24-08-2013| Вопрос о: TB-416
Страницы заполняются чернилами, а затем проявляются буквы. Это называется обновление экрана. Это принцип работы дисплеев с электронными чернилами.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
- Никак не могу понять за что отвечает предпоследний значок в виджете индикации экрана.
- Пробовал на многих приложениях (2ГИС, Яндекс Карты, Google) найти своё местоположение с помощью GPS, естественно перед этим включая его в настройках. Всё тщетно. Не подскажете с чем это может быть связано.
Заранее спасибо.
Виктор | 24-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Определение местоположения без доступа к сети оператора или Wi-Fi, может занимать до 30 минут. Также, с помощью GPS, можно определить свое местоположение под открытым небом, то есть в автомобиле или общественном транспорте, или пешком, например. Скачайте из каталога Google Play, программу GPS test, с ее помощью, проверьте работает ли в принципе GPS. Если после получаса, программа не покажет подключения ни к одному спутнику, то вам стоит обратиться с телефоном в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Если же, программа покажет подключение к спутникам, однако в навигационных программах свое местоположение определяться не будет, то, попробуйте обновить прошивку своего телефона. В разделе "Загрузки" вы можете найти последнюю версию прошивку. Также, попробуйте сделать общий сброс телефона, в разделе "Настройки", "Восстановление и сброс".
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга через 15-30 пролистываний перезагружается. Как устранить этот недостаток?
Игорь | 24-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Если обновление ПО не поможет, то вероятно дело в процессоре. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У книги нет связи с компьютером когда включаешь через USB, идет только зарядка батареи. Что делать?
Ирина | 24-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Вероятно повреждение кабеля usb. Попробуйте заменить кабель usb. Так же попробуйте подключить в другой отсек usb на корпусе вашего ПК. Желательно позади корпуса.
24-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru