Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Пару недель назад купил телефон в МТС магазине, вроде все было нормально, но не обратил внимания на автоповорот. Играл в игру где требуется его в пространстве вертеть, а он не работает, потом проверил на фотографиях в интернете и воде текста, не где не работает. Включил его и выключал, и телефон и эту опцию, не чего не меняется! Что делать??
Леонид | 27-08-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы, список сервисных центров их адреса вы можете найти на нашем сайте.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил ваш Смартфон, в ЗАО "Связной логистика" г. Москва ул.Ленинская слобода 19. На второй день обнаружил что не работает датчик приближения, дело не в настройке. Как мне поступить? Я буду в Москве через месяц, в других СЦ отмахиваются от новой модели, телефоном пользоваться проблемно, практически не возможно. Подскажите пожалуйста, кто несет ответственность за заводской брак и к кому мне обратится?
максим | 27-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если позволяют условия магазина, вы можете заменить телефон сразу в магазине. Если же, условия магазина требуют диагностику перед заменой телефона, то, вы можете потребовать от магазина, чтобы он самостоятельно отправил телефон в наш сервисный центр. Или же, вы можете отнести самостоятельно в сервисный центр ваш телефон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка". Других способов, к сожалению, нет.
27-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, выход в интернет у данной модели предусмотрен только по вай-фай? пробую подключиться через модем билайн - не получается :(((
Аннет | 26-08-2013| Вопрос о: TM-7026
Да, только через WiFi.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,два дня назад я приобрел данный плеер, но никак не могу добиться полного заряда аккумулятора, уже несколько раз разряжал и заряжал, а индикатор все равно показывает, что плеер еще не зарядился, подскажите что делать?
Алексей | 26-08-2013| Вопрос о: T-1
Если вы заряжаете плеер через ПК, то подключите плеер к ПК. Далее, нажмите - Безопасное извлечение устройства, но при этом не отключайте плеер от ПК. Плеер перестанет определятся как устройство usb. И будет воспринимать usb порт компьютера, как зарядное устройство.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер при подключении эл.книги зависает. Не могу найти драйвер на книгу. Помогите, пожалуйста, с драйвером
Виктория | 26-08-2013| Вопрос о: TB-725A
Драйвер стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Надеюсь скоро появится новая прошивка. А на последующие можно внести предложения?
1. Исходящий вызов после поиска контакта в тел.книге. После разговора по телефону нажимаем клавишу отбой. Можно сделать чтобы после повторного его нажатия телефон уходил на "рабочий стол". А то еще приходится нажимать клавишу возврата да еще и неоднократно. Думаю было бы удобней все делать одной кнопкой.
2. Хотелось бы в настройках контактов увидеть дополнительное меню: "Привязать к сим1 или сим2". Слегка не удобно постоянно выбирать перед вызовом нужную сим-карту.
Надеюсь буду услышан. Заранее благодарен.
Опять Дмитрий | 26-08-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Касательно первой проблемы, вы можете использовать сторонние программы для совершения звонков. Как правило, в них присутствует подобный функционал. Касательно второго, мы постараемся учесть ваши замечания.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении к компьютеру, компьютер его не видит. а также не включается принудительно. скорее всего слетела програмное обеспечение. как можно это исправить самостоятельно.
иван | 26-08-2013| Вопрос о: T-920HD
Попробуйте заменить кабель usb, так же попробуйте подключить в другие разъёмы usb на корпусе ПК. Лучше использовать разъёмы, которые находятся позади корпуса компьютера. Если плеер не включается, то подключите к плеер к ПК. В диспетчере устройств должно появится новое устройство. Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в том же архиве. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции. В противном случае, вы можете обратиться в ближайший сервисный центр
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купила книгу TB-807A месяца 2 назад и нарадоваться на нее не могла. Но пару дне назад включила ее и обнаружила что все надписи,значки и вообще все меню написано наоборот. Т.е. не не android а diordna и все так же. Кое как зашла в настройки и сбросила все настройки - вернулась к заводским. Все скачанные файлы удалились, но проблема осталась. Подключила к ноутбуку и просканировала на вирусы - ничего не обнаружено. Подскажите пожалуйста что можно сделать или придется ехать и возвращать в магазин((
Полина | 26-08-2013| Вопрос о: TB-807A
Вы меняли что-либо в файловой системе устройства? Меняли ли вы ПО?
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть такой ярлык "Диспетчер приложений" , руководстве указано что он служит для управления приложениями на телефоне.
Но когда открываю его, то пишет, что "нет приложений"
Нажимая параметры перехожу в настройки MRE.
Вопрос в следующем.
Пожалуйста объясните почему в диспетчере нет ничего, и что это за настройки такие?
Андрей | 26-08-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. В диспетчере нет ничего, потому что не установлены приложения, однако, данная модель не поддерживает установку приложений java.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал архивы для обновления прошивки, но при распаковки архива tm_7055_aug_15_update.rar. выдает две ошибки неожиданный конец архива и ошибка CRC в boot.img файл поврежден. Заранее спасибо.
Максим | 26-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Перекачайте ПО.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Купил смартфон 3 дня назад. акб ведет себя странно: после 3х разряд-заряд (первую зарядку делал по инструкции 12 часов) на чистой операционной системе (android 4.0), без сторонних приложений, с отключенными модулями wi-fi и bluetooth, после перезагрузки, заряд батареи уменьшается со скоростью 1% за 2,5-3 минуты! яркость экрана максимальная. уровень приема сигнала - все деления. прокомментируйте ситуацию, это нормально? или в сервис мне с моей проблемой?
Антон | 26-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Для того, чтобы точно ответить на этот вопрос, лучше обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте, как и их адреса. К сожалению, дистанционно ответить на ваш вопрос невозможно.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не знаю куда то залез и поставил PIN kod а теперь не могу разблокировать.........помогите пожалуйста......на экране пишет видите pin я ввожу который поставил 1234 а опотом он требует экстренный вызов и запрашивает номер экстренной службы........помогите пожалуйста я уже не могу я так переживаю у меня модель TEXET X-basic TM-4072
Расул | 26-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, единственный способ разблокировать телефон, обратиться в сервисный центр. При разблокировкое, буду удалены все данные с телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Подскажите где посмотреть IMEI?
Олег | 26-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Наберите эту команду *#06# в приложении Телефон.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
"несколько причин" - вы можете сказать каких и как с этим бороться, поскольку музыка хрипит в любых наушниках и любой композиции (MP3 320 или flac)
Что касаеться смартфона в режиме USB модема - проблема решена, спасибо за "помощь".
Марсель | 26-08-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Воспользуйтесь эквалайзером, который доступен в почти каждом музыкальном проигрывателе и измените настройки звука, для того, чтобы избавиться от хрипа.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Телефон с СИМ картой МТС (пробовал несколко карт) при попытке войти в контакты пишет "Не выполнено". С СИМ картой Мегафон работает нормально. Что можно сделать?

Александр | 26-08-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Судя по всему, проблема связано с SIM-картами МТС, попробуйте исполшьзовать более новые SIM-карты, получив их в офисе.
26-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru