Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Во время установки прошивки случайно был выключен компьютер, после этого книга перестала включаться и компьютер перестал её видеть. возможно ли что нибудь предпринять без обращения в сервис-центр?
дмитрий | 27-08-2013| Вопрос о: TB-880HD
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Не подскажите, где можно скачать прошивку для плеера T-389?
Дмитрий | 27-08-2013| Вопрос о: T-380
Сообщите серийный номер вашего устройства в обратном письме.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Не так давно купил сей девайс.Все устраивает в нем.Но есть именно у меня очень большой минус.Ни в какую не хочет видеть спутниковую навигацию(сами спутники).Проверял в инженерном меню-все Ок.11-14 шт видит без проблем.Но через Навител не хочет.Пробовал разные версии программы.делал сброс телефона.Ничего не помогло(карты гугл аналогично).Я сам с РБ.Попытки дозвониться в ваш сервисный центр опять же неудачны(моб постоянно сбрасывают,а городской стоит на факсе и никто не берет трубку) .Как это можно вылечить?
Руслан | 27-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Для установки патча, улучшающего работу GPS, вам нужно обратиться в сервисный центр. Список севрисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка".
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пришел в негодность адаптер питания (небрежное пользование - порвались проводки возле штекера включения в книгу). Надо приобрести новый адаптер питания- где купить по разумной цене.
Валентина | 27-08-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вы можете приобрести любой адаптер питания, который подходит по разъёму и по характеристикам тока и напряжения на его выходе. Список поддерживаемых характеристик СЗУ можно посмотреть в руководстве пользователя. Адаптер можно купить в практически в любом магазине. http://texet.ru/where_to_buy/
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Прошу подсказать как сохранять номера в меню "быстрый набор" и использовать их. В нижке ни слова, есть про избранное, но в смарте не нашел. ОС 4.04.
Жан | 27-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете вынести ярлык любого контакта на рабочий стол. Для этого вам нужно открыть нужный вам контакт, нажать на кнопку "Настроить", вторая слева аппаратная клавиша, затем выбрать пункт "Поместить на рабочий стол, после этого вы сможете звонить на этот номер с рабочего стола.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почитал раздел вопрос ответ,и просто в шоке! телефон на теретории рф продается уже год! а сертификаты на запасные части и тем болие на такие расходники как аккамуляторы досих пор не получены! и что же это получается, телефон стоимостью почти 10000 теперь будет валятся на полке не извесно какие сроки! это просто ужас товарищи!
у меня внем повисли нужные контакты, и другая важная информация! что теперь делать в сложившийся ситуации,штурмуя интеренет целый день я так и не нашел в продаже аккамулятор под эту модель!
Андрей | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Модель, TM-3204R, которая была выбрана вами, при публикации данного вопроса, в продаже меньше 3-ех месяцев. Видимо вы говорите о какой то другой модели телефона. Пожалуйста уточните название вашей модели и задайте вопрос с правильно выбранным разделом.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В общем телефоном доволен,но вот удовлетворить мечту подводной съемки не удалось,на второй день прибывания за границей,вздулся аккамулятор! я его естественно выкинул,а значит не о какой гарантии речи идти и не могло!
но вот найти в продаже аккамулятор просто не реально! может подскажете где можно преобрести комплектующие для данного телефона!?ибо на вашем сайте их тоже нет!=(
Андрей | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Запасные части для данной модели проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в продаже в течение месяца, возможно двух.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Рамка не запускается. При нажатии кнопки включения загораются кнопки на секунду и не чего не происходит. При подключении USB кнопки горят постоянно. ПК её не видит. Какой-то исправимый глюк или не починить? Заранее спасибо.
Максим | 27-08-2013| Вопрос о: TF-618
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
С покупки 2 дня - пока все супер . К производителю 2 вопроса 1: будет ли в дальнейшем выпущена более емкая батарея (как опция - корпус позволяет) 2: Не могли бы вы указывать на сайте в новых прошивках что конкретно исправлено добавлено. А пока все супер.
Андрей | 27-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. По первому вопросу, точно нет. По второму вопросу, вы можете задавать подобные вопросы через службу вопросов и ответов, на сайт указываться подобная информация не будет. Но, в целом, новые прошивки, как правило решают наиболее острые проблемы, а также, улучшают общее быстродействие системы, также исправляют некоторые недочеты перевода.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я только купил телефон, и через пару дней заметил что не работает авто поворот в телефоне, телефон с браком, и теперь я должен его сдавать в сервис-центр для ремонта. Почему в новом телефоне должны теперь копаться, и я не уверен что он после ремонта будет долго работать, и авто поворот, и сам телефон! Если телефон с браком почему нету замены? И заметил что не только у меня такая проблема!
Леонид | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, брак существует, и именно по этой причине "в новом телефон должны теперь копаться". В зависимости от условий магазина, в котором вы покупали, для замены телефона, может потребоваться предварительная диагностика для точного определения, подлежит ли ремонту, дефект, который проявился у вас. Если дефект ремонту не подлежит, то, вам будет выдан акт о неремонтопригодности вашего телефона и, с этим актом, вы сможете в магазине, в котором вы покупали ваш первый телефон, получить новый телефон.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли чехлы книжкой или вообще любой чехол на ТЕХЕТ ТМ-4677
Ольга | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Чехлов уникальных для данной модели, нет. Однако, в продаже есть достаточно большое количество универсальных чехлов, подходящих к различным моделями.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу купить ребенку (3 класс) простенький телефон. Предварительно остановился на TeXet TM-B111. Хочу уточнить, есть ли на нем игры (хоть какие-то)? Мне важно чтобы он неконтроллируемо не игрался (не отвлекался). Поэтому ищу телефон БЕЗ игр.
Александр | 27-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Нет, в телефоне нет игр.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон приобретался для ребенка так что к сожалению не могу описать что с ним могли сделать но перестала работать кнопка вклвыкл телефон вдруг стал выходить из спящего режима с кнопки громкость а вкл выкл с красной клавишы. Вопрос что могли сделать,нажать, влючить дети что перестала работать кнопка вкл.
Анатолий | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы не можем вам ответить на вопрос, что сделали дети с телефоном. Но, в настройках телефона нет возможности изменить назначение аппаратных кнопок. Скорее всего, дети нанесли телефону, так называемое механическое повреждение. Для того, чтобы точнее ответить на ваш вопрос, вам стоит обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. Стоит заметить, что, если действительно было нанесено какое-либо физическое повреждение телефону, то это не будет являться гарантийным случаем.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня возникла проблема при подключении к сети Wi-Fi. Роутер D-Link DWL-2000AP с защитой WPA-PSK, DHCP включен, другие устройства подключаются без проблем. Телефон сеть видит, пишет "Подключение", но затем "Сохранено, защита WPA" и в статусе "Доступна сеть Wi-Fi" со значком со знаком вопроса. Телефон TM-4677 с серийным номером на "1319...", прошивку TEXET_NEW_20130709_V1.9.zip обновил с Вашего сайта по инструкции, но это не помогло. Посоветуйте, что делать?
Александр | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Попробуйте изменить настройки безопасности вашей сети.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. упал телефон и разбился экран, что делать, можно ли его поменять?
павел | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель запачастей нет в продаже.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru