Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Непонятно как устанавливать это оригинальное ПО которое вы выложили в раздел загрузки, и что за это ПО, оно новее?
Сергей | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Это ПО, появилось на сайте по ошибке, в ближайшее время, оно будет удалено с сайта.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки обновления системы от 15 августа при пользовании навигационной программой Навител (7.0.0.176) происходит постоянный уход системы в "спящий" режим по опции Настройки - Экран - Спящий режим (по умолчанию установлено в "1минута"), хотя опции Навитела "Не выключать устройство, пока приложение активно" и "Не выключать подсветку экрана, пока приложение активно" установлены в "on". Операционная система Навител - GPS API по автонастройкам.
Также очень плохо стали ловиться спутники, иной раз приходится ждать 10-20 (порой и более) минут до установления соединения со спутниками. Находит более 4-5 активных спутников очень редко, постоянно - не более 3-4 спутников, до обновлений 7-9 активных спутников не было редкостью. При наличии активных спутников постоянно "уходит" с маршрута, сбивая позиционирование на 100-300 м, соответственно постоянно перепрокладывая маршрут и указывая неверные повороты. Совершенно некорректно определяется скорость движения, порой видимая разница достигает 25-30 км/ч, сильное запаздывание в определении скорости - до 30-45 сек. Каждые 5-7 минут выдает сообщение о слабом сигнале спутников, теряет позиционирование и восстанавливает его после долгих 5-10 минут ожидания.
Для меня функция навигации являлась одной из определяющих при выборе устройства, поэтому вопрос: что делать - возвращаться на старую прошивку или возвращать устройство как несоответствующее заявленным характеристикам? Обидно, потому как во всем остальном само устройство и новая прошивка мне очень нравятся и более чем устраивают.
Dimitri | 22-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Спасибо, мы изучим данную проблему.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, приобрела ТМ4577 в апреле этого года, всё отлично работало. Потом перестали сохранятся заданные параметров в "профилях звука", стал выдавать ошибку при установке обычных фотографий в качестве фона рабочего стола и наконец стал пропускать вызовы... Судя по индикации сети: все палки на обеих симках, а дозвониться не могут (занят - не доступен), в другом телефоне обе симки работают. После перезагрузки какое-то время дозвон нормальный. Остальное - без особенностей. С чем это может быть связано? Насколько удачным будет "ремонт"?
Ольга | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблем. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!подскажите пожалуйста,у меня телефон проработал меньше месяца:(
Не заряжается,как я понял сломалась ячейка в телефоне.В моем городе ни кто такие марки не смотрит.Подскажите ,что делать!))
Алексей | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Список сервисных центров, авторизованных нами, вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка". Также, вы можете отнести телефон в магазин, в котором вы его покупали и магазин отправит этот телефон в сервисный центр самостоятельно.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Изучил инструкцию для обновления (15.08.13). Появились вопросы:
1. Верно ли что скачивать и управлять всем процессом надо через домашний компьютер (ПК?)
2. Если да то как понимать (f) ? подключать по блютус? через USB? планшет должен быть при этом включен?
3. Если на этапе (f) я все же подключил планшет к ПК, то что означает (g) - выключить планшет?
4. (k) как определить окончание процесса (особенно если планшет ВЫКЛЮЧЕН) ?
5. (l) Чтобы дождаться загрузки видимо надо ВКЛЮЧИТЬ планшет?
Спасибо, но видимо без инструкции к инструкции не разобраться...:)
Евгений | 22-08-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Да. 2) Через USB. Необходимо выключить устройство, затем нажать кнопку РЕЗЕТ. 3) Если устройство включено, необходимо нажать и удерживать кнопку ВКЛ до появления надписи "Отключить питание" на экране планшета. 4) На экране ПК появится зеленый значок (окружность). Появится надпись, Firmware Upgrade ... 5) После этого, можно включить планшет.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попытался перепрошить видеорегистратор по инструкции, через мини SD, но видимо не правильно. При включении пропало меню настроек, экран горит синим и подаются короткие сигналы. Как исправить ситуацию? C уважением, спасибо.
Александр | 22-08-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Добрый день, необходимо перепрошить через usb.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
камера не работает - пишет МОДУЛЬ КАМЕРЫ НЕ ГОТОВ Что делать
влад | 22-08-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А как его обновить? Или заново поставить базовую прошивку?
Владимир | 22-08-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Более новых прошивок для данной модели нет. В данный момент, для решения каких-либо проблем, единственный способ, сделать общий сброс телефона до заводских настроек.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат чудесный, спасибо вам за него, но есть некоторые проблемы.
1. Не убирается звук затвора камеры - в стандартном приложении камеры.
2. После покупки сразу обновил до 4.1.2 спустя некоторое время понял, что приложение "Google Keep" и "Демократия" (возможно и другие)
3. Долгая зарядка - прочитал, что это для продления жизни аккумулятора, это хорошо, но всё равно слишком долго.
4. Выпустите силиконовый или пластиковый чехол, гарантирую, что 90% владельцев купят его.
5. При подключении usb перезагружается - не критично, но всё же.
Аркадий | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Что значит ваш второй вопрос, уточните пожалуйста. Касательно аксессуаров, в планах компании, возможен выпуск аксессуаров, ондако скорее всего это будут чехлы по типу "Мешочек". Касательно остального, мы постараемся учесть данные пожелания в следующих обновлениях.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,как можно установить и использовать другие шрифты,а не только "родной"?
Денис | 22-08-2013| Вопрос о: TB-506
Устройство не поддерживает загрузку сторонних шрифтов и приложений. Загружать шрифты в книгу - нельзя.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добрый день.
мой TM-7025
заряжается от зарядки или от компьютера. однако, ок компьютера не хочет заряжатся при уровне батареи 20% и ниже (красная зона).
этот глюк с зарядкой излечим?
в яндекс шелл постоянно выскакивает ошибка. что с этим делать?
заранее спасибо
Анатолий | 22-08-2013| Вопрос о: TM-7025
1) ЗУ - необходимо заряжать устройство только от ЗУ. 2) Обновите или переустановите приложение Yandex Shell
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TeXet TM-4677 если на него какие небудь темы
богдан | 22-08-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В каталоге Google Play вы можете найти множество сторонних программ для этого функционала.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аппарат хороший вот только виснет иногда на тяжелых pdf. Не хватает поддержки Doc и Djvu. Как читалка весчь клёвая а в остальном на троечку. Так и не понял какой формат он кушает что бы смотреть нормально HD ролики. Не MKV
Тимур | 22-08-2013| Вопрос о: TB-720HD
Со списком поддерживаемых форматов, а так же их характеристиками, можно ознакомиться в руководстве пользователя. Если вы потеряли своё руководство, его можно скачать с нашего сайта. Воспроизведение HD видео, может осуществляться в форматах: MPEG, MPG, DAT, VOB, AVI, MKV, MP4, MOV, RM, RMVB, FLV, WMV, ASF, 3GP
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня возникла следующая проблема: я не могу подключить книгу к компьютеру. Компьютер ее не видит, изображение на книге в процессе подсоединения нестабильное (экран то темнеет, то светлеет, то показывает раскрытую книгу, надпись USB ПОДКЛЮЧЕН не возникает). Поскольку, как я прочитала, проблема может заключаться в USB кабеле, я сменила уже три кабеля, но это никак не влияет на ситуацию. Пожалуйста, подскажите, что делать!
С уважением,
Анна
Анна | 22-08-2013| Вопрос о: TB-126SE
На вашем устройстве произошёл сбой работы модуля памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При покупке смартфона, сражу же перепрошил его на вашу прошивку( на какую не помню). Во время пользования случайно как то испортил Play market, решил еще раз перепрошиться. И все, перепрошивка не получается. Флеш тулл не видет тело. В чем может быть проблема?
Алексей | 22-08-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Причин может быть достаточно много. В данном случае, рекмендуется обратиться в сервисный центр для прошивки телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
22-08-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru