Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В приложении "Книжная полка" выдает ошибку. Не открывается ни одна книга Что делать? Пожалуйста помогите ответом. Спасибо!
Виктория | 28-08-2013| Вопрос о: TB-883A
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32. Если это не поможет, то обновите прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Так же убедитесь, что характеристики ваших файлов поддерживаются устройством. Список характеристик можно посмотреть в руководстве пользователя.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил смартфон Texet TM-3204R+Cityguide, подскажите пожалуйста где находится номер лицензии Cityguide.
Сергей | 28-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно скачать программу "СитиГид" из каталога teXet рекомендует и он автоматически станет лицензионным. Если автоматически этого не произошло, то вам нужно обратиться в техническую поддержку "СитиГид" для того, чтобы вам лицензировали программу вручную.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! купил МР3 texet T-479 подключил к компьютеру через USB кабель скинул 85 песен, после отсоединил от компьютера и попытался включить МР3. Он не включился!!! Попробовал подсоединить обратно к компьютеру, а компьютер его не видит! ЧТО ДЕЛАТЬ?! Подскажите пожалуйста
максим | 28-08-2013| Вопрос о: T-470
Вы использовали безопасное извлечение устройства, прежде чем отключить плеер от ПК? Как сказано в руководстве. Скачайте прошивку с нашего сайта. Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включается кнопкой, загружается и потом не реагирует на любые клавиши т.е. даже выключить невозможно кнопкой.показывает уровень заряда , показывает сеть и уровень сигнала , количество новых смс , работает фонарик и не реагирует не на какие кнопки, выключение только извлечением батарейки
Андрей | 28-08-2013| Вопрос о: TM-B100
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных цеентров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, в руководстве об эксплуатации написано, что можно включить "ночной режим", на на деле в настройках такого нет. Что делать?
Антон | 28-08-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Добрый день, в последних версиях программного обеспечения ночной режим включается автоматически, поэтому в меню такой настройки нет.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день ! Зачем книге, которая не поддерживает воспроизведение музыки, нужен динамик ?
Иван | 28-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
В устройстве нет динамика. Корпус достался от старшего собрата (ТВ-126), где есть поддержка аудио форматов.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли закачать какие нибудь игры на данную модель и где
Артем | 28-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон не поддерживает данный функционал.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После утраты графического пароля заблокировался планшет. Просит ввести адрес почты и пароль, но не могу переключить раскладку на английскую. Кроме того пишет, что нет подключения к интернету. Ближайший сервисный центр очень далеко. Как мне решить эту проблему?. Если можно пришлите подробную инструкцию.
Геннадий | 28-08-2013| Вопрос о: TM-7016
Сделайте смену ПО. Используйте ПО от медли ТМ-7026.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Пользуюсь телефоном почти месяц, всё устраивает.
Но вчера столкнулся с такой проблемой - не видит SIM 2. То есть видит и определяет оператора, но SIM не работает. не могу проверить количество единиц и позвонить не могу. мне тоже не могут дозвониться.
Не хотелось бы обращаться в сервис. Что делать?
Владимир | 28-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, поможет только сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему на планшете при выборе перемещения приложения на SD card, приложение перемещается на внутреннюю память, а не на внешнюю карту памяти, хотя планшет ее видит? Спасибо (версия андроид 4.2.2.; ПО v3.0_v1).
Максим | 28-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Для правильной работы таких приложений как Камера (например), внутренняя память монтируется на sdcard.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, что значит "выберите необходимый образ для вашего устройства"? имеется ввиду PhoenixSuit_EN или PhoenixSuit_СN?
Аня | 28-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
PhoenixSuit_EN - Это утилита для смены ПО. Используйте эту версию утилиты. http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TM9751HD-pcba1.4-20130619_rev1_sn1312_1372157503.rar - Образ прошивки для серийных номеров: 1312000001-1312010000 http://www.texet.ru/save.php?file=/files/TM9751HD-pcba1.6-20130619_rev2_sn-1316_1319_1372157676.rar - Образ прошивки для серийных номеров: 1316000001-1316002000 и 1319000001-1319002000 Инструкция Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плюсы: симпатичный дизайн, чтение всех форматов, 2 игры в наличии, чехол в комплекте.

Минусы: Батарея держит меньше суток ( но говорят это только мне так не повезло), периодически самовольно перезагружается, при это открывается совсем не та страница на которой произошла перезагрузка (такое не только у меня, отзывов в интернете много) Очень странные обозначения кнопок, например, кнопка ОК обозначена буквой М, где связь и на каком это языке - непонятно.Сами обозначения кнопок нанесены очень светлым цветом, что создает трудности для людей с плохим зрением. Расположение кнопок очень неудобное. Левой рукой книжку уже не почитаешь.

Олег | 28-08-2013| Вопрос о: TB-506
1) Батарея должна держать порядка 7000 перелистываний.
2) Попробуйте обновить прошивку. Так же возможно, что дело в процессоре устройства. В этом случае нужно обратиться в сервисный центр
3) Кнопка "М", от слова "Меню". Начав читать книгу и нажав на эту кнопку (М), вы попадаете в меню, где можете выбирать режим просмотра, масштаб, избранное, закладки и.т.д. Данная кнопка выполняет несколько функций. Вход в меню и кнопку подтверждения вашего выбора. По поводу цвета кнопок, пользователь который использует книгу несколько дней, уже не смотрит на кнопки, так же как и опытный водитель не смотрит на педаль сцепления, прежде чем переключить скорость.
4) Да в эл.книге кнопки перелистывания расположены только с одной стороны. Но их дублируют кнопки по середине корпуса устройства. Так что листать страницы можно не только теми кнопками, что расположены сбоку. А ещё и кнопками, по центру корпуса. Так что держать книгу и перелистывать страницы можно обеими руками, как правой так и левой.
Спасибо за ваш отзыв.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что означает в меню телефона "настройки UART" ! Спасибо!
сергей | 28-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Эти настройки предназначены для опытных пользователей, заходить в это меню не рекомендуется, так как это может привести к повреждению телефона.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Можно ли плеер питать напрямую через адаптер от сети 220 В (без аккумулятора!)
С уважением, Евгений
Евгений | 28-08-2013| Вопрос о: T-109
Да.
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я столкнулась с той же проблемой, что и Надежда. При включении планшета на экране появляется "TEXET" и больше ничего не происходит. Пыталась скачать ПО, посмотрела инструкцию, но вместо слов в ней непонятные знаки. Вы не могли бы написать подробно, что нужно делать для смены ПО? Спасибо.
Аня | 28-08-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
28-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru